億惠達呂瑞在2006IBM零售創新大會上的演講
來源：
聯商網
2006-07-17 16:27
呂瑞：女士們、先生們，大家下午好，我是億惠達有限公司的呂瑞。這次會議的主題是“零售創新”，我們公司作為零售企業提供軟件服務的公司參加了這次會議。我們對零售業的理解說三個方面的問題。
第一，零售創新與客戶需求的關系，第二，零售創新與信息技術的關系，第三，信息系統與信息平臺之間有沒有什么差異。
首先，零售創新的動力來源于客戶，它的目的也是服務于客戶，我這里指的是客戶廣義上的，我們分為內部和外部的，外部我們可以看到有我們的供應商，有我們的客戶，從內部的客戶有我們的兄弟單位。幾年以來，尤其這幾年以來才說供應鏈和CRM，大家希望改善零售企業的供應鏈和改善與客戶的關系。剛才大家也提到了RFID，RFID的出現也極大地改變了我們各個企業內部物流方面、綜合技術，零售創新是跟客戶的需求緊密相關的。
第二，零售創新與信息技術的關系。零售創新首先拉動了信息技術的創新，信息技術也必然推動零售創新，我們企業里面一些新的需求，就會要求我們的IT服務商做出更好的產品，促使我們IT公司進行創新。每個顧客從進入口之后，RFID就會識別出來他是誰，確定完他買的東西，整個路線都會有一個明確的資料。我們的產品怎么去做，會給我們大家一些新的思路。
我在今年5月20號的時候，有一家非洲的零售企業，它的企業形式分為地下和地上，他們空中有一個基于因特網的商城。這是一個立體的經銷模式，構造這個系統的時候，在立體營銷模式的情況下，我們服務商就需要我們給他們更多的軟件需求，我們就要拉動所有的服務商改善自己的產品，激勵我們進行軟件方面的創新，剛才很多公司都講了軟件產品的構造，這種平臺化的東西，我們以后產品治理原則都以平臺化的產品進行轉變，我們以后可能越來越多的產品針對或者涉及的思路會根據不同的組織機構，不同的決策希望通過平臺來做，哪些事情是你下達的任務，由這種被動地滿世界找菜單轉變為主動的為客戶服務。以后也會把你的經營計劃、經營行為、專業比較，做完了結果有哪些缺陷等等都有一些智能化的數據提供。我們只有不斷的創新才能提高企業的核心競爭力，在這里感謝IBM公司給我們提供這樣一個機會介紹我們公司，也非常高興跟同行業進行探討。第二，也非常感謝我們業界的同事給我們公司開發出新的產品，讓我們可以在這里進行展示，讓大家認識。最后感謝大家，歡迎你們的光臨！
（聯商網現場報道）
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