聯(lián)商網(wǎng)消息：近期， 國家工商行政管理總局消保局依法約談宜家公司。

起因源于2017年11月底，宜家公司在北美市場重申召回“馬爾姆”系列抽屜柜產(chǎn)品，而在中國未做出重申召回的說明。

據(jù)悉，在約談中， 國家工商行政管理總局消保局要求宜家公司對此次召回事件進行詳細說明。

同時提出三點要求：

一是宜家公司在中國市場從事商業(yè)活動必須嚴(yán)格遵守中國的法律法規(guī)；

二是宜家公司要認(rèn)真履行企業(yè)的主體責(zé)任；

三是要進一步擴大與消費者及輿論大眾的溝通渠道，保障消費者的合法權(quán)益。

宜家公司承諾，嚴(yán)格遵守中國法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，切實履行企業(yè)的主體責(zé)任，積極配合中國工商部門，擴大與消費者的溝通渠道，確保消費者合法權(quán)益的實現(xiàn)。

宜家公司表示，在2016年“馬爾姆”抽屜柜召回時，向消費者作出的以下承諾仍然有效：

一是對于購買了馬爾姆抽屈柜的顧客，宜家將繼續(xù)免費提供上墻配件，以確保其使用安全。

二是消費者可以聯(lián)系宜家公司的工作人員，宜家公司將免費提供上門安裝和固定服務(wù)。

三是對于不想繼續(xù)使用馬爾姆抽屜柜的消費者，可將產(chǎn)品退回至宜家商店，宜家公司將退還全款。

四是消費者也可聯(lián)系宜家公司提供上門收取服務(wù)，宜家公司也將退還全款。