訪佳和家居隴海路家具廣場商管部經(jīng)理康蘭玲
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-03-06 09:26
風風火火的“女將軍”——佳和家居隴海路家具廣場商管部經(jīng)理康蘭玲
參選編號：B06
見到康蘭玲時，她剛從外地出差回來，但是神態(tài)中見不到疲憊，依然是精神飽滿。今年41歲的康蘭玲，一米七多的身材，顯得又高又瘦，透著一股利索能干。
商場老將輕松轉(zhuǎn)行
康蘭玲以前一直在商城大廈做商場管理和業(yè)務管理工作。相比很多企業(yè)二十八九歲的年輕店長來說，她是有十幾年的商齡的“老將”了。2004年進入佳和家居擔任商場管理部經(jīng)理，負責整個賣場的招商、商場日常管理和客戶服務。從百貨商場轉(zhuǎn)到經(jīng)營管理家具賣場，有著多年商場管理經(jīng)驗的康蘭玲很快完成了“過渡期”。她說：“家具作為一個獨立的行業(yè)是近10年的事情，原來是百貨商場經(jīng)營的一部分，基本的管理是相通的。我并沒有感覺有什么不適應。多加強對于家具專業(yè)知識的學習就行了。”
康玲蘭告訴記者，在2004年之前的7年時間里，佳和的商品一直走中低檔的路線。“但是人們的消費需求和品位也在不斷提高，家具行業(yè)的品牌競爭也是必然的發(fā)展趨勢。從長遠來看，賣場不斷升級才能具備持續(xù)的競爭力。”于是，佳和在2004年動作很大，進行了賣場的擴建，并完成了商品品牌結(jié)構(gòu)上中高檔的升級調(diào)整，商場定位基本實現(xiàn)了從敞開式的大賣場向精品店形式的轉(zhuǎn)化。
“調(diào)整之后，效果讓人滿意。消費者來我們這里，會發(fā)現(xiàn)整個環(huán)境和商品的檔次都有提高，而且相同商品，我們這里價格較低的優(yōu)勢很明顯。所以強有力地吸引鄭州中西部區(qū)域的消費者人群，因為佳和是鄭州中西部區(qū)域最大的家具賣場，周邊沒有能與我們抗衡的企業(yè)。現(xiàn)在鄭州北區(qū)的一些高檔小區(qū)的顧客也有不少來佳和買家具，他們除了看中商品品牌的檔次，也被我們價格實力打動。”康蘭玲在介紹中，充滿了自豪。
個性挺有吸引力
康蘭玲用“直爽、說話不會繞彎子”來形容自己的個性。“朋友說我給人的第一印象不太好，感覺不容易親近。”她認為這可能跟她大大咧咧、太過直爽的性格有關(guān)。康蘭玲告訴記者，人家不敢說的她敢說，如果領(lǐng)導出錯了，她一樣敢直言不諱地說出來。
直爽、有話直說，讓員工覺得她厲害，而在開始的半年時間里對她敬而遠之，康蘭玲這樣告訴記者時忍不住微笑了。“其實，我這人真接觸了很好說話，有什么我會盡力幫忙。就說我的員工吧，一段時間以后，他們在生活上、工作上遇到了困難和需要都會找我談，向我咨詢。在我的部門，大家的關(guān)系是其樂融融的。”康蘭玲舉了一個例子來說明她其實挺有號召力和親和力:去年賣場各個部門的人員是競爭上崗，要“投靠”她所在部門的人是最多的。
“我經(jīng)常和我的員工說的一句話是‘嚴于律己，寬以待人。’這也是我為人處世的理念和標準。”康蘭玲認為這句話也是她能和很多人融洽相處的秘訣。
家具市場的競爭相當激烈，今年還將有幾家店開張，眾多商家要分搶有限的市場蛋糕，康蘭玲的壓力也很大。提升企業(yè)自身的競爭力才能立于不敗之地。康蘭玲對于佳和的發(fā)展也胸有成竹：“在品牌打造上，我們會有大的投入，包括開新店，擴大品牌的影響力。人員素質(zhì)上，多吸收大學生，將年輕人培養(yǎng)成競爭力強的人才。”她預計，從今年到2010年將是佳和的快速發(fā)展期，發(fā)展前景非常廣闊。
李進總經(jīng)理寄語:在當前異常激烈的家具市場競爭中，挑戰(zhàn)與機遇同在，陽光與迷霧共存。希望你勇于挑戰(zhàn)，抓住機遇，奮力拼搏，體味陽光。
（本次活動由河南商報商周刊主辦，聯(lián)商網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)支持 記者王焱）
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