進(jìn)貨作業(yè)系統(tǒng)
進(jìn)貨與存貨是銷售的基礎(chǔ)，這兩項(xiàng)工作也會直接影響我們清潔洗護(hù)的整體形象。
　　我們進(jìn)貨管理包括訂貨、進(jìn)貨、驗(yàn)收、退換貨、調(diào)撥等作業(yè)。
　　1．訂貨作業(yè)
　　訂貨作業(yè)是在總部所確定的廠商及商品范圍內(nèi)，依據(jù)訂貨計(jì)劃而進(jìn)行的叫貨、點(diǎn)菜或叫添貨的活動。
　　訂貨作業(yè)應(yīng)注意的事項(xiàng)是：
　　(1)訂貨要有計(jì)劃性。一般廠商補(bǔ)貨按照每星期的基本銷量進(jìn)行訂貨，每逢重大的節(jié)日，要視廠家的情況加大訂貨量；自營廠商按照公司規(guī)定進(jìn)行訂貨。
　　(2)訂貨方式要規(guī)范化。訂貨方式可采用人工、電話、傳真、電子訂貨系統(tǒng)等多種形式。發(fā)展的趨勢應(yīng)該是采用EOS訂貨系統(tǒng)，訂貨時(shí)以掌上型終端機(jī)掃描或鍵入貨號及數(shù)量，再使用數(shù)據(jù)機(jī)（modem）傳送至總部或廠商，由總部來配送商品或由廠商直接配送，總部統(tǒng)一結(jié)算。我們采用的是人工訂貨。
　　2．進(jìn)貨作業(yè)
　　進(jìn)貨是依照訂貨，由廠商或配送中心將商品送進(jìn)我們量販的作業(yè)。進(jìn)貨作業(yè)對廠商或配送中心來說就是“配送”。對我們營業(yè)來說，其重點(diǎn)是驗(yàn)收。
　　進(jìn)貨作業(yè)應(yīng)注意的事項(xiàng)是：
　（1）進(jìn)貨要遵守時(shí)間。進(jìn)貨時(shí)間的確定應(yīng)考慮廠商作業(yè)時(shí)間、交通狀況、營業(yè)需要及內(nèi)部員工出勤時(shí)間。
　（2）驗(yàn)收單、發(fā)票需備齊。
　（3）商品整理分類要清楚，提高我們的驗(yàn)貨效率。
　（4）先退貨再進(jìn)貨。
　（5）驗(yàn)收后所有的商品要及時(shí)拉進(jìn)商管。
　　3．驗(yàn)收作業(yè)
　　驗(yàn)收作業(yè)可按進(jìn)貨的來源分為自營進(jìn)貨驗(yàn)收和廠商進(jìn)貨驗(yàn)收。
　　（1）自營進(jìn)貨驗(yàn)收　一般到貨由商管驗(yàn)收總件數(shù)，事后和營業(yè)共同點(diǎn)收，發(fā)現(xiàn)數(shù)量、品項(xiàng)、品質(zhì)、規(guī)格與訂貨不一致時(shí)，可通報(bào)上級進(jìn)行處理。
　　（2）廠商進(jìn)貨驗(yàn)收　要核對發(fā)票與送貨單的商品品名、規(guī)格、數(shù)量、金額是否相符；核對發(fā)票與實(shí)物是否相符，具體的檢查內(nèi)容包括：商品數(shù)量、商品重量及規(guī)格、商品成分、制造商情況及有關(guān)標(biāo)簽、制造日期及有效日期、商品品質(zhì)；對散箱、破箱進(jìn)行拆包、開箱查驗(yàn)，核點(diǎn)實(shí)數(shù)；對貴重商品拆箱、拆包逐一驗(yàn)收；對無生產(chǎn)日期、無生產(chǎn)廠家、無地址、無保質(zhì)期、商品標(biāo)簽不符合國家有關(guān)法規(guī)的商品拒收；對變質(zhì)、過保質(zhì)期或已接近保質(zhì)期的商品拒收。
　　（3）驗(yàn)收人員工作職責(zé)　負(fù)責(zé)清潔洗護(hù)商品的驗(yàn)收入庫工作；負(fù)責(zé)把驗(yàn)過商品及時(shí)拉進(jìn)商管；如果到貨廠家有退貨，負(fù)責(zé)通知廠家先去退貨，再退貨；負(fù)責(zé)驗(yàn)貨的記錄；負(fù)責(zé)通知相關(guān)理貨員把驗(yàn)過的商品及時(shí)入庫。
　　驗(yàn)收作業(yè)應(yīng)注意事項(xiàng)：一是不要一次同時(shí)驗(yàn)收幾家廠商的進(jìn)貨；三是避免在營業(yè)尖峰時(shí)間進(jìn)貨；四是不要讓廠商單獨(dú)清點(diǎn)。
　　4．退換貨作業(yè)
退換貨作業(yè)可與進(jìn)貨作業(yè)相配合，利用進(jìn)貨回程順便將退換貨帶回。
　　（1）退換貨的原因。主要原因是：品質(zhì)不良、訂錯貨、送錯貨、過期品、滯銷品、殘次品等。
（2）辦理退換貨作業(yè)應(yīng)注意事項(xiàng)。換貨，直接把商品拿到商管和廠家直接換貨；退貨，要確認(rèn)要退貨的廠家，先在商管確認(rèn)退貨單，并通知廠家去賣場內(nèi)找理貨員整理退貨商品，理貨員找主管開放行單，然后把退貨商品和放行單推到商管交于當(dāng)天的驗(yàn)貨人員，最后進(jìn)行退貨。