日前，思爾福思行者團隊有幸采訪到辰頤物語創(chuàng)始人陳小丹女士。試探尋在短短5年內(nèi)發(fā)展成生鮮自有品牌先鋒的辰頤物語，是如何秉承不忘初心的原則，積極展開電商助農(nóng)的扶貧工作，促成由“賣出農(nóng)戶種植的產(chǎn)品”到“讓農(nóng)戶種出好賣的產(chǎn)品”兩種模式的轉變，改變中國農(nóng)業(yè)的模式，為中國農(nóng)業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

辰頤物語簡介

辰頤物語誕生于2016年3月安徽碭山的一次愛心助農(nóng)活動；2017年辰頤物語開始正式公司化運作，開啟生態(tài)農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新模式。

辰頤物語始終堅守品質(zhì)，緊跟國家政策，通過整合全國優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供應鏈資源，借助新興社群電商形式，鏈接百萬名靈活就業(yè)者，為千萬家庭提供優(yōu)質(zhì)生鮮產(chǎn)品。

2020年，辰頤物語組建專業(yè)團隊，從產(chǎn)品開發(fā)、銷售管理、供應鏈建設等多方面沉淀經(jīng)驗拓展實力，成為以生鮮為主導、健康休閑零食和高品質(zhì)日化同步發(fā)展的全品類一體化生鮮電商社群平臺。

自成立以來，辰頤物語積極投身于鄉(xiāng)村振興事業(yè)，先后多次獲評“愛心助農(nóng)企業(yè)”“扶貧濟困愛心企業(yè)”等多項榮譽，累計獲政府以及行業(yè)頒發(fā)的榮譽數(shù)十項。

一、聚勢杭州，組建高素質(zhì)人才隊伍

2021年，辰頤物語的大運營中心落戶于素有“中國電子商務之都”的杭州，這標志著生鮮電商自有品牌——辰頤物語，在杭州開啟新的征程，進入了飛速發(fā)展的階段。

據(jù)了解，在政策上，08年伊始，杭州政府每年投入5000萬的資金以扶持幫助電商行業(yè)的發(fā)展，幫助電商行業(yè)一次又一次渡過難關，從而穩(wěn)步發(fā)展。

人才引進方面，杭州出臺了“人才新政27條”、“人才若干意見22條”等諸多政策吸引各地人才前來杭州工作。人才的輸入，幫助灌溉電商行業(yè)新鮮血液。

物流優(yōu)勢方面，杭州的各類快遞公司駐扎極深，占據(jù)中國快遞市場半壁江山。倉儲物流發(fā)展極好，把握了電商的發(fā)展命脈。

陳小丹女士表示，從溫州到杭州，辰頤物語大運營中心落戶杭州，看重的便是杭州聚集了眾多各行業(yè)人才和優(yōu)質(zhì)上下游企業(yè)，人才加持、強企相伴，將會助推辰頤物語持續(xù)高速發(fā)展。

對于人才的培養(yǎng)，辰頤物語并不受地域的限制，在溫州、杭州、武漢等全國各地舉辦培訓會。辰頤物語不止給經(jīng)銷商供貨，還對經(jīng)銷商進行培訓。辰頤物語有系統(tǒng)的商學院培訓系統(tǒng)，經(jīng)銷商可以在商學院學習到各類產(chǎn)品知識、素材提升技能方法、文案技能提升方法等多項技能。這些培訓不管是在互聯(lián)網(wǎng)銷售或者實體銷售，都同樣受用。并且，商學院會定期組織頭部經(jīng)銷商分享經(jīng)驗和心路歷程，幫助更多經(jīng)銷商成長，成為培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)銷商的“黃埔軍校”。

二、嚴控品質(zhì)，構建全體系營銷與服務

人才培養(yǎng)固然重要，產(chǎn)品更是一家企業(yè)的立身之本。自創(chuàng)立以來，辰頤物語以“綠色健康”為發(fā)展理念，致力于發(fā)展有機生態(tài)農(nóng)業(yè)，堅持打造綠色無公害水果。

陳小丹女士強調(diào)，辰頤物語一直在用最簡單的方法做產(chǎn)品，每一個產(chǎn)品從源頭到生產(chǎn)、運輸，都有專業(yè)團隊進行現(xiàn)場把控，將不確定性盡可能地扼殺在源頭。據(jù)了解，辰頤物語已合作果園數(shù)500+、簽約種植基地100+，設立以生鮮為主的專業(yè)倉庫45個，在湖北、陜西、廣西、福建自建5個大型電商加工產(chǎn)業(yè)園，并在重慶、河池宜州、湖北秭歸、江西贛州自建了4個大型種植基地。

多年來，辰頤物語深耕供應鏈體系，組建專業(yè)的品控團隊。在產(chǎn)品上架售賣前，送于專業(yè)的第三方檢測機構進行檢測，在各項標準達標后才供給用戶使用。辰頤物語通過“線上銷售+線下零售+社區(qū)團購+外賣拓客”的組合形式，建立線下實體店，利用本地生活服務平臺線上引流、社區(qū)團購送貨上門等渠道，拉近與用戶之間的距離，實現(xiàn)線下和線上的有機結合。

除此之外，完善的售后體系可以幫助辰頤物語在第一時間發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，并進行及時的反饋和處理。辰頤物語組建了一支專業(yè)強大的售后服務團隊，并建立了客訴流程，按問題層級提前制定處理方案，及時處理客訴問題；另設立意見收集箱，定期收集各類產(chǎn)品、售后的問題，制定處理方案，不斷提升會員、用戶的使用體驗。

最重要的是辰頤物語擁有數(shù)量高達一百萬的售后服務會員，能夠在社群中第一時間處理和匯總售后問題，加上強大的售前品控體系，在整個銷售環(huán)節(jié)中都能夠做到“一對一”服務，極大地提升了用戶的全方位體驗。

三、品牌價值與品牌資產(chǎn)共促發(fā)展，打造差異化爆品

“辰頤物語”品牌誕生于2016年3月，隸屬于浙江辰頤物語生態(tài)科技發(fā)展有限公司旗下的自有品牌。陳小丹女士強調(diào)，辰頤物語深知要想實現(xiàn)品牌的長久發(fā)展，就要實現(xiàn)品牌價值和積累品牌資產(chǎn)。

實現(xiàn)品牌價值的傳播，需將產(chǎn)品品質(zhì)放在首位，建立“辰頤標準”的選品模式。反觀行業(yè)發(fā)展，以人為中心的消費時代已經(jīng)到來，消費已不再是單純的購買行為，而是基于同一圈層或愛好產(chǎn)生的社群歸屬感和認同感。所以，在前期打造“辰頤物語”這一品牌時，依托辰頤物語龐大的會員體系，賦能每位會員社群營銷能力，以社交平臺為基礎，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容素材為傳播源，形成“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+好產(chǎn)品+好品質(zhì)”的模式。

品牌力就是辰頤物語的無形資產(chǎn)，積累品牌資產(chǎn)分為以下兩種渠道：

第一，在原有顧客群的基礎上，進一步引導顧客主動裂變，讓品牌資產(chǎn)不斷倍增；

第二，在社群營銷的基礎上，通過短視頻等社交平臺的傳播、主流媒體的合作、頭部品牌的聯(lián)名（已和網(wǎng)易嚴選、九陽、愛仕達達成合作）等品牌動作。

雙管齊下，一同助力辰頤物語的“三維形象”升級，不斷提高品牌影響力，收獲更多用戶！

麻陽冰糖橙

愛媛果凍橙

自品牌成立以來，辰頤物語打造出了麻陽冰糖橙、愛媛果凍橙、贛南臍橙等爆品，陳小丹女士向我們深刻闡述了辰頤物語的“爆品思維”：

所謂“爆品思維”，就是將“好”的產(chǎn)品和“對”的時間一并考慮，精準把握消費者的“痛點”和“剛需”。產(chǎn)品即像冰糖橙、果凍橙等具備“爆品潛質(zhì)”的時令水果，并根據(jù)每年不同的氣候及成熟條件，只做最佳果期。從嚴格的源頭選品、到前期宣傳結合產(chǎn)地直播與經(jīng)銷商的積極推薦分享，再到完善的社群營銷體系，做到“好產(chǎn)品+好品質(zhì)+強曝光”，打造出讓用戶動心、非買不可的好產(chǎn)品，才算是真正的“爆品”。

贛南臍橙

正如陳小丹女士所說，企業(yè)想要長久發(fā)展，品牌化之路必不可少，并且中國已成為世界第二大消費大國，有著非常好的消費、營商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展自有品牌提供的沃土。辰頤物語把強大的體系和資源作為支撐，并始終重視品牌價值的實現(xiàn)和品牌資產(chǎn)的積累，才得以在生鮮行業(yè)越走越遠。

四、投身公益事業(yè)，“甜滿中國”遍天下

今年七月，河南雨災牽動所有人的心，辰頤物語向鄭州紅十字會捐獻三十萬元；2020年初，疫情期間，陳小丹女士第一時間聯(lián)系湖北疫區(qū)捐贈了人民幣50萬元，辰頤物語則捐贈了價值近40萬元的物資。

除此之外，辰頤物語還積極參與鄉(xiāng)村振興、扶貧助農(nóng)，例如安遠電商扶貧節(jié)、民勤蜜瓜上線推介會、幫助湖北疫情區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品銷售等。截至目前，辰頤物語累計幫助數(shù)百個縣市銷售農(nóng)產(chǎn)品。

作為一家有責任有擔當?shù)膼坌钠髽I(yè)，辰頤物語始終銘記“取之于社會，回報于社會”的企業(yè)價值觀，積極參與社會公益事業(yè)，弘揚公益理念，向社會傳遞更多愛心。

眾所周知，辰頤物語誕生于2016年的一次愛心助農(nóng)活動，從一顆蘋果開始，辰頤物語便以傳遞幸福為使命。陳小丹女士表示，即使是在網(wǎng)絡發(fā)達的今天，我們也深知在祖國各地的大山深處，有不少果農(nóng)時常為銷路發(fā)愁，而城市里的消費者又經(jīng)常為食品的健康問題而憂慮。如何在果農(nóng)與消費者之間搭起橋梁，打通兩者間的壁壘，成為了我們亟待解決的難題。

于是，“甜滿中國”計劃誕生了。通過“甜滿中國”計劃，辰頤物語將產(chǎn)地、產(chǎn)品、供應鏈、平臺、用戶社群進行有機聯(lián)動，將現(xiàn)摘、現(xiàn)發(fā)的新鮮水果送到消費者手中，讓產(chǎn)地和消費者直接鏈接，免去中間復雜的流程，消除了傳統(tǒng)經(jīng)銷模式的層層加價，為果農(nóng)解決了銷路和壓價問題的同時，也為消費者提供了新鮮優(yōu)質(zhì)的水果。

目前，辰頤物語“甜滿中國”產(chǎn)地溯源活動已經(jīng)走過了福建平和、陜西眉縣、四川丹棱、江西贛縣、湖南麻陽、浙江臨安、陜西富平、新疆塔城......每一站，辰頤物語都將當?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡鏈接到千家萬戶，愛媛果凍橙、麻陽冰糖橙都已成為百萬單量的大爆品。

陳小丹女士表示，“甜滿中國”最終想要實現(xiàn)的目標是讓辰頤物語的用戶可以輕松吃到新鮮健康的水果和農(nóng)產(chǎn)品，并致力于改善中國農(nóng)業(yè)格局。讓原產(chǎn)地農(nóng)戶不再為銷路而愁，可以獲得應有的豐厚回報，讓大地的每一份甘甜都能夠得到市場的回饋。

除了“甜滿中國”計劃，未來，辰頤物語將在品牌化的道路上繼續(xù)深耕，打造出更多像辰頤物語一樣的優(yōu)質(zhì)品牌。嘗試多品類發(fā)展，將在中高端水果、休閑食品、日化用品、護膚品等領域推出全新子品牌，為用戶提供更多生活好物，致力于成為第一品質(zhì)家庭生活服務商。

總結

通過五年的努力，陳小丹女士帶領辰頤物語累計幫助了159個縣市、3180個村的85萬農(nóng)戶銷售35億農(nóng)產(chǎn)品，實現(xiàn)農(nóng)民增收3.2億以上，并創(chuàng)造了86個地標性農(nóng)產(chǎn)品IP。陳小丹女士表示，發(fā)展自有品牌是企業(yè)差異化競爭的策略之一，品牌也正在從“大眾化”向“小眾化、個性化、時尚化”轉變。相信在未來，辰頤物語將打造出更多的自有爆品，以多樣化、個性化的品牌提供給消費者優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，助力中國農(nóng)業(yè)的發(fā)展與出新。