據(jù)媒體報道，國美創(chuàng)始人黃光裕的夫人，現(xiàn)任國美控股集團(tuán)CEO、國美決策委員會主席的杜鵑9月17日晚上現(xiàn)身北京國美馬甸店。這位國美女掌門親臨門店，當(dāng)天以普通導(dǎo)購員身份，身著導(dǎo)購員的統(tǒng)一服裝，不時有消費(fèi)者向其咨詢，但幾乎沒有人認(rèn)出她。 
　　

杜鵑證明實(shí)體店價值

電商發(fā)展對零售業(yè)形成的沖擊性影響讓傳統(tǒng)零售業(yè)陷入低谷，當(dāng)下業(yè)內(nèi)有不少聲音稱當(dāng)下市場實(shí)體經(jīng)濟(jì)萎靡，傳統(tǒng)零售門店受到互聯(lián)網(wǎng)的擠壓要走下坡路，但杜鵑并不這么認(rèn)為。

她表示，消費(fèi)者并不是不需要實(shí)體門店，而是實(shí)體門店是否給消費(fèi)者提供了價值。基于對零售本質(zhì)的洞悉，在同行業(yè)績大飄綠的背景下，國美卻連續(xù)十個月實(shí)現(xiàn)業(yè)績逆勢增長，成為一枝獨(dú)秀。而這一切在國美看來歸功于國美重回零售本質(zhì)的戰(zhàn)略價值。

“國美最大的競爭對手就是自己，通過后臺供應(yīng)鏈平臺、前端門店網(wǎng)絡(luò)以及信息系統(tǒng)協(xié)作。”杜鵑表示，市場發(fā)生變化時，有人轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，有人放棄實(shí)體門店，國美則是保持清醒的頭腦，專注做好零售，以消費(fèi)者的需求作為國美經(jīng)營的導(dǎo)向。

亦有分析人士對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，實(shí)體店在面對互聯(lián)網(wǎng)沖擊中已經(jīng)找到了適合自己、適合市場的發(fā)展道路，最有效的人際交互方式是實(shí)體店天然的無可比擬的優(yōu)勢，同時在智能化家居家電不斷發(fā)展的今天，實(shí)體店將有更多可以發(fā)展的空間。

移動端份額占比過半

據(jù)國美官方提供的數(shù)據(jù)顯示，截至9月17日24時，國美全國1714家線下門店實(shí)現(xiàn)銷售額42億元。值得注意的是，當(dāng)日，國美首次將屬于線下的內(nèi)購會模式搬到線上，這讓國美在線交易額突破4億元， 同比增長達(dá)到468%，國美在線移動端銷售額同比提升達(dá)680%，占比已達(dá)全站52%。

國美在線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，內(nèi)購會原本是企業(yè)對內(nèi)部員工的特殊福利，也是線下實(shí)體店廣為流傳的一種營銷模式。相信這種網(wǎng)絡(luò)內(nèi)購會的形式將被更多電商企業(yè)效仿，成為互聯(lián)網(wǎng)營銷的一大重要手段。
　　（每日經(jīng)濟(jì)新聞  張斯）