在“百分點2013戰略暨B輪融資發布會”互動論壇上，王府井百貨CIO劉長鑫表示，在企業內部當中，專業系統的整合上所帶來的縫隙，數據之間的不融合，浪費了很多的信息和決策上的支撐點。

　　在談到王府井剛做信息化的時候，劉長鑫說，那時頭腦中總有一種想法，不管數據用不用，先收上來留著，留著以后看有什么用。做一件事情，有材料才可能做成一個成品。他稱，在信息化的過程當中，盡量的沿著這條路來走，如果說目前還有哪些數據沒有得到充分的利用，就是企業內部信息化的孤島。

　　劉長鑫說表示，以前財務的系統是割裂的、單獨的，現在ERP本身、CRM、供應鏈都是做出來的。在企業內部，當把每一個專業系統進行實施的時候，它都是圍繞著自身的規則來建立起來的。“其實企業內部的整合，有很多需要做的細節。也就是說，企業數據之間的整合，就是企業內部之間數據的整合，消除孤島，”

　　“信息化過程當中往往都是從點狀開始的，從解決專業問題開始的。但是走到今天，互聯網時代，實際上把世界這個信息推平了，我認為也是推平了的過程。”談到和百分點的合作，劉長鑫指出，“顧客的需求就是推平的過程，信息化帶來的孤島，必然需要進行一些重新的整合。百分點所做創新的點上是非常有前景。”

　　線上的業務到底怎么做?劉長鑫認為，一定要圍繞著主業做好相關的客戶變化的應變，否則線上業務越來越大，有可能就會稀釋。為了這部分客群，你最起碼要給他提供這些通道。通道齊了得在互聯網這個渠道、群體或者是市場內要找到他的知音。

　　業態聯盟的打造其實也是滿足需求整體化的，線上思考的，線上虛擬的空間搭建得更加廣闊的人，平臺越大，所吸引的力量肯定就越小。劉長鑫坦誠，圍繞著線下、線上和整合，這三步當中都需要畫剛才講的類似于九宮格一樣，來畫一塊一塊的區域。“對于企業來說，企業的承受力非常重要，上市公司節奏也非常重要，你都花錢開店，都花錢搞IT也是不可以的，要在各個方面找到一個平衡。”
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