喬裕生：購(gòu)物中心行銷案例分析
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-11-26 10:40
報(bào)告議程
商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)開發(fā)流程概述
開發(fā)執(zhí)行階段營(yíng)銷角色扮演
開幕活動(dòng)營(yíng)銷企劃
開幕后之專柜營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)
商場(chǎng)危機(jī)管理作業(yè)
Q&A
開幕活動(dòng)營(yíng)銷企劃
籌備主題
開幕期間
營(yíng)銷企劃部開幕活動(dòng)之方向表
公關(guān)活動(dòng)
廣告計(jì)劃
促銷活動(dòng)
表演項(xiàng)目
文化會(huì)館、特賣廣場(chǎng)、文化教室
其它主題商品販賣
營(yíng)銷企劃部開幕活動(dòng)時(shí)間表
開幕期間（假定10月下旬某天開幕）
公關(guān)活動(dòng)
1、開幕記者會(huì)
對(duì)象：媒體記者
2、兒童彩繪揭幕記者會(huì)
對(duì)象：媒體記者、貴賓、活動(dòng)贊助廠商、參加兒童繪畫人員及家長(zhǎng)
3、廠商聯(lián)誼及開幕PARTY
對(duì)象：設(shè)柜廠商、貴賓、員工、媒體記者
4、開幕剪彩典禮
對(duì)象：政府官員、貴賓、媒體記者
5、開幕滿月暨歡樂圣誕記者會(huì)
對(duì)象：公司主管、媒體記者
6、春節(jié)媒體餐會(huì)
對(duì)象：公司主管、媒體記者
廣告計(jì)劃
半年前將全傳播媒體確認(rèn)
開幕期間依計(jì)劃，將會(huì)運(yùn)用下列媒體：
大眾媒體：TV
NP
MG
RD
區(qū)域傳播：Outdoor Billboard
Bar
Airport
Bus
促銷活動(dòng)
促銷活動(dòng)1：開幕活動(dòng)
促銷活動(dòng)2：卡友回饋周
促銷活動(dòng)3：圣誕節(jié)
促銷活動(dòng)4：歲末購(gòu)物節(jié)
表演活動(dòng)
接駁公交車活動(dòng)
開幕活動(dòng)：FESTIVAL表演活動(dòng)嘉年華
開幕期間時(shí)段活動(dòng)規(guī)劃方向：
1.媒體活動(dòng)
2.演藝界
3.主題展覽
4.運(yùn)動(dòng)休閑活動(dòng)
5.親子活動(dòng)
6.文藝表演活動(dòng)
7.其它
文化會(huì)館
特賣廣場(chǎng)
文化教室
其它主題商品販賣
KISOK販賣
規(guī)劃方向：
（1）商品和各樓層商品靈性結(jié)合。
（2）以價(jià)格和年齡層做樓層商品定位。
（3）朝小樣性商品規(guī)劃。
橋區(qū)商品販賣
規(guī)劃方向：
（1）以藝術(shù)形象類型商品規(guī)劃販賣內(nèi)容。
（2）以發(fā)表會(huì)形式規(guī)劃活動(dòng)內(nèi)容。
（3）親口廠商特別介紹
開幕后之專柜營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)
系統(tǒng)重點(diǎn)
系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換示意圖
專柜廠商狀態(tài)轉(zhuǎn)換說明
專柜銷售管理作業(yè)-閉店當(dāng)日
專柜銷售管理作業(yè)-閉店次日
專柜銷售管理作業(yè)-日關(guān)帳作業(yè)
專柜販促管理作業(yè)-折扣抽成異動(dòng)
招商管理作業(yè)
專柜施工/裝潢管理作業(yè)
商場(chǎng)危機(jī)管理作業(yè)
進(jìn)行弱點(diǎn)評(píng)估
找尋易出問題的地方
會(huì)受到影響的對(duì)向
設(shè)想最糟的狀況
建立完整的危機(jī)溝通
發(fā)展危機(jī)應(yīng)變手冊(cè)
完整的應(yīng)變計(jì)劃
快速的溝通系統(tǒng)
基本訊息
確認(rèn)相關(guān)對(duì)象
行政程序聯(lián)絡(luò)電話
我們的行動(dòng)計(jì)劃
成立危機(jī)準(zhǔn)備小組
進(jìn)行第一步弱點(diǎn)評(píng)估
研擬危機(jī)應(yīng)變流程
發(fā)展危機(jī)應(yīng)變手冊(cè)
危機(jī)應(yīng)變訓(xùn)練演習(xí)
執(zhí)行預(yù)防計(jì)劃
各部分工主編項(xiàng)目
危機(jī)應(yīng)變流程——樣本
顧客墜樓自殺應(yīng)變處理流程圖
火警應(yīng)變處理流程圖
請(qǐng)各部門協(xié)助配合事項(xiàng)
請(qǐng)各部門依分工明細(xì)表，編寫危機(jī)應(yīng)變處理流程圖，并請(qǐng)于四月底前傳回物管部，以利稟整分級(jí)。
預(yù)定五月初各部開會(huì)討論所有危機(jī)處理流程。
危機(jī)處理流程確認(rèn)后，請(qǐng)各部制訂sop并請(qǐng)于六月底完成草案呈核。
營(yíng)銷人在開發(fā)過程中應(yīng)該有自己的想法，在開幕時(shí)要扮演什么角色。
發(fā)表評(píng)論
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