零售業(yè)態(tài)如果不去分析商品間的關聯(lián)關系,則很難發(fā)現(xiàn)商品間的隱形密碼,并且很難做到精細化管理。商品的關聯(lián)分析對于提高商品的活力、挖掘消費者的購買力、促進最大化銷售等有非常大的幫助。
【商品的關聯(lián)程度分析】購買A商品的顧客中35%的顧客會購買B商品,則商品A對商品B之間就有了關聯(lián)關系,這是商品A對商品B的關聯(lián),反過來則不一定成立,商品B對商品A不一定具有很強的關聯(lián)度。(例如:買休閑餅干的大部分人同時會購買可樂,但購買可樂的任同時購買餅干的比重則不大)所以商品的關聯(lián)性關系是有方向性的,可以分為單項關聯(lián)和雙向彼此關聯(lián)。
商品的關聯(lián)關系分析包括品類間的關聯(lián)、單品之間的關聯(lián)、品類和單品間的關聯(lián)。(例:買休閑食品的顧客39%會購買飲料--品類間關聯(lián),。買大桶飲料的顧客有20%購買一次性紙杯--單品關聯(lián)。購買化妝品的顧客8%會購買某品牌某規(guī)格抽紙---品類和單品間關聯(lián))等。
品類間的關聯(lián)和單品間的關聯(lián)是主要分析的兩個方面
廣義的商品關聯(lián)包括商品間的關聯(lián)度,商品和價格間的關聯(lián),商品和天期間的關聯(lián),商品和顧客間的關聯(lián)分析。
商品間的關聯(lián)關系包括三種方式:
1、強關聯(lián):當商品的關聯(lián)度超過某個值時,就可以定義為強關聯(lián)關系。這個值在不同行業(yè)不同的業(yè)態(tài)是不同的,強關聯(lián)的商品彼此陳列在一起會提高雙方的銷售。
2、弱關聯(lián):關聯(lián)度不高的商品,對于這些商品可以嘗試在一起,然后再分析是否關聯(lián)度有變化,如果關聯(lián)度大幅提高,則說明原來的弱關聯(lián)有可能是陳列的原因造成的
3、排除關系:基本上兩個商品不會出現(xiàn)在一張小票上。
關聯(lián)度分析不僅僅只是這三種關系,僅代表商品關聯(lián)度分析的一個方面(可信度)全面系統(tǒng)的商品關聯(lián)分析必須有三度的概念(支持度、可信度、提升度)
支持度=同時包含商品A和B的交易÷總交易*100%
指在所有交易中同時出現(xiàn)關聯(lián)商品的概率,既有多少比重的顧客會同時購買關聯(lián)商品。
可信度=同時包含商品A和B的交易÷包含商品A的總交易*100%
指在購買A商品的交易中有多少交易包含關聯(lián)商品B ,也就是商品B出現(xiàn)的概率
提升度=可信度÷商品B在總交易中出現(xiàn)的概率
指商品A對商品B銷售提升的影響程度。
例如:白酒和花生,假定超市11月總交易次數(shù)為2000次,其中包含花生的交易次數(shù)為100次 包含白酒的交易次數(shù)為200次 同時包含花生和白酒的交易次數(shù)為50次,根據(jù)數(shù)據(jù)計算三度的值。
50÷2000*100%=2.5%---支持度
50÷100*100%=50%----可信度
50%÷(200÷2000*100%)=5.0--提升度
當提升度大于1.0時,顧客在購買完花生后有較大可能會去購買白酒,1.0是提升度的一個分界值。
支持度代表這組關聯(lián)商品的份額是否夠大,可信度代表關聯(lián)度的強弱,提升度則是看關聯(lián)規(guī)則是否有價值。在實際數(shù)據(jù)分析中,需要對支持度和可信度設定準入規(guī)則,例如:支出度>=3%,可信度>=60%,滿足最低準入值則可視為商品間的關聯(lián)關系有價值。
大部分商品的關聯(lián)度是有顯性的,不需要分析就知道,雞蛋和蔬菜、飲料和休閑。應該挖掘的是隱形的關聯(lián)商品。