顧客服務 我們從事的是零售行業，經常面對顧客，您須向店務員灌輸“以客為先”的觀念，向店務員發問以下問題，在他回答問題的過程中，糾正其顧客服務觀念的偏差。 1、當顧客進入店鋪時，應怎樣對待顧客? 2、當阻礙顧客主要通道，應如何處理? 3、顧客到收銀柜臺付款時，應如何處理? 4、顧客付款后，準備離開店鋪，應怎樣對待? 5、遇到有需要幫助的顧客，怎樣處理?
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