聯(lián)商網(wǎng)消息：11月4日，CCFA在蘇州舉辦的2016中國全零售大會上，佛羅倫薩小鎮(zhèn)及RDM集團(tuán)亞太區(qū)董事總經(jīng)理Maurizio Lupi做了題為“以創(chuàng)新為本，釋放‘新消費(fèi)時(shí)代’實(shí)體零售潛能”的分享，他認(rèn)為，對于越來越多的消費(fèi)者來說，擁有幸福的家庭是未來的趨勢，這一點(diǎn)對零售業(yè)帶來了深刻的影響，奧特萊斯要更加注重為消費(fèi)者提供更多更美好的體驗(yàn)。

　　以下為演講摘要：

　　我們發(fā)現(xiàn)新一代消費(fèi)者，90后，00后成為消費(fèi)者的中堅(jiān)力量，相比80后，70后，他們更喜歡定制化個(gè)性化需求，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，新技術(shù)，并且對價(jià)格更加敏感。

　　對于新時(shí)代消費(fèi)者來說，購物已經(jīng)不僅僅是簡單的錢物交換，已經(jīng)是大家休閑娛樂的一種體現(xiàn)，我們以前常說的一分錢一分貨已經(jīng)不適合這個(gè)年代。

　　受新時(shí)代消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)理念影響，奧特萊斯成為零售業(yè)的一匹黑馬。在2017年，佛羅倫薩小鎮(zhèn)即將進(jìn)入武漢，上海，香港市場。

　　五年來，佛羅倫薩小鎮(zhèn)受到越來愈多人的喜愛，我們也將這些總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)，我們稱之為FV之道：

　　首先，我們每個(gè)季度都會進(jìn)行消費(fèi)者座談會，廣告樣本檢測，和超過3500份的調(diào)研樣本分析，我們會對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，其中包含了城鎮(zhèn)氣候等微小的差異。

　　強(qiáng)有力的品牌合作是支持我們合作的第二要素。我們與品牌制定適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)群的營銷活動(dòng)，我們還會進(jìn)行品牌KPI分析，我們還會幫助品牌招聘，品牌落地等等活動(dòng)，以加強(qiáng)我們和品牌，品牌和消費(fèi)者之間的深度聯(lián)系。

　　我們堅(jiān)持以客服為中心的理念，堅(jiān)持為客戶帶來高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，班車，精美的建筑，退稅服務(wù)，VIP休息廳，兒童親子游樂區(qū)等等，滿足不同年齡段的消費(fèi)者需求。

　　我們充分理解消費(fèi)者對娛樂購物的需求，不僅有高質(zhì)量商品和全新的品牌，我們還為客戶打造，音樂節(jié)、嘉年華等等娛樂活動(dòng)。

　　放眼未來，奧特萊斯將在中國零售占據(jù)重要一席，但是需要運(yùn)營商，品牌商等共同的努力。

　　我們總結(jié)了未來五大發(fā)展趨勢：

　　研究顯示，來自三四線的消費(fèi)者，對未來消費(fèi)更有信心，三四線消費(fèi)者更喜歡追求品牌正品，我們會下放到三四線城市，提前布局，挖掘消費(fèi)潛能。

　　預(yù)計(jì)到2020年，中產(chǎn)階層將成為推動(dòng)社會發(fā)展的最主要階級，而其追求入門級奢侈品，我們?yōu)槠涮峁┝肆己玫慕鉀Q方案。

　　數(shù)字化時(shí)代打破了以往消費(fèi)者與商家之間的消費(fèi)壁壘，消費(fèi)者更愿意及時(shí)獲得商品信息和品牌信息，奧特萊斯將這點(diǎn)與消費(fèi)者完美結(jié)合。

　　對于越來越多的消費(fèi)者來說，擁有幸福的家庭是未來的趨勢，這一點(diǎn)對零售業(yè)帶來了深刻的影響。即使電商興起，但是有三分之二的消費(fèi)者表示，逛街，吃飯，看電影仍然是與家庭共度美好時(shí)光的最好方式。奧特萊斯要更加注重為消費(fèi)者提供更多更美好的體驗(yàn)。

　　奧特萊斯對于運(yùn)營商而言是意向要求極高的工作，對細(xì)節(jié)的把關(guān)和高品質(zhì)的要求，在于我們是否能在細(xì)節(jié)上追求卓越，為消費(fèi)者提供人性化的設(shè)施，對奧特萊斯項(xiàng)目的熱情，建筑是否能體現(xiàn)靈感，這都是運(yùn)營商和奧特萊斯項(xiàng)目未來所需要思考的。

　　中國奧特萊斯市場將保持高速發(fā)展，新一代消費(fèi)者對品牌的追求為奧特萊斯的發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及消費(fèi)者對娛樂休閑的熱情也是奧特萊斯發(fā)展的基石，未來奧特萊斯將更加注重在細(xì)節(jié)上的持續(xù)把控和品質(zhì)堅(jiān)持。

　　（聯(lián)商網(wǎng)蘇州報(bào)道）

　　專題報(bào)道：直擊2016中國全零售大會