3月28日，京東健康發(fā)布2021年度業(yè)績報告。

報告期內(nèi)，京東健康總收入為306.8億元，同比增長58.3%，其中服務(wù)收入增長72.7%；非國際財務(wù)報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達14.0億元，同比增長91.5%；全國范圍內(nèi)的藥品倉庫和非藥品倉庫數(shù)量分別增至19個和超過400個，80%的自營藥品訂單實現(xiàn)次日達。

整體來看，這是一份相當(dāng)不錯的財報，京東健康保持了強勁的發(fā)展勢頭，核心數(shù)據(jù)超出市場預(yù)期，無論是服務(wù)收入增長、活躍用戶數(shù)量增長還是盈利能力，均表現(xiàn)亮眼，同時在未來業(yè)務(wù)的投入方面也可圈可點。 

或許市場提前感受到了財報利好，今日收盤京東健康股價上漲5.4%，市值在三家上市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺中位居榜首。截止2022年3月28日，京東健康市值1340.14億，阿里健康638.04億，平安好醫(yī)生225.87億。

能力優(yōu)勢明顯，互聯(lián)網(wǎng)讓醫(yī)療服務(wù)更高效便捷

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)企業(yè)現(xiàn)在的商業(yè)模式主要聚焦兩個：其一是以平安好醫(yī)生和微醫(yī)為代表，提供在線醫(yī)療服務(wù)，從而獲取會員費或者線上服務(wù)費的模式；其二是以京東健康為代表，以供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手相結(jié)合的全場景全流程健康管理模式。 

值得注意的是，第一種由于很多醫(yī)療資源存量限制，想獲得大規(guī)模的增速較為困難。而第二種模式，可以依靠現(xiàn)有成熟的零售業(yè)務(wù)大盤解決消費者基本醫(yī)療健康需求的同時，還能兼顧第一種模式，為長期發(fā)展做好準備。特別是在疫情發(fā)生的這幾年，采用第二種模式的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)公司均獲得了不錯的增長。

從歷年財報數(shù)據(jù)看出，京東健康營收近來一直保持高速增長，2020年和2021年增速均超過了50%。

其中2021年商品收入同比增長56.07%，服務(wù)收入達45.05億元，同比增長72.67%。 

京東健康營收規(guī)模的高速增長，一方面是受疫情影響，消費行為從線下藥店向線上轉(zhuǎn)移，醫(yī)藥和健康產(chǎn)品的在線滲透率不斷提高。財報數(shù)據(jù)顯示，京東健康年活躍用戶數(shù)從2017年的4390萬增長到2021年的1.233億，特別是疫情開始的2020年，活躍用戶數(shù)獲得了同比超過60%的增長，這一增速在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利不再的今天堪稱亮眼。

另一方面，離不開過去一年京東健康在商品品類擴充和服務(wù)場景豐富上的努力，特別是服務(wù)收入增速超過整體營收增速。比如為了健全服務(wù)類型，持續(xù)打造覆蓋全場景、全流程的醫(yī)療健康服務(wù)，2021年2月攜手華山醫(yī)院、勃林格殷格翰打造首個“帕金森專病中心”，3月首發(fā)罕見病一類創(chuàng)新藥西尼莫德，4月與與九芝堂達成戰(zhàn)略合作，6月桂龍藥業(yè)旗下全系產(chǎn)品入駐京東大藥房，7月羅氏抗流感創(chuàng)新藥在京東大藥房首發(fā)上線......財報數(shù)據(jù)顯示，京東健康在線平臺擁有超過1.8萬第三方商家，進一步提高了醫(yī)藥及健康產(chǎn)品的品類豐富度和供給能力，目前京東健康使用了京東物流全國范圍內(nèi)的19個藥品倉庫和超過400個非藥品倉庫，攜手約5萬家藥房門店，在全國超過300個城市為用戶提供全時段送藥上門“京東藥急送”服務(wù)。

值得注意的是，這兩個原因的背后都離不開一個邏輯，那就是在創(chuàng)新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的加持下，醫(yī)療正在變得更便捷、更高效，正是這個基礎(chǔ)邏輯才能讓消費者真正心甘情愿到線上獲取醫(yī)療服務(wù)。 

運營投入增加，社會責(zé)任彰顯

從財報看出，在京東健康營收增長的同時，各項成本也相應(yīng)保持良性增長。比如營業(yè)成本和履約成本分別增長62.35%、50.40%，與營收增長率58.29%相比履約能力有所提升，這說明京東健康的發(fā)展相對比較良性，并沒有為了增長而不顧一切。 

值得注意的是，壹覽商業(yè)發(fā)現(xiàn)京東健康在研發(fā)成本這一項的增長速度，連續(xù)多年均高于營收增長速度。2018年研發(fā)投入同比增長77.24%；2019年研發(fā)投入同比增長77.24%；2020年研發(fā)投入同比增長80.18%；即便在互聯(lián)網(wǎng)整體大環(huán)境相對較差的2021年，京東健康的研發(fā)投入也同比增長了46.63%。 

據(jù)財報顯示，京東健康的研發(fā)投入主要集中在聘請研發(fā)人才和提高醫(yī)療行業(yè)信息化能力和解決方案等方面。 

在推動醫(yī)療行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型方面，2021年京東健康依托自身技術(shù)為各地政府、醫(yī)院、藥店和相關(guān)保險公司提供了信息化解決方案。攜手河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、北京大學(xué)首鋼醫(yī)院、天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、滄州市中心醫(yī)院等三甲醫(yī)院共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。同時助力廣州和北京多區(qū)探索社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)新模式。還推出了”E企健康“APP，助力企業(yè)進行員工健康數(shù)字化管理。 

財報顯示，截至2021年12月31日，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院覆蓋實體醫(yī)院數(shù)量超過15000家，入駐了4.5萬位副主任醫(yī)師及以上職稱醫(yī)生。同時，有約5萬家藥房門店與京東急送合作，獲得了供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)、技術(shù)能力，提升運營效率和患者服務(wù)水平。 

事實上，在壹覽商業(yè)看來，京東健康在技術(shù)上的投入，一方面提升了自己的核心競爭力，改善了目前醫(yī)療行業(yè)的信息化水平，更多的是承擔(dān)社會責(zé)任的一種體現(xiàn)。 

從2021年京東健康為各地政府及醫(yī)療機構(gòu)提供的信息化解決方案看，多側(cè)重于解決看病難，老年人群關(guān)愛和罕見病等公共事業(yè)方面。比如，幫助國家醫(yī)療保障信息平臺在宿遷市順利上線運行，服務(wù)全市529萬參保人群；成立”京東大藥房罕見病關(guān)愛中心“，全年累計服務(wù)超24000名罕見病患者；還搭建了罕見病藥品種類最全的線上零售渠道，提升罕見病用藥可及性。 

醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)需要加快數(shù)字化、信息化

雖然醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)近幾十年有了長足進步，但痛點依然很多。

在醫(yī)院資源上，大型城市擁有更多更高醫(yī)療水平的醫(yī)院，中小型城市擁有較少的醫(yī)院，縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院更少且醫(yī)療水平很低，但縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)是我國醫(yī)療資源需求主要地區(qū)；

在醫(yī)生資源上，整個醫(yī)生資源集合還具有“金字塔正三角型”的人才結(jié)構(gòu)特點，高水平經(jīng)驗豐富的專家型醫(yī)生位于正三角型頂部，人數(shù)稀少，資源珍貴，且多聚集在大中城市。而醫(yī)療水平較低經(jīng)驗較少的醫(yī)生相對較多，但這部分群體醫(yī)療水平和經(jīng)驗?zāi)芰ο鄬Σ蛔悖喾植荚谥行〕鞘小?/p>

總結(jié)下來就是，我國目前醫(yī)療資源的供應(yīng)跟醫(yī)療服務(wù)的需求依舊是一種嚴重不匹配狀態(tài)，行業(yè)供需關(guān)系嚴重失衡，看病難依舊是個問題。要解決這些，除了增加醫(yī)院的供給外，還必須打破地域性醫(yī)院資源割裂，提升醫(yī)生資源醫(yī)療水平能力。從目前看，利用互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)，推動整個醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的信息化、數(shù)字化，是比較可行的方法。

京東健康在這方面就有不少值得稱贊的案例。比如京東健康推出的專門針對老年人群體的“京東家醫(yī)”孝心版，通過10個字左右的語音指令，即可喚起語音問診、視頻問診等多項在線健康服務(wù)，智能音箱甚至還能識別多種方言，讓全國各地的用戶都能“無差別交流”。就打破地域性醫(yī)院資源割裂，解決老年人看病難問題。同時，京東健康覆蓋全國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，也讓三四線城市的居民可以享受到一線城市醫(yī)療資源。

中國工程院院士、耳鼻咽喉學(xué)專家韓德民曾表示，與京東健康的合作，可以讓他們發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療優(yōu)勢，拓展醫(yī)學(xué)人工智能應(yīng)用場景，利用便攜式醫(yī)療器械監(jiān)測數(shù)據(jù)，運用智能分診、轉(zhuǎn)診連接線下醫(yī)療機構(gòu)，輔以藥品物流配送，打造了‘線上+線下’醫(yī)療健康服務(wù)的全新閉環(huán)。

寫在最后

總體上看，這是一份相當(dāng)不錯的財報。除了業(yè)務(wù)增長亮眼，堅持在技術(shù)投入以外，財報顯示，截至2021年12月31日，京東健康現(xiàn)存現(xiàn)金及一般等價物172.52億元，而在營銷費用投入大幅度下降。這說明，京東健康彈藥充足，同時在擁有一定的行業(yè)影響力后，規(guī)模效應(yīng)初現(xiàn)，消費者正在正向反饋平臺。

同時，隨著我國人均可支配收入增加、人口老齡化及慢性病患病率上升，人們的健康需求也出現(xiàn)升級，健康管理的精細化、線上化趨勢逐步顯現(xiàn)，疾病預(yù)防和慢病管理的需求也顯著擴大。

這對京東健康來說，是發(fā)展的好時機。值得注意的是，京東健康的服務(wù)收入從2019年開始增速就一直超過商品銷售收入，近兩年雙方增速差距正在擴大，這說明其對相關(guān)技術(shù)投入的增加的正確性。也顯示了京東對于醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的前瞻性。