在上一篇文章中，我把COSTCO、SAM’S的名字和LOGO做了對比，認為COSTCO能夠在競爭中脫穎而出，跟它有一個風格匹配、描述準確又朗朗上口的名字，有著莫大的關聯。有讀者表示這樣的結論不嚴謹，評論說“這都可以”。其實這是一個非常嚴謹的理論，在許多營銷案例和學科中被廣泛應用和研究的嚴肅課題。在心理學家丹尼爾.康納曼所寫的《Thinking Fast and Slow》，中文名《快思慢想》這本書中也有非常深入細致的闡述。

康納曼是普林斯頓大學心理學教授，并且在其它知名院校身兼數職，是一位跨領域研究的學者，他的研究對經濟學、醫學、政治、社會學、社會心理學、認知科學皆具深遠的影響，被譽為行為經濟學之父，更於2002年獲得了諾貝爾經濟學獎，盡管他是一個心理學家。

其實從中國的文化中我們就能很深體會這一點，拿古詩來說，為什么表達同樣意思的一段話，用詩意的詞句表達出來就能讓我過目不忘，牢記心底，甚至千古流傳呢!這是同一個道理，詩的節奏韻律更能表達人的情感，打動人心，是語言的升華，令人喜愛。

再者，一個未曾謀面的人，我們單憑名字就能大致知道性別，憑一個人的穿著打扮就能讓人大概猜測到職業。這都是名字和形象能給人的識別和想象，讓一個一身黑衣的人來給你扎一針，你一定不太敢。綜上所述，名字和LOGO的設計是否出色對一個企業不可替代的重要意義。

當然每一個重要的組成部分都不是全部，好名字好LOGO如果沒有好商品好服務好價格相匹配，再朗朗上口再奪人眼球也是枉然，徒有虛名是最令人失望的事，名符其實才能贏得長久的信賴!

而COSTCO能有今天的聲譽和業績，正是因為它名符其實的實力。既名為COSTCO Wholesale (好市多批發)，它也真的是又好又多又便宜，的的確確是量很大，真真實實是批發價。

在中國有很多大型的批發市場，比如廣州火車站商圈、杭州四季青市場等等，為了甄別客戶，這些服裝批發商家都會設置門檻。每個款式要一手起拿貨，不做零售，也就是說任何一款衣服，都要求你從最小的尺碼到最大的尺碼拿齊了才行，不然就要加價一倍，給批發客戶50元一件的襯衫，賣零售100元，你還沒辦法嫌他態度差，能賣給你算他不錯了，試穿?沒這個服務!買了要想退貨那更是沒門的，能不能給換個尺碼還得要看他高不高興。所以在這些地方購物，為了省錢需要放棄尊嚴，還得冒點買回家不合身的小風險。但確實也不能怨她們，因為目標客戶群不一樣，她們渴望建立銷售渠道，保護自己市場和品牌。當然其中也有狐假虎威的。

同樣是批發，COSTCO的客戶群是開放的，而且家庭是主要群體，你可以只買一個西瓜或是只買一瓶洗發水，雖然這里的洗發水瓶子都比較大，但總算是合理消費。相比批發市場的走量式銷售，COSTCO反而是折扣商品要限購，關于限購的原因我想起碼有兩個，一是郵寄和發送到千家萬戶的折扣消息吸引來的人，當看到自己想要的商品都賣完了時會有多失望。另外也怕退貨，因為COSTCO的退貨是很令人稱道的，他們不會問你退貨的原因，甚至你都不用說話，排著隊輪到了，把要退的東西遞過去就可以了。這個環節我想也對的，既然人家要退，就算編也會編出個理由來，而問太多只有導致反感，還會降低工作效率，沒有任何意義!所以不管是包裝拆掉的、商標剪掉的、甚至用過穿過、吃過剩下一半的...統統都給退，

盡管無條件退貨是美國商家的普遍政策，但退得最干脆利落的應該就數COSTCO了, 小票丟了也沒關系，因為他們的顧客都是持會員卡消費，刷會員卡所有的消費記錄一目了然，只要出示會員卡就好了。所以我覺得限購一方面也是為了控制退貨率。

COSTCO不賣哪一類的商品

不知道是不是這樣的退貨制度，不適合銷售玩具(因為孩子總是特別喜新厭舊)，在Costco幾乎沒有一樣真正意義上的玩具，打開官網搜索Toys，被列為玩具類別里的寥寥幾樣東西，其實也都是文具和家居用品，譬如大的夸張的熊和卡通塑膠毯等，再有就是體育用品類的滑板、籃球、橄欖球等等。玩具品種的過度稀少，個中原因不得而知，有機會得到答案一定會向大家發文報告。

除了汽車，什么是COSTCO最昂貴的商品

雖然有售價3000刀的LG四門法式對開門冰箱和 6499刀的75寸三星4K液晶電視等高檔家電，但這些都不算昂貴。

近兩萬的卡地亞表

兩萬多刀的鉆石手鏈

近四萬刀的勞力士

還有那最傲嬌的鉆戒售價高達四萬

五千五百，這還不算，在下面簡短的商品信息中顯示：這只含稅售價三十多萬人民幣的鉆戒在國際珠寶協會(IGI)的保險估計價值達八萬一千多美元!(IGI appraisal value for insurance purposes: $81285)，也就是含稅六十萬人民幣!已經比大部分的汽車都要高出許多了

在超市賣這么高檔的奢侈品這已經超出我們的想象，但比這更讓人大跌眼鏡的還是它們的陳列方式!這些像房子一樣高價格的商品就和電風扇一樣價格的同類商品一個柜臺并排陳列著。

和鉆戒、卡地亞、勞力士在同一個櫥柜的卡西歐表

或許原來在一堆卡西歐里看到75元的手表要猶豫再三的人，在看過兩萬、三萬四萬的卡地亞勞力士后會覺得這75元110元簡直是不要錢一樣的，很爽快稍上一兩只吧!

COSTCO任性的營業時間

我見過好些精明的工廠老板，千方百計買來先進的生產流水線，從安裝完畢起一刻也不愿讓機器停下來，安排工人三班倒來利用機器，因為機器開著就產生效益。

而面對熱情高漲的顧客，COSTCO卻是遲遲地開門，早早地打烊。它的營業時間是周一至周五早上10:00開門，晚上8:30就打烊，而周末晚上更是下午6:00就打烊了!要知道像洛杉磯這樣的地方，晚上八點天還是亮著的!而我更是有過一次尷尬的經歷，那天我們竟然走空了!那天它竟然不開門!那是一個美國陣亡士兵紀念日。后來才知道，一年當中COSTCO竟有七個節日是不營業的!

元旦、復活節、陣亡將士紀念日、獨立日、勞動節、感恩節、圣誕節，統統不營業!