昨日，雅迪爾、圖騰寶佳、歐韻諾維、宏耐、美馳等5家供貨商聯(lián)合發(fā)起對百安居霸王合同及拖欠款問題的聲討。他們表示，百安居不僅要求櫥柜企業(yè)必須達(dá)到保底銷售額，還巧立名目收取各種費用，這使企業(yè)被迫漲價或者偷工減料，損害了消費者的利益。百安居隨后發(fā)布聲明稱，雅迪爾單方面斷貨，散布不實消息，造成消費者和百安居合法利益受損，已向法院提起訴訟。

　　供貨商
　　扣款多至倒欠百安居錢

　　昨日，中國建筑裝飾協(xié)會廚衛(wèi)工程委員會、北京市場協(xié)會家居分會、北京市工商聯(lián)廚衛(wèi)行業(yè)商會、中國建筑裝飾網(wǎng)聯(lián)合舉辦了主題為《家居產(chǎn)業(yè)貫徹五部委06年17號令暨供貨商聯(lián)合聲討百安居霸王條款及拖欠款》的新聞發(fā)布會。

　　在會上，上海雅迪爾居飾用品有限公司總經(jīng)理崔壽官表示，百安居不僅要求櫥柜企業(yè)必須達(dá)到保底銷售額，返點扣利還逐年增加。從2004年的18%增加至2006年的33%. 2007年，更是達(dá)到37.2%.此外，每年五一的促銷要扣掉10%，百安居裝潢設(shè)計中心也要扣6%，這樣百安居從供貨商扣點累計高達(dá)53.2%.“對于供貨商來說，要在百安居的高額扣點上實現(xiàn)盈利，只能偷工減料或者哄抬價格，但這種方式必將損害消費者利益。”崔壽官說，“在合同中，要求供貨商完成銷售額的規(guī)定是與五部委的17號令相違背的。”崔壽官說，百安居2005- 2006年通過促銷展示費、安裝服務(wù)費等各種名目扣除雅迪爾600多萬元，這些扣款并沒有在合同中體現(xiàn)。2007年春節(jié)開始，百安居還拖欠雅迪爾櫥柜560多萬元的貨款。

　　今年五一前撤出百安居的宏耐地板總裁助理宋輝表示，百安居的扣款十分厲害，供貨商經(jīng)常是到結(jié)賬時才發(fā)現(xiàn)有很多之前不知道的扣款項目，貨款就莫名其妙地被扣除，有時賬面上顯示宏耐還欠百安居錢。“2007年的合同宏耐已經(jīng)不可能再與百安居續(xù)簽，否則投入得越多損失越大。”宋輝說。

　　圖騰寶佳家具有限公司總經(jīng)理董純微認(rèn)為，百安居不能一直走“鉆法律空子”這條路，只圖百安居的單贏，而不是與供貨商雙贏。

　　百安居
　　合同沒有違法違規(guī)

　　昨日下午，百安居也向媒體發(fā)布聲明稱，雅迪爾沖擊百安居，致使其員工受傷，并單方面中斷供貨和售后服務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害了消費者利益。此后，雅迪爾還向媒體散布所謂百安居“欠款”、“合同不合法”等與事實不符的消息，嚴(yán)重?fù)p害了百安居的形象和聲譽(yù)。

　　聲明稱，百安居已經(jīng)采取行動，就雅迪爾派遣員工沖擊百安居上海總部并致百安居員工受傷一事，向相關(guān)法院提起侵權(quán)訴訟，要求賠償損失；同時還提起了民事訴訟，起訴雅迪爾單方面終止合約，造成消費者和百安居合法利益受損，并要求進(jìn)行賠償。

　　百安居企業(yè)傳播高級經(jīng)理徐弈隨后向記者表示，關(guān)于扣點問題是百安居與供貨商一起探討后定下來的，雙方都同意了合同及特別條款的內(nèi)容。“扣點如果真的有雅迪爾說的那么高，請拿出證據(jù)。扣點與消費者付出的價錢沒有直接聯(lián)系，這與企業(yè)本身運營與成本管理有很大關(guān)系。雅迪爾稱高扣點需要消費者承擔(dān)完全是無稽之談。”徐弈稱，百安居的合同并沒有違背五部委的17號令，2006年6月18日北京海淀區(qū)人民法院的判決也可以證明，百安居的合同并沒有違反任何法律法規(guī)。

　　協(xié)會
　　扣點過高將侵害消費者權(quán)益

　　中國建筑裝飾協(xié)會信息咨詢委員會和廚衛(wèi)工程委員會秘書長田萬良說，他們接到了雅迪爾、圖騰寶佳等企業(yè)對百安居違反17號令的投訴，企業(yè)所披露的百安居超市銷售扣點累計超過53.2%，令中國建筑裝飾協(xié)會十分震驚。

　　他說，如果百安居的扣點過高將嚴(yán)重侵害消費者的權(quán)益，損害企業(yè)利益。對供貨商收取的高額費用，在供貨商無法承擔(dān)的情況下必將以提高價格或者降低產(chǎn)品品質(zhì)的方式轉(zhuǎn)嫁給消費者。換句話說，為零售商的高額扣點最終買單的是廣大消費者。
　　（新京報 記者付娟）

　　相關(guān)報道：《供貨商聯(lián)合聲討百安居霸王條款及拖欠款》發(fā)布會實錄

　　雅迪爾和圖騰寶佳兩個企業(yè)向百安居追討貨款這件事在業(yè)內(nèi)引起很大反響，6月29日下午3點，《家居產(chǎn)業(yè)貫徹五部委06年17號令暨供貨商聯(lián)合聲討百安居霸王條款及拖欠款》新聞發(fā)布會在中國國際展覽中心1號館4層召開，中國消費者協(xié)會投訴與法律事務(wù)部主任耿燕梅、中國建筑裝飾協(xié)會信息咨詢員會、廚衛(wèi)工程委員會秘書長田萬良、副秘書長郎志春、高世彥、工商聯(lián)北京廚衛(wèi)商會秘書長牟勇；雅迪爾櫥柜總經(jīng)理崔壽官、圖騰寶佳櫥柜總經(jīng)理董純微、宏耐地板宋輝、豪賽爾櫥柜總經(jīng)理于長宏、歐韻諾維廚柜總經(jīng)理周友恒、萬家樂廚柜總經(jīng)理劉立豐、北京美馳建筑裝飾材料有限公司營銷總監(jiān)曹陽等出席了會議并發(fā)言。

　　協(xié)會支持企業(yè)聲討行為

　　新聞發(fā)布會由中國建筑裝飾協(xié)會廚衛(wèi)工程委員會副秘書長胡亞男主持，她表示，雅迪爾和圖騰寶佳兩個企業(yè)向百安居追討貨款這件事不只是某個零售商和供貨商之間的經(jīng)濟(jì)糾紛，這個現(xiàn)象折射出的實質(zhì)問題值得我們深思。目前對供應(yīng)商收取的高額費用，在供應(yīng)商在無法承擔(dān)的情況下必將以提高價格或者降低產(chǎn)品品質(zhì)的方式轉(zhuǎn)嫁給消費者，換句話說，為零售商高額扣點最終買單的是我們廣大消費者。中國加入WTO已經(jīng)六年，但我們的民營企業(yè)還沒有獲得公平的國際交易環(huán)境，目前百安居的高額扣點和拖欠貨款從資金上嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展，雅迪爾和圖騰寶佳尚難以承受壓力，跟何況是中小型企業(yè)，這也影響到了整個行業(yè)的良性發(fā)展，更為嚴(yán)重的是百安居目前的行為嚴(yán)重違反了五部委聯(lián)合頒發(fā)的06年第17號令《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》。

　　中國建筑裝飾協(xié)會信息咨詢委員會和廚衛(wèi)工程委員會秘書長田萬良表示，我國建筑裝飾行業(yè)2007年總產(chǎn)值有望達(dá)到1.4萬億元人民幣，形成了含設(shè)計師群體在內(nèi)的1500萬從業(yè)人口的產(chǎn)業(yè)集群。這么大的一個行業(yè)，其產(chǎn)業(yè)鏈中所產(chǎn)生的超市、賣場與人民生活質(zhì)量息息相關(guān)，不僅關(guān)系到行業(yè)能否健康可持續(xù)發(fā)展，而且關(guān)系到社會的安定、和諧。商務(wù)部、發(fā)展改革委、公安部、稅務(wù)總局、工商總局2006年第17號令公布《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》是維護(hù)消費者權(quán)益、維護(hù)市場公平，推動建筑裝飾市場健康發(fā)展的重要舉措，是十分必要和及時的，充分體現(xiàn)了政府對市場監(jiān)管的預(yù)見性和科學(xué)性。我們黨和政府一直把關(guān)心低收入群體、關(guān)心群眾生活當(dāng)成頭等大事來抓，百姓家裝無小事。建設(shè)部、中裝協(xié)從1994年就開始推動住宅裝飾裝修的法規(guī)建設(shè)和行業(yè)管理，已經(jīng)形成了從施工規(guī)范、驗收規(guī)范到誠信體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、信息化建設(shè)一整套推動行業(yè)管理的體系，中國建筑裝飾協(xié)會廚衛(wèi)工程委員會與建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計院共同編制中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《住宅廚房及相關(guān)設(shè)備基本參數(shù)》、中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《住宅衛(wèi)生間功能和尺寸系列》以及近期要全面展開的不收取任何費用的《中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)百強(qiáng)企業(yè)評價研究》工作、《中國高級廚衛(wèi)設(shè)計師》的培訓(xùn)考核以及出版《中國廚衛(wèi)行業(yè)優(yōu)秀論文集》等，都是為了規(guī)范市場提升行業(yè)的整體素質(zhì)、凈化家居市場環(huán)境、推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。中國建筑裝飾協(xié)會廚衛(wèi)工程委員會接到了雅迪爾、圖騰寶佳等企業(yè)對百安居違反17號令的投訴，并給予了高度的重視。中國建筑裝飾協(xié)會的工作方針是提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為。企業(yè)所反應(yīng)的大量在百安居市場中受到的不公平的待遇，使我們十分的震驚，企業(yè)所披露的百安居超市銷售扣點累計超過53.2%，令我們十分震驚。在一個法制的國家里，在建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型和諧社會形勢下，如果百安居的扣點過高將嚴(yán)重的侵害消費者的權(quán)益，損害企業(yè)利益。在了解企業(yè)反映的情況時，我們親眼目睹了雅迪爾崔壽官總裁汗流浹背、身心疲憊起身時幾乎暈到的場面，我們親眼所見圖騰寶佳劉艷波副總經(jīng)理在列舉了大量企業(yè)在百安居所受到的遭遇時，那種無助的表情和眼眶里的淚水。我們走訪了部分企業(yè)，聽到了更多層面的強(qiáng)烈反映。作為協(xié)會工作者我們更感到責(zé)任重大，我們對百安居沒有及時與供貨商之間做充分溝通并解決好上述問題造成社會不穩(wěn)定因素感到十分的遺憾。他同時表示，召開表聞發(fā)布會要達(dá)到四個目的，一要即堅定不移的貫徹商務(wù)部、發(fā)展改革委、公安部、稅務(wù)總局、工商總局2006年第17號令《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》，發(fā)揮協(xié)會的職能，提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為，保證國家政策法規(guī)的落實，維護(hù)市場的正常秩序，促進(jìn)和保障社會穩(wěn)定和諧。二要維護(hù)我國消費者的合法權(quán)益，反商業(yè)欺詐、反不正當(dāng)競爭、反龔斷、反暴利、凈化市場環(huán)境，是政府授予協(xié)會、商會的重要職責(zé)，讓消費者明明白白消費，減少百姓在裝修過程中的煩惱和麻煩，讓百姓放心、得實惠，促進(jìn)社會穩(wěn)定和諧。三要保障和維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，提高廣大的供貨商維權(quán)意識、最終對消費者負(fù)責(zé)的意識，提高廣大供應(yīng)商在貫徹合同法、反不正當(dāng)競爭法、五部委十七號令的自覺性，依法維權(quán)，減少不必要的損失。使生產(chǎn)企業(yè)能夠良性循環(huán)，穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)和保障社會穩(wěn)定和諧。四是希望百安居能夠認(rèn)真貫徹五部委17號令精神，從目前狀況中汲取教訓(xùn)盡快解決好與供應(yīng)商之間存在的問題，并對經(jīng)營管理中存在的弊端進(jìn)行自查，樹立服務(wù)百姓、服務(wù)社會，營造與供貨商雙贏的局面，在中國家居市場中規(guī)范運作、良性發(fā)展促進(jìn)社會穩(wěn)定和諧。

　　隨后，工商聯(lián)北京廚衛(wèi)商會秘書長牟勇也在講話中表示，公安部、稅務(wù)總局、工商總局令，2007年第17號公布的零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法，是指導(dǎo)中國境內(nèi)零供關(guān)系的，必須貫徹和落實。零售商和供貨商不得妨礙市場公平交流，不得侵害交易對方的權(quán)益。因此規(guī)范雙方交易行為，維護(hù)公平交易秩序，保障消費者合法權(quán)益是17號令的宗旨。05、06年，雅迪爾、圖騰寶佳銷售總額分別名列百安居銷售排行的冠亞軍，但是05、06年當(dāng)中，雅迪爾共完成了1.3億的銷售額，虧損了2500萬元。雅迪爾為百安居奉獻(xiàn)了3400萬的利益。圖騰寶佳因為百安居拖欠貨款，于6月16號正式宣布停止供貨，截止今日，百安居仍然沒有將扣款歸還給圖騰寶佳。雅迪爾櫥柜向百安居追討欠款至今也沒有結(jié)果，但是行業(yè)卻受到了極大的震動，今日有很多供貨商向百安居追討貨款。為什么百安居如此黑暗？雅迪爾、圖騰寶佳這樣全國知名廠商還會進(jìn)百安居？是什么樣的原因促使供貨商和百安居蜜月般的合作關(guān)系？從何時起供貨商生存環(huán)境變得惡劣了？這是怎么樣演變的？根據(jù)我們的調(diào)查，百安居剛進(jìn)中國的時候，號稱是世界500強(qiáng)，實際上它的母公司翠豐集團(tuán)是500強(qiáng)，以這樣的名義吸引了大家進(jìn)入。在中國老百姓眼里，去百安居購東西是品質(zhì)的象征。百安居頭頂世界500強(qiáng)的光環(huán)，管理應(yīng)該是規(guī)范的。所以，雅迪爾、圖騰寶佳與百安居簽下了合同，沒有想到上了黑船。百安居的扣點逐年增加，現(xiàn)在對部分供應(yīng)商實際扣點達(dá)到了超過了50%，真是觸目驚心。通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提高北京廚衛(wèi)品質(zhì)，目的是使市場競爭從價格競爭朝著品質(zhì)、功能、質(zhì)量全面拓展。同時通過商會的紐帶作用，將廚衛(wèi)分散行業(yè)整合起來，保護(hù)供貨商的利益。商會真誠希望百安居正視矛盾，尊重中國每一個建材商，做到公平、透明的交易。中國加入了WTO，百安居用英國的政策來對待中國的建材商。唯有如此，才能取得大家的信任。

　　受害企業(yè)痛斥百安居“搶錢”行為

　　曾是百安居忠實供應(yīng)商的雅迪爾櫥柜總經(jīng)理崔壽官分幾個方面來闡述百安居所作所為。從04年開始，百安居的返點扣利是18%，05年增長到了29%，06年增長到了33%至34%。我有一份07年百安居的合同，有很多公司、有很多百安居的供貨商已經(jīng)和百安居進(jìn)行了合同的洽談。百安居07年的合同，返點達(dá)到了37.2%，加上五一促銷的返點10%，百安居裝潢公司還要扣除10%，扣點總額已經(jīng)達(dá)到了53.2%。作為百安居的供貨商，只有三個出路：保持品質(zhì)，自己公司造成虧損，這不太可能也不太現(xiàn)實。我們公司也好，圖騰寶佳也好，以及百安居任何供貨商都做不到；偷工減料。偷工減料的后果嚴(yán)重?fù)p害了消費者的利益；哄抬價格，才能夠承受百安居高額的扣點。這是商務(wù)計劃的第一個內(nèi)容。第二個商務(wù)計劃的內(nèi)容是逐年遞增的內(nèi)容。百安居商務(wù)計劃里面明確的顯示，每年給供貨商遞增9%。對供貨商扣點增長率最起碼要達(dá)到7%。就這兩點商務(wù)計劃主要內(nèi)容而言，我們完全可以確認(rèn)百安居把市場經(jīng)營風(fēng)險全部推給了供貨商和消費者。作為中間商，百安居根本就不可能也沒有資格獲得超出了50%的利潤率。就這一點而言，我首先要說的是，百安居整個運營形態(tài)，如果規(guī)模再擴(kuò)大，對中國建材家居行業(yè)是一場浩劫和災(zāi)難，對中國消費者來說也是受到了廣泛的侵犯。對百安居的合同問題。崔壽宮表示，百安居廚衛(wèi)采購總監(jiān)助理宋先生給我打了一個星期的電話，言下之意，你不再來簽合同，我們財務(wù)拒付你的貨款了。06年6月18號是星期一，百安居出款日是星期三。星期一打電話的時候說，你如果不來簽合同，你的貨款我們就拒付了。我們就去簽了兩個合同，一個是承諾書，這一些內(nèi)容是供貨商的責(zé)任和義務(wù)，沒有百安居的責(zé)任和義務(wù)。第二個是百安居統(tǒng)一的格式合同。這一個合同是在危急情況下叫我們簽的，有很多沒有和百安居合作的供貨商很納悶，包括在座媒體很納悶，為什么要簽這一個合同？我們公司在百安居全國各地有50多個點，我們?yōu)榱藢Π侔簿拥母鞯赀M(jìn)行服務(wù)，曾經(jīng)在05年在廣東的東莞、杭州、青島投資了三個工廠，三個工廠的投資不下1500萬。我們只能夠簽，我們賭一賭它是不是真正的來自于英國國家的文化，就這一點而言，我們是被動的，我們是被迫的，貸款不付和可能被清場的情況下，我們就簽了合同。這是簽合同的整個過程。而對照五部委的17號令，這完全違背了17號令公平交易的原則，也違背了17號令的一些條款。我們之所以要聲討他，是因為中國的建材商都有這樣的同感，很少有人為自己合法權(quán)益說話。鑒于這一點，直到今天為止，這一個事態(tài)在演變。通過這么多天和百安居的抗?fàn)帲绕涫呛徒ú墓┴浬痰穆曉椭С郑襟w和行業(yè)協(xié)會的聲援和支持，我們富有一種特殊的使命。所謂特殊的使命，就是現(xiàn)在不僅僅是錢的問題，我們希望有一個公平交易的環(huán)境，我們希望獲得我們正常的合法權(quán)益。中國已經(jīng)加入了WTO，我們不希望有英國背景的百安居來欺侮我們中國的民族企業(yè)、歧視我們中國民族企業(yè)。鑒于這一點，這一個事件在升華。

　　圖騰寶佳總經(jīng)理董純微則表示，換一個思路去想，我現(xiàn)在比較擔(dān)心百安居。這種擔(dān)心是來源于圖騰寶佳和百安居長達(dá)三年多的合作，而這樣的合作這樣的思維模式我們很了解。正是這三年的思維定勢無不令我擔(dān)心他。正所謂有句俗話說的好“一日夫妻百日恩”，我真誠的希望他、盼望他換一思維模式。如果用以前的思維模式做事，無疑是搬起石頭砸自己的腳。他們應(yīng)該回到合法經(jīng)營的思路上，而不要老想著組織一個班子去考慮如何鉆法律的空子。17號令出來了，他們真是膽大妄為。國家出了17號令，有決心來管理零售商。而不是出了17號令，讓你們研究17號令有哪一些法律空子可以鉆，這是思維方式問題。另外一個，他們應(yīng)該回到一個公平交易、公平競爭的經(jīng)營的主旨上。為什么這么說？因為它的思維模式是什么？就是本著“我怎么樣壓倒他”。我見了一個高管，他們說：“他們考慮單贏，從來沒有考慮雙贏。”其實從長遠(yuǎn)角度來考慮，他們想要在中國立足，首先思維模式應(yīng)該回來，就像回到守法經(jīng)營，應(yīng)該往好的方向走。如果還在想“我怎么樣違法？怎么樣鉆法律空子？“回來聲討了，怎么樣鉆法律空子，這樣好不了。公平競爭是考慮怎么樣跟供貨商和自己的合作廠商走到一個公平的角度上，雙贏的思路上做事，而不是利用一些手段壓你半年，如果不簽合同，我就不給你錢。我部門相關(guān)負(fù)責(zé)人在最后一次談判的時候，他同樣給了我一張紙，沒有簽字。當(dāng)時對我手下說，你必須簽字，他才簽字。說必須讓他蓋章，他才把章蓋了。他給我的函件的意思是：“給我200萬，前提條件是必須簽署07年的合同。”我心里說，做夢去吧，我要的是你的函，我簽什么合同。這樣的思路很多，它很怪異的。跟你經(jīng)營，應(yīng)該是共同經(jīng)營，應(yīng)該是雙贏，考慮怎么樣把生意做好，包括家電部、廚衛(wèi)部怎么樣把生意做好，而不是更多的考慮怎么樣去從供貨商身上搶錢。它的思維模式是怎么樣搶錢，怎么樣從供貨商那多得到一點。它考慮是每年怎么樣增加7個點、8個點，照這樣看來我們的扣點是在他們的計劃當(dāng)中。你去考慮一個正常的模式好不好？它有一句話：“你們不來，有的是人來。”我們今年談了幾個店，說可以撤了，結(jié)果根本沒有人接，不可能沒有人接了。現(xiàn)在還不醒，還拿著合同等著我們簽字。圖騰寶佳已經(jīng)被他們拖的差不多了，我還簽嗎？再有一個，在思維模式上，應(yīng)該回到誠信競爭的思維上，誠信是中國做生意的傳統(tǒng)，是經(jīng)營的傳統(tǒng)。而百安居在中國做生意考慮的卻不是誠信，考慮的是欺詐，有意思嗎？你能夠長遠(yuǎn)嗎？你能夠活下去嗎？對供貨商來說，我們?yōu)槭裁春灒空f：“你簽吧，你會得到一些好處的。”我告誡后續(xù)的供貨商：“他們所說的簽字蓋章，對你們說簽了之后有一些好處，你短期之內(nèi)得到了好處，但是后期全部被他們搶回來了。這一個指標(biāo)是哄人的指標(biāo)，是壓榨人的指標(biāo)。”更加可怕的是，它的不誠信經(jīng)營對消費者不好，無論它也好，無論我們供貨商也好，我的供貨商也好，像板材供貨商也好，最根本的目的是提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品給消費者，給終端消費者。有一句話，得終端者得天下。既然得終端，你要對終端消費者負(fù)責(zé)，不要欺詐終端消費者。

　　此外，歐韻諾維董事長周友恒、宏耐地板總裁助理宋輝、豪賽爾集團(tuán)總經(jīng)理于長宏也紛紛表示對此事的聲援和聲討。

　　相關(guān)報道：百安居關(guān)于雅迪爾事件的媒體聲明

　　百安居（B&Q）從1999年進(jìn)入中國，一直保持穩(wěn)健的業(yè)務(wù)發(fā)展。通過現(xiàn)代化和規(guī)模化的經(jīng)營模式，百安居不僅為提升國內(nèi)建材賣場行業(yè)的整體水平做出了貢獻(xiàn)，而且以價格透明、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品與服務(wù)，贏得了廣大消費者認(rèn)可與信賴。百安居與絕大多數(shù)供應(yīng)商保持著非常良好的合作關(guān)系，共同成長開拓市場，共同致力于為消費者提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　就百安居與供應(yīng)商雅迪爾之間的商業(yè)糾紛，百安居有如下聲明：

　　沖擊百安居，致使百安居員工受傷

　　櫥柜制造企業(yè)雅迪爾居飾用品有限公司（以下簡稱雅迪爾）為了解決自身管理不善造成的經(jīng)營困境，向百安居提出了種種無理的要求，并在要求未獲滿足的情況下，采取種種不理性的行為。2007年6月5日，雅迪爾組織約50位員工非法沖擊百安居上海總部，嚴(yán)重干擾百安居正常的辦公秩序，對百安居員工的人身安全造成威脅，并因此造成2名百安居員工受傷。在警方介入和要求下，雅迪爾人員才不得不離開。不但如此，雅迪爾還突然單方面中斷供貨和售后服務(wù)，使得消費者無法得到應(yīng)有的產(chǎn)品和服務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的利益。此后，雅迪爾更向媒體散布所謂百安居“欠款”、“合同不合法”等與事實不符的消息，嚴(yán)重?fù)p害了百安居的形象和聲譽(yù)。

　　雅迪爾無視消費者利益，單方面終止合同

　　百安居十分注重對經(jīng)銷商的管理和溝通，在雅迪爾出現(xiàn)經(jīng)營問題之始，就主動和其聯(lián)系，協(xié)商解決方案。在雅迪爾沖擊百安居總部事件發(fā)生之后，百安居更從維護(hù)大局出發(fā)，多次與雅迪爾進(jìn)行溝通，并積極配合有關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作，希望通過正常、合法的渠道，檢視雙方的往來帳款，還事實一個清白，但這些合理的建議都遭到雅迪爾的拒絕。百安居還敦促雅迪爾履行已經(jīng)簽訂的訂單，依約向消費者提供已售出商品的售后服務(wù)，保證消費者的利益不受這場商業(yè)糾紛的影響。但這樣合理的請求同樣也遭到了雅迪爾的拒絕。為此，百安居力保消費者的利益不受影，幫助已簽約的消費者退貨或轉(zhuǎn)用其他品牌的產(chǎn)品，不惜為此蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　雅迪爾拒絕公平協(xié)商，百安居訴諸法律行動

　　百安居和雅迪爾之間的商業(yè)糾紛，完全可以遵循商業(yè)規(guī)則和法律，通過公平協(xié)商等合法手段予以妥善解決。然而，雅迪爾希望通過各種不正當(dāng)手段，來達(dá)到自己的非法目的，這樣做不但有違基本的商業(yè)行為準(zhǔn)則，同時也給消費者和合作伙伴帶來額外的損失。從事態(tài)開始至今，百安居始終保持克制的態(tài)度，希望能通過協(xié)商或其他合法途徑解決糾紛，但雅迪爾卻無視百安居的善意，四處散播不實言辭對百安居進(jìn)行誹謗。為此，百安居將雙方爭議提交人民法院進(jìn)行審理。是非曲直，由人民法院依法進(jìn)行公斷。

　　為了保障消費者的利益和正常的商業(yè)秩序，百安居已經(jīng)采取如下行動：

　　百安居就雅迪爾派遣員工沖擊百安居上海總部并致百安居員工受傷一事，已經(jīng)向相關(guān)法院提起侵權(quán)訴訟，要求其停止侵害并賠償損失。

　　百安居已經(jīng)向相關(guān)法院提起民事訴訟，起訴雅迪爾單方面終止合約，造成消費者和百安居合法利益受損，并要求進(jìn)行賠償。

　　百安居作為歐洲和中國領(lǐng)先的建材企業(yè)，已經(jīng)成為中國建材裝飾市場的重要一分子，并為中國建材裝飾市場的蓬勃發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。進(jìn)入中國以來，百安居在中國27個城市設(shè)立了60家商店，擁有10,000多位員工，1,200多家供應(yīng)商。造訪百安居的顧客每月超過250萬人次。事實證明，百安居長期以來一直遵守中國的各種法律，并已成為中國在該領(lǐng)域的納稅大戶。百安居以此為榮。

　　百安居尊重所有的媒體對此事件的報道權(quán)利，也希望能通過我們的說明，幫助大家全面地了解此次事件的真相，能夠客觀公正地進(jìn)行報道，一同為中國建材裝飾市場的健康發(fā)展而努力。

　　百安居對雅迪爾以及其他企業(yè)和個人散布各種不實言辭，損害百安居名譽(yù)權(quán)的言行，保留訴諸法律的權(quán)利。