2015年6月6日，浙江省杭州市，顧客在杭州首家無人超市里利用手機掃描支付寶的二維碼進行移動支付。龍巍/CFP

　　無人超市現身杭城—

　　付不付錢、付多少錢，由顧客自己定

　　這是“螞蟻金服”聯手華潤萬家做的一場信用試驗

　　無人超市、無人收銀模式在國外早就有了，顧客購物后可在無人柜臺自助結賬。

　　昨天，杭州出現了一家“無人超市”，實現了自主收銀，引得路人紛紛進店一探究竟。

　　不過，這只是“螞蟻金服”在6月6日“信用日”做的一次試驗。

　　付多少錢由顧客決定

　　這個試驗場所，是紹興路附近的一家華潤萬家Vingo便利店，140平方米左右的店內有2000余個商品品類。

　　昨天早上10點，記者在現場看到，店內真的沒有一個收銀員，也就是說，買東西，付不付錢、付多少錢全部由顧客自己決定，就算有人拿了東西就走，也不會受到任何阻攔。

　　記者隨手拿了一瓶礦泉水體驗了一下，發現只需用支付寶掃一掃華潤萬家的付款二維碼，就會跳出一個輸入付款金額的頁面，輸入相應金額，你就自助完成了一次購物。

　　為了方便那些沒帶手機或對手機支付還不太熟練的顧客，現場設置了現金箱。同時，為防大家選購完后卻忘了價格，超市所有商品都貼上了臨時價格標簽。

　　現場有消費者問：“我要是購買多個商品，數學不好怎么辦?”記者看到，在現金箱的一旁，便利店還準備了一臺計算機。

　　第一次遇到這樣的“無人超市”，消費者的反應也是五花八門。有位剛睡醒的大叔拎著兩個包子邊用支付寶付錢，邊感嘆，“三天沒來買早餐，就趕不上時代了”。還有兩位三十五歲上下的女子走進店里，一臉驚愕：“沒有營業員?”然后，就手挽手走出去了。

　　不過，更多進店的消費者則表示：“挺好，挺喜歡這種完全自助的模式，讓人懂得信任和自律。”

　　當然，也有消費者提出了意見。一個從韓國來的李先生就表示：“我沒有支付寶，也沒有零錢，連瓶水都買不了。”另一位王阿姨則表示：“我如果一次要買三四樣，萬一算錯、輸錯了價錢，怎么辦?”

　　“螞蟻金服”相關負責人對此表示：“如果未來‘無人超市’真的落地推行，會給每件商品都貼上一個可以掃一掃付款的二維碼，那樣，既不用顧客記價格，也不用算價格，最后也不會誤輸入了。”

　　如能推廣將大大節省人力

　　當天，雖然沒有收銀員，但是記者發現店內裝了4臺運動相機。“螞蟻金服”方面對此解釋，這并不是為了監控顧客付錢，而是為了記錄一下大家對“無人超市”的真實反應，從而測評可推廣性。

　　華潤萬家相關負責人也在現場表示：“我們判斷，無人收銀會是現有收銀模式的一個補充。當然，無論是國內還是國外，無人收銀在真正推行的時候會增加一些輔助的約束措施。”

　　據悉，無人超市、無人收銀的模式在國外已經普及，購物后無需排隊自助結賬，不僅方便，也減少了超市的人力成本、提升了運營效率。以這次參與實驗的華潤萬家Vingo便利店為例，僅這一家小門店，若推行“無人超市”，就能節省8個員工的人力成本。

　　但也有觀點認為，國內信用環境相較于國外還不成熟，因此，“無人收銀”模式在國內“肯定行不通”。

　　“所以，自從芝麻信用分面世后，我們就一直想要做這樣一個試驗，想試試，這樣的模式是否能在國內推廣。”“螞蟻金服”相關負責人表示。

　　“螞蟻金服”方面還表示，如果試驗效果不錯，將在近年內把“無人超市”模式逐漸推廣到便利店、超市。而顧客的所有行為，都將被記錄在“芝麻信用”考核中。

　　（今日早報 記者 莊鄭悅）