實(shí)體零售業(yè)一直是微信應(yīng)用的一個(gè)盲點(diǎn)，不知道從哪里開(kāi)始做，加上決策層對(duì)微信公眾號(hào)的重視程度不同，效果也不一樣。大部分的實(shí)體零售認(rèn)為微信公眾號(hào)是移動(dòng)DM宣傳單，每天可以推送N多優(yōu)惠信息（訂閱號(hào)一組消息最多有10條），也因?yàn)檫@樣，訂閱號(hào)推送出去的消息閱讀量非常低。隨著微信服務(wù)號(hào)9大高級(jí)接口的開(kāi)放，給實(shí)體零售帶來(lái)了新的一些玩法，不僅僅是多了很多營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)的功能，零售業(yè)可以將用戶(hù)鎖定在微信商城上等。因此，微信不是單向的消息推送給用戶(hù)，更重要的是雙向互動(dòng)，才能將粉絲變?yōu)橛脩?hù)。針對(duì)實(shí)體零售業(yè)到底如何應(yīng)用微信？

打通用戶(hù)線(xiàn)上線(xiàn)下的鴻溝

大部分實(shí)體零售業(yè)對(duì)于用戶(hù)來(lái)講，我有實(shí)體店，你直接來(lái)消費(fèi)，實(shí)體店是固定的，消費(fèi)者是流動(dòng)的。對(duì)于微信，實(shí)體店是一個(gè)大的平臺(tái)，用戶(hù)是圍繞這個(gè)平臺(tái)不斷的循環(huán)和新增的，線(xiàn)下線(xiàn)上相互流通，商戶(hù)和用戶(hù)之間雙向互動(dòng)。

實(shí)體零售業(yè)的微信之道——支付問(wèn)題

支付是零售業(yè)永恒的一個(gè)問(wèn)題，線(xiàn)下用戶(hù)可以通過(guò)掃描二維碼，用戶(hù)可以選擇店內(nèi)下單，也可以選擇微信下單，給客戶(hù)多方面選擇，滿(mǎn)足其需求，方便快捷；線(xiàn)上用戶(hù)沉淀，可以通過(guò)商城直接購(gòu)買(mǎi)，線(xiàn)下物流配送，解決用戶(hù)時(shí)間問(wèn)題。而八成平臺(tái)的微信商城輕松搞定，商家可以通過(guò)微信商城建立商品庫(kù)，用戶(hù)可以一鍵購(gòu)買(mǎi)、下單、并通過(guò)微信支付，自由選擇物流配送模板，或者選擇卡券快購(gòu)（可以直接贈(zèng)送給朋友或者分享），或者上門(mén)提貨；商家管理更加輕松和便捷，打破傳統(tǒng)的線(xiàn)下銷(xiāo)售模式，并提升客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，提升實(shí)體零售業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力（具體使用可以去官網(wǎng)詳細(xì)了解）。

宣傳是實(shí)體零售業(yè)獲得用戶(hù)流量和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下不可或缺的力量

微信公眾平臺(tái)除了讓用戶(hù)獲得資訊外，同時(shí)也是實(shí)體企業(yè)的重要宣傳渠道，如活動(dòng)、新品信息、給客戶(hù)推送微信卡券，會(huì)員服務(wù)，通過(guò)在朋友圈的宣傳和推廣，獲得新的流量和訂單，且源源不斷。