被重新定義的門(mén)店員工

你的員工還在繼續(xù)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式嗎？

基于門(mén)店線下地理位置，開(kāi)展8-10小時(shí)的零售活動(dòng)，銷(xiāo)售時(shí)間和空間、促銷(xiāo)手段十分有限，顧客上門(mén)才有可能和員工形成互動(dòng)，從而達(dá)成交易。

而新零售下的營(yíng)銷(xiāo)模式，絕不是這種“需求式”服務(wù)，而是能提前洞察顧客的消費(fèi)需求，通過(guò)各種數(shù)字工具豐富銷(xiāo)售行為，提供如預(yù)約到店、線上領(lǐng)券到店核銷(xiāo)、實(shí)時(shí)互動(dòng)、線上裂變分銷(xiāo)等差異化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，24小時(shí)多觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)“不打烊顧問(wèn)式”在線銷(xiāo)售，提升員工的執(zhí)行效率，升級(jí)客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。

這也是創(chuàng)紀(jì)云為妍麗一線員工賦能、支撐門(mén)店多業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用所遵循的理念。

賦能一線BA，系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)更高效

創(chuàng)紀(jì)云充分了解妍麗賦能員工的具體訴求，通過(guò)數(shù)字化員工工具解決痛點(diǎn)：

在員工成長(zhǎng)方面，創(chuàng)紀(jì)云提供了美妝知識(shí)學(xué)習(xí)、數(shù)字化工具使用教學(xué)以及案例分享模塊，讓員工在隨時(shí)隨地按業(yè)務(wù)需求及個(gè)人成長(zhǎng)需求進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)成為內(nèi)容產(chǎn)出者，豐富妍麗員工知識(shí)庫(kù)。

在會(huì)員管理方面，移動(dòng)端工具可賦能員工數(shù)字會(huì)員經(jīng)營(yíng)能力，員工可在工具端查看會(huì)員詳情、會(huì)員畫(huà)像，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析會(huì)員需求，建立高效的強(qiáng)情感連接，有效挖掘潛在銷(xiāo)售成交機(jī)會(huì)。

在業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)方面，由系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)員工完成分配任務(wù)，并支持實(shí)時(shí)查看銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、會(huì)員招募及轉(zhuǎn)化、業(yè)績(jī)達(dá)成及排行等具體信息，通過(guò)任務(wù)激勵(lì)提升員工主動(dòng)性，同時(shí)多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景化應(yīng)用提高員工執(zhí)行率，為消費(fèi)者提供更高效的服務(wù)體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)洞察，助力業(yè)務(wù)決策

妍麗作為國(guó)內(nèi)本土化妝品銷(xiāo)售零售連鎖期間企業(yè)標(biāo)桿，線下?lián)碛猩习偌议T(mén)店，如何通過(guò)數(shù)字賦能實(shí)現(xiàn)單店、員工的精細(xì)化管理，是創(chuàng)紀(jì)云針對(duì)妍麗數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵策略之一。

數(shù)字化工具的使用，讓妍麗總部實(shí)現(xiàn)對(duì)門(mén)店、員工的標(biāo)準(zhǔn)化管理，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一鍵下達(dá)，一線及時(shí)有效反饋，縮短與員工的反饋鏈和執(zhí)行鏈，減少溝通時(shí)間成本，大大提升運(yùn)營(yíng)管理效率。

同時(shí)“數(shù)字武裝”后的妍麗門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)，涵蓋了采購(gòu)、收驗(yàn)貨、調(diào)撥、促銷(xiāo)調(diào)價(jià)、盤(pán)點(diǎn)、履單等業(yè)務(wù)流程，拓展業(yè)務(wù)場(chǎng)景的同時(shí)沉淀消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)和展現(xiàn)實(shí)現(xiàn)門(mén)店辦公移動(dòng)化、運(yùn)營(yíng)移動(dòng)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人性化和數(shù)據(jù)可視化。

此次創(chuàng)紀(jì)云數(shù)字化賦能妍麗員工，就是讓更少的人做更專(zhuān)業(yè)的事，創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降本增效，優(yōu)化管理模式和協(xié)同企業(yè)資源，在數(shù)字化生態(tài)中實(shí)現(xiàn)與員工的共享共創(chuàng)。