如今，百貨賣的不只是商品，而是回歸本質找特色，創造新的體驗式購物潮流。今年以來，新世界百貨國貿店推出煥新地球系列活動，用融合藝術的體驗式營銷引領品質生活，找到了實體百貨的突圍之路。

　　【百貨營銷與藝術融合】

　　在新世界百貨國貿店里，正在進行一場開業20年以來最大規模的提檔改造，從去年的M3F生活館的重塑到今年對B館2F、4F、5F的整體改裝，將凸顯“生活劇場”般的購物體驗。

　　耗資上億的硬件改造還只是基礎，顯然業改后的“新”知名度還需要進一步提升。新世界百貨中西一區市場推廣部王經理表示：“創意、跨界、融匯、合眾現有資源，是我們現在的營銷策略。例如目前正開展的“煥新地球30天”活動，“靈動風箏節”、“定格春日攝影展”、“3D生態環藝展”融合了藝術、人文、環保概念，不僅傳播了愛護地球，與動物和諧相處的正能量，也使顧客在百貨里感受春季的驚喜。”

　　新世界國貿店的 “圈子營銷”也深得VIP客戶的喜愛，一半以上的銷售來自于VIP客戶的貢獻。其工作人員介紹，每個月都為會員定制主題活動，與銷售無關！只是為了讓VIP顧客感受生活的樂趣。例如，6月藝術季一起學習插花藝術，彩繪瓷盤成為給家人最特別的禮物等······讓許多原本陌生的顧客也因此成為了朋友，暨生活與工作之外形成的第三個“圈子”。

　　【回歸百貨原點不忘初心】

　　同質化是百貨業的“死穴”，武漢的新老商圈競爭激烈，傳統百貨業的發展正面臨瓶頸，回歸百貨原點做好核心重點是突破口之一。

　　如今武漢的各大百貨中，加強體驗式購物業態已成共識。但對于身處繁華商圈里的百貨來說，硬件制約了這些新業態的加入。

　　實際上，體驗式購物的核心并不只是娛樂活動、休閑類的填充，而是真正從服務中各個環節上去滿足顧客的需求。王經理表示：“Marketing就是不斷為顧客提供想要去購物場所的理由。”讓百貨回歸原點，考慮如何使人感動、感激，為顧客提供理想生活的提案。例如銷售一件衣服，新世界看重的是顧客對品牌的感受，來引導讓顧客自我欣賞，獲得滿足感實現更美好的自我。讓百貨成為散發著獨一無二的人藝術內涵，與眾不同的“生活劇場”般購物中心。

　　業內人士分析，在“電商恐慌癥”來臨時，傳統百貨依然大有可為。讓購物變成更具休閑性和娛樂性的獨特體驗，給人帶來深層次的愉悅感。