隨著11月11日24時鐘聲敲響，持續近半個月的11.11購物狂歡落下帷幕。八佰伴雙線參與，并交出了一份亮眼的成績單。

數據顯示，11月1日-11日，八佰伴門店整體客流同比增長24%；主營銷售同比增長12.8%；線上平臺業務增長尤為突出，智慧購平臺數字化會員同比增長88%，整體線上業務銷售額同比增長407%，訂單量同比增長498%。

提前布局

私域流量生態助攻雙十一

今年雙十一，八佰伴智慧購提前布局的百萬社群初顯成效。據了解，自疫情以來，八佰伴智慧購快速以微信群為媒介搭建私域流量生態，以門店為圓心，覆蓋周邊用戶實現圈層裂變，通過小程序賦能，讓2.5萬名導購開啟了新的帶貨藍海。

截至目前，八佰伴智慧購已發展的企業微信用戶達60萬，社群人數100萬，觸達數百萬人。雙十一期間，八佰伴智慧購發起線上超級導購激勵賽，涌現一批社群營銷”帶貨達人“。

導購通過社群與消費者實現了更加緊密的連接。基于這種緊密的連接，一方面可以更精準的捕捉到消費需求，另一方面，熟人的推薦也降低了挑選成本。

為品質保駕護航

八佰伴成立【智慧購體驗官】項目

雙十一期間，八佰伴智慧購上線“智慧購體驗官”項目，在全國門店招募百名擁有豐富購物經驗的“挑剔”體驗官，所有選品在經由體驗官體驗滿意后，方可上線八佰伴智慧購。

經過嚴格的篩選后，許多商品一上線憑借優良品質和高性價比引來復購熱潮。其中秋月梨、即食翠香獼猴桃、阿克蘇蘋果、褚橙等水果因獨特口感優異品質深受消費者歡迎，奪得熱銷榜單。

深耕供應鏈

打出百貨超市組合拳

據了解，八佰伴智慧購整合八佰伴到家和大統華到家兩大業務，對內深耕供應鏈，打出組合拳。一方面，百貨數字化線上專柜不斷增加，全國門店共享高端商品供應鏈，如迪奧、蘭蔻、希思黎等商品都可實現專柜到家。

另一方面不斷增加超市商品的豐富度，通過1小時達服務，滿足三公里服務圈市民的生鮮食品日用及時需求。

本次雙十一，超市到家同城配送操作全場滿75元立減15元活動，訂單量環比提升619%，取得傲人成績。

在初嘗雙十一勝果后，八佰伴將繼續加快互聯網電商步伐。一方面持續加大系統化投入，迭代線上商城，優化中后臺數字化服務能力，提升服務效率，優化顧客體驗。

另一方面，小程序將整合購物中心、百貨、超市會員資源；通過快遞配送+同城配送業務，突破空間和時間的限制，讓“會員足不出戶云逛街”，在家就能享受到高品質商品和服務。