一、提出財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的業(yè)務(wù)背景

　　在企業(yè)信息化理念被普遍接受的現(xiàn)在，究竟是否要利用先進(jìn)的系統(tǒng)工具來固化管理流程與沉淀業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)早已不再是個(gè)問題。但接踵而至的是，如何利用信息化達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)。這個(gè)問題對(duì)以供應(yīng)鏈為核心的流通企業(yè)(包含零售企業(yè))來說，就是優(yōu)化構(gòu)成其三大流(物流、信息流及現(xiàn)金流)的業(yè)務(wù)流程，達(dá)到全局最優(yōu)。信息流是核心，物流是保障，現(xiàn)金流則是實(shí)現(xiàn)的手段。

　　一般而言，從零售信息系統(tǒng)的整體組成看，業(yè)務(wù)系統(tǒng)管控日常進(jìn)銷存經(jīng)營(yíng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)情況的財(cái)務(wù)表達(dá)，表面上看似“井水不犯河水”。然而，從海鼎所接觸的大量客戶應(yīng)用案例來看，許多企業(yè)在兩大信息系統(tǒng)的對(duì)接和協(xié)同上卻遭遇了各種挑戰(zhàn)。

　　“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”托爾斯泰的這句名言反映在該問題上卻是業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)協(xié)同的現(xiàn)狀，企業(yè)各有各的難題。主要表現(xiàn)為：

　　1、兩大系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不相一致

　　部分功能在業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生一定的重疊時(shí)，由于靈活性過高，標(biāo)準(zhǔn)化不足，導(dǎo)致一個(gè)業(yè)務(wù)往往可有多個(gè)不同的系統(tǒng)入口，操作人員易誤解，不但造成人員操作繁復(fù)、低效，并且最終出現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)了數(shù)出多門，進(jìn)而報(bào)表統(tǒng)計(jì)困難的后果;例如門店耗材領(lǐng)用即可在財(cái)務(wù)系統(tǒng)完成，又可在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中完成，有2個(gè)員工分別用了2套系統(tǒng)維護(hù)，到最后卻發(fā)現(xiàn)，需要大量的人工來合并與核對(duì)兩邊出具的報(bào)表，一旦發(fā)生差異，則雙方都莫衷一是。

　　2、 信息傳遞困難，財(cái)務(wù)系統(tǒng)時(shí)常遭遇“信息孤島”的尷尬

　　許多業(yè)務(wù)系統(tǒng)生成的信息無法傳遞給財(cái)務(wù)系統(tǒng)，需要財(cái)務(wù)人員根據(jù)實(shí)際需要到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中查詢，并單獨(dú)到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中維護(hù)，工作繁瑣、負(fù)荷大，加之不一定十分熟悉業(yè)務(wù)系統(tǒng)，極易產(chǎn)生遺漏，甚至出錯(cuò)。

　　3、 系統(tǒng)間傳遞的信息太簡(jiǎn)單劃一

　　系統(tǒng)接口過于簡(jiǎn)單籠統(tǒng)，不能跟上精細(xì)化管控的要求，更難以滿足企業(yè)戰(zhàn)略決策、計(jì)劃、控制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方面的作業(yè)細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的多樣化的需求。

　　財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系是雖在專業(yè)上各有所專，但卻更有著相互依存、緊密相連的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，業(yè)界形成了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的理念，即突破業(yè)務(wù)流程被分割成各種簡(jiǎn)單的任務(wù)，管理者們將精力集中在個(gè)別任務(wù)效率的提高上，而忽略了最終目標(biāo)(即滿足顧客的需求)的傳統(tǒng)崗位分工模式。通過優(yōu)化設(shè)計(jì)，形成全局思想，從整體上確認(rèn)企業(yè)的作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)兩大系統(tǒng)的融合與互動(dòng)，追求全局最優(yōu)，而非個(gè)別最優(yōu)。

　　二、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的關(guān)鍵

　　行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化”早已不再是個(gè)新鮮詞了，但外界詮釋它的方式卻各有不同，許多同行認(rèn)為，所謂的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，就是將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)同屬于一個(gè)軟件產(chǎn)品，而業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)在其中的體現(xiàn)方式就是這個(gè)管理軟件下屬的獨(dú)立的功能模塊。

　　而海鼎認(rèn)為，這固然是一種方式，卻并非該理念的核心。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的核心應(yīng)是將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有效集成，業(yè)務(wù)信息輸入系統(tǒng)后能夠?qū)崟r(shí)、準(zhǔn)確生成財(cái)務(wù)信息，并依托信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流與現(xiàn)金流、業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息的高度協(xié)調(diào)一致。所以，無論業(yè)務(wù)與財(cái)物管理是否同屬一個(gè)系統(tǒng)，只要能滿足這一點(diǎn)，才真正能實(shí)現(xiàn)一體化帶來的價(jià)值。

　　而眾多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，在一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)信息化平臺(tái)支撐下，單獨(dú)的、專業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)分別作為子系統(tǒng)納入企業(yè)信息化體系，并形成準(zhǔn)確高效的集成，其效果優(yōu)于統(tǒng)一于某個(gè)供應(yīng)商軟件產(chǎn)品模塊、而模塊本身有欠專業(yè)的應(yīng)用效果。集成模式也正是目前業(yè)內(nèi)大中型零售流通企業(yè)最為青睞的方式。

　　三、零售企業(yè)，業(yè)務(wù)過程和財(cái)務(wù)過程的集成

　　業(yè)務(wù)過程和財(cái)務(wù)過程的集成，能夠細(xì)致周到地從財(cái)務(wù)視角去關(guān)懷各個(gè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)財(cái)物業(yè)務(wù)一體化的重要前提，也是確保業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理視角融合統(tǒng)一的重要前提。集成內(nèi)容包括以下的三大方面：

　　1、業(yè)務(wù)過程需遵循財(cái)務(wù)規(guī)范

　　業(yè)務(wù)過程必須和帳務(wù)管理要求保持一致性，其中包含:

　　業(yè)務(wù)系統(tǒng)引入期號(hào)管理

　　每個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)生有且僅有一個(gè)期號(hào)與其對(duì)應(yīng)。

　　月結(jié)時(shí)間的統(tǒng)一

　　業(yè)務(wù)系統(tǒng)月度結(jié)轉(zhuǎn)的時(shí)間盡量和財(cái)務(wù)系統(tǒng)保持一致，并固定周期進(jìn)行。

　　不隨意修改業(yè)務(wù)單據(jù)

　　絕不允許修改往期的歷史單據(jù)，而修正動(dòng)作只計(jì)入本期數(shù)據(jù);所有的業(yè)務(wù)單據(jù)不能隨意地刪除，否則極有可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不平，或?qū)е聭{證斷號(hào)，最終無法順暢過賬的情況;業(yè)務(wù)系統(tǒng)中所有跨期修正的記錄記入本期。

　　數(shù)據(jù)匯總及時(shí)準(zhǔn)確

　　業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)匯總，并積極采用各類確認(rèn)稽核的流程和工具。

　　2、業(yè)務(wù)基本信息的配置和財(cái)務(wù)共享準(zhǔn)備

　　主要完成對(duì)供應(yīng)商信息、部門信息、職員信息、計(jì)量單位信息、會(huì)計(jì)科目信息、物料供貨信息等基礎(chǔ)資料的錄入，基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，所以必須錄入準(zhǔn)確、完整的基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)，便于輔助核算單位信息的導(dǎo)入。

　　3、完整的業(yè)務(wù)流程要包含財(cái)務(wù)處理環(huán)節(jié)

　　整體的業(yè)務(wù)流程可類似與下圖：

　　
　　圖1 業(yè)務(wù)信息的配置過程

　　以某采購(gòu)入庫(kù)流程為例：某按賬期結(jié)算的供應(yīng)商在某次進(jìn)貨的含稅進(jìn)貨額1000元，稅率17%，一定時(shí)間后將發(fā)票開具給零售商。該業(yè)務(wù)流程描述如下圖：

　　
　　圖2 供應(yīng)商采購(gòu)結(jié)算的簡(jiǎn)要流程

　　而業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的兩個(gè)業(yè)務(wù)完成后，會(huì)分別生成相應(yīng)的憑證如下所示：

　　憑證一——收貨業(yè)務(wù)發(fā)生

　　借：庫(kù)存商品-配送中心 854.70

　　貸：應(yīng)付賬款_暫估(去稅) 854.70

　　憑證二——收到供應(yīng)商發(fā)票

　　借：庫(kù)存商品-配送中心 -854.70

　　貸：應(yīng)付賬款_暫估 -854.70

　　借：庫(kù)存商品-配送中心 854.70

　　借：應(yīng)交稅費(fèi)_應(yīng)交增值稅_進(jìn)項(xiàng)稅額 145.30

　　貸：應(yīng)付賬款-**供應(yīng)商 1000

　　四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控

　　1)事前監(jiān)控

　　有企業(yè)在其財(cái)務(wù)制度中明確寫到：“必須事前控制，以盡量避免不可測(cè)因素影響。”財(cái)務(wù)部門只默認(rèn)業(yè)務(wù)結(jié)果、承擔(dān)會(huì)計(jì)職責(zé)的時(shí)代早已是“昔日黃花”，現(xiàn)代化企業(yè)財(cái)務(wù)管理越來越重視財(cái)務(wù)在業(yè)務(wù)發(fā)生前的預(yù)算與控制，從財(cái)務(wù)角度牽引后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)生。

　　如在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中建立預(yù)警制度、設(shè)立財(cái)務(wù)目標(biāo)、就屬于典型的事前監(jiān)控。包括：

　　預(yù)警指標(biāo)：加盟店信用額度、供應(yīng)商付款計(jì)劃、門店庫(kù)存金額上限等

　　財(cái)務(wù)目標(biāo)：門店月度銷售計(jì)劃、預(yù)期庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等

　　2)事中管理

　　一般這些業(yè)務(wù)都需要財(cái)務(wù)部門參與，如未經(jīng)批準(zhǔn)則當(dāng)前將中止進(jìn)行，多用在收付款管理環(huán)節(jié)，必要時(shí)要對(duì)部分帳戶加鎖，直到預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)降低到安全標(biāo)準(zhǔn)才予以解鎖。典型的有：

　　供應(yīng)商帳款余額審查

　　加盟帳戶資金審查

　　3)事后分析

　　主要包含財(cái)務(wù)報(bào)表分析，績(jī)效指標(biāo)的對(duì)照、考核，用于幫助業(yè)務(wù)部門定位問題，便于業(yè)務(wù)部門對(duì)癥下藥，而這些分析的來源數(shù)據(jù)大部分都需業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供。常用的需要由財(cái)務(wù)部門提供給業(yè)務(wù)人員了解的分析指標(biāo)有：

　　庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù) = 總庫(kù)存額/日均庫(kù)存金額

　　流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 = 銷售收入/平均流動(dòng)資產(chǎn)

　　總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 = 銷售收入/平均總資產(chǎn)

　　保本點(diǎn) = 固定成本/(單價(jià)-單位成本)

　　應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 = 銷售收入/平均應(yīng)收帳款

　　應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)= 360/應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率(按年度計(jì)算)

　　營(yíng)業(yè)周期 = 庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)+應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)

　　銷售凈利率 = 凈利潤(rùn)/銷售收入

　　銷售毛利率 = (銷售收入-銷售成本)/銷售收入

　　資產(chǎn)凈利率 = 凈利潤(rùn)/平均資產(chǎn)總額

　　五、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集成統(tǒng)一

　　在業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)間，應(yīng)采用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的接口方法，以嚴(yán)格保證財(cái)務(wù)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源的統(tǒng)一、完整和準(zhǔn)確，包括以下4個(gè)方面的內(nèi)容。

　　1、通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)和帳務(wù)處理關(guān)系對(duì)照，確定接口范圍和內(nèi)容

　　財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的具體表現(xiàn)，除了從財(cái)務(wù)視角去管理各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)外，同時(shí)也包含在業(yè)務(wù)結(jié)束后對(duì)財(cái)務(wù)處理的嚴(yán)密支持，即業(yè)務(wù)子系統(tǒng)與財(cái)務(wù)子系統(tǒng)的無縫對(duì)接。每次接口方案確定前，需將流通零售企業(yè)的每個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)和帳務(wù)處理的關(guān)系都清晰刻畫出來，以確保接口方案的嚴(yán)謹(jǐn)。如下圖舉例所示：

　　
　　圖3 業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)間操作與憑證的對(duì)應(yīng)關(guān)系

　　2、生成模擬憑證便于和財(cái)務(wù)人員的溝通與確認(rèn)

　　和軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)過程類似，在真正開始編碼前，都會(huì)要求開發(fā)團(tuán)隊(duì)為整體設(shè)計(jì)寫好偽代碼，便于做好最終的范圍確認(rèn)和內(nèi)部溝通，財(cái)務(wù)接口也要在正式進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)以前，也需形成客戶化的模擬憑證，如有出入，則便于財(cái)務(wù)人員理解和指出，也便于接口定義人員修改和完善。

　　模擬憑證如下表舉例所示：

　　表1 財(cái)務(wù)憑證樣式舉例

　　
　　3、接口參數(shù)的總體配置要求

　　1)接口方式的一致性

　　對(duì)于總賬管理、借貸管理、財(cái)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)和財(cái)務(wù)報(bào)表等核心財(cái)務(wù)功能中，海鼎要求業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)間嚴(yán)格同步與統(tǒng)一。

　　往來結(jié)算單位信息(包含供應(yīng)商、客戶、門店等)的代碼、描述嚴(yán)格統(tǒng)一;

　　會(huì)計(jì)科目信息的代碼、描述嚴(yán)格統(tǒng)一。

　　2)滿足財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理要求的充分性

　　充分滿足財(cái)務(wù)職能線條與財(cái)務(wù)軟件對(duì)于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理要求。

　　對(duì)于存貨、生產(chǎn)成本，采購(gòu)日記賬、庫(kù)存日記賬、訂單日記賬每月進(jìn)行一次壓縮后，傳遞給財(cái)務(wù)軟件;

　　對(duì)于應(yīng)收、應(yīng)付賬款，當(dāng)期所有的應(yīng)付、付款、預(yù)付業(yè)務(wù)，以及應(yīng)收、收款、預(yù)收業(yè)務(wù)在海鼎系統(tǒng)中進(jìn)行操作，期末將供應(yīng)商應(yīng)付、付款明細(xì)，以及客戶應(yīng)收、收款明細(xì)傳遞給財(cái)務(wù)軟件。

　　4、常用的兩種財(cái)務(wù)接口方式都可根據(jù)財(cái)務(wù)要求選擇

　　1)松散型財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集成——接口文件對(duì)接

　　
　　圖4 業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的文件對(duì)接模式

　　該方式的應(yīng)用背景與特點(diǎn)：

　　在財(cái)務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商不便于直接開放接口直連數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)選用此法;

　　財(cái)務(wù)接口的定義、修改和管理相對(duì)簡(jiǎn)單易行;

　　需先從業(yè)務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)出接口文件后，將此文件再導(dǎo)入財(cái)務(wù)系統(tǒng);

　　每次生成憑證前都要操作一次，相對(duì)繁瑣;

　　調(diào)整相對(duì)簡(jiǎn)單，載財(cái)務(wù)允許的情況下，發(fā)現(xiàn)問題可直接重復(fù)導(dǎo)入;

　　暫無逆向回溯流程;

　　需按財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口參數(shù)要求配置才能生成有效的接口文件。

　　2)緊密型財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集成——數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接

　　
　　該方式的應(yīng)用背景與特點(diǎn)：

　　需財(cái)務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商配合完成此種數(shù)據(jù)庫(kù)間直連的接口方式;

　　財(cái)務(wù)接口的定義、修改和管理的技術(shù)能力要求相對(duì)較高;

　　可在約定的時(shí)間自動(dòng)將業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)插入中間數(shù)據(jù)庫(kù)，再由中間數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入到財(cái)務(wù)系統(tǒng);

　　導(dǎo)出導(dǎo)入工作都由系統(tǒng)自動(dòng)完成，一勞永逸;

　　在財(cái)務(wù)允許及財(cái)務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商配合的情況下，可逆向回溯;

　　需按財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口參數(shù)要求配置中間數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　兩種財(cái)務(wù)接口方式可結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、技術(shù)儲(chǔ)備、應(yīng)用場(chǎng)景等要素綜合評(píng)估并選擇。

　　六、結(jié)語

　　通過業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集成等領(lǐng)域的不斷協(xié)同融合，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的零售企業(yè)管理，價(jià)值重大，意義深遠(yuǎn)，有助于形成協(xié)同一致的管理視角，規(guī)避管理盲區(qū)和信息孤島，克服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不一致的頑疾，同時(shí)也大大提升財(cái)務(wù)操作、業(yè)務(wù)操作的效果和效率，降低企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)成本，加速企業(yè)整體效益的提升。

　　同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)注意到，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化是企業(yè)管理的價(jià)值思維、有效工具，涉及到零售企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管控的方方面面，只有不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)，摸索出符合零售企業(yè)自身特質(zhì)的一體化策略和方法，才能日見成效、漸入佳境。
　　（文/陳琳）