來源/職業(yè)餐飲網(wǎng)

作者/劉妍

“點(diǎn)外賣屢次惡意差評(píng)獲利萬元，判刑八個(gè)月！”

這是餐飲行業(yè)首個(gè)“因惡意差評(píng)獲刑”的案例。

男子張某在不到兩年的時(shí)間里，要求美團(tuán)平臺(tái)多倍賠償712次，惡意索賠金額1.7萬元。最終被法院判處有期徒刑八個(gè)月！

此次案例對(duì)于餐飲人來說無疑是個(gè)好消息，外賣平臺(tái)不是“法外之地”，未來惡意差評(píng)的處罰或許會(huì)越來越重！

01

點(diǎn)外賣要求多倍賠償712次，索賠1.7萬元！

一顧客被判刑八個(gè)月

近日，河南省項(xiàng)城市法院披露了一起，惡意差評(píng)獲刑的案件。

2020年8月到2022年5月間，張某一心鉆營(yíng)外賣平臺(tái)“損賠付”規(guī)則漏洞，在美團(tuán)訂餐以食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、體驗(yàn)不好等問題向美團(tuán)投訴，要求商家退款。

期間，張某要求美團(tuán)平臺(tái)多倍賠償712次，惡意索賠金額1.7萬元，商家退還金額4600元。

違法行為被查獲后，張某被檢察機(jī)關(guān)以詐騙罪提起公訴。

河南省項(xiàng)城市法院經(jīng)審理認(rèn)為，張某以非法占有為目的，采取虛構(gòu)事實(shí)的方法騙取美團(tuán)平臺(tái)賠償數(shù)額較大， 其行為已構(gòu)成詐騙罪 。

根據(jù)其犯罪事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)等 ，依照《刑法》第266條 “詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制、并處或者單處罰金”之規(guī)定，判處有期徒刑八個(gè)月，并處罰金5000元，違法所得予以追繳退還被害人。

02

惡意給差評(píng)，外賣變“牢飯”！

以后惡意差評(píng)或?qū)?gòu)成犯罪！

隨著人們點(diǎn)外賣越來越多，外賣市場(chǎng)擴(kuò)大的同時(shí)，也存在著一系列讓餐企頭疼的問題，其中“惡意差評(píng)”就是餐飲老板們最大的“瘟神”，有很多小店甚至因惡意差評(píng)關(guān)門。

如今，惡意差評(píng)者不僅罰了錢，還付出了“坐牢”的代價(jià)，可見國(guó)家對(duì)于惡意差評(píng)這塊的打擊是越來越嚴(yán)格了！

1、“判得好”！餐飲人對(duì)判決紛紛拍手稱快！

餐廳給顧客提供服務(wù)，顧客付錢吃飯享受，這個(gè)本是公平的交易。但是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，生存壓力下的餐飲人已然成為了“弱勢(shì)群體”。

以往遇到“惡意差評(píng)”，許多商家本著“大事化小，小事化了”的想法，加上平臺(tái)又和稀泥，往往讓吃白食的人屢屢得逞。

此次惡意差評(píng)者被判刑的消息一出來，許多餐飲人是拍手稱快！

“一般只要顧客不滿意，我們會(huì)趕緊給人家退錢，差評(píng)都被薅羊毛的用濫了。這些人就該狠抓嚴(yán)打，白吃還想要錢，人品無下限，社會(huì)風(fēng)氣都敗壞了。”

甚至還有一些餐飲人認(rèn)為，八個(gè)月壓根抵不了餐廳所受到的傷害：

“惡意詐騙1.7萬元，但給商家和平臺(tái)造成的損失遠(yuǎn)不止這些。法院在判決時(shí)有沒有考慮到近2年的時(shí)間給商家造成的損失？！8個(gè)月是抵不了的！”

“才八個(gè)月，太少了！不在數(shù)額，在于對(duì)他人造成的傷害，和心理?yè)p害，承擔(dān)的平臺(tái)申訴時(shí)間成本。八年都少了！”

但如論如何，惡意差評(píng)者吃了牢飯，也算是給我們餐飲人出了一口惡氣，以后遇到此類事情也可以拿起法律的武器保護(hù)自己。

2、“賠錢+坐牢”！以后惡意差評(píng)成本會(huì)越來越高

一直以來，餐飲人都深受“惡意差評(píng)”困擾，而餐飲是靠口碑活著的行業(yè)，一旦碰到惡意差評(píng)輕則店里生意被影響，重則餐廳直接倒閉。

有些無良顧客點(diǎn)個(gè)外賣，快吃完了，放根頭發(fā)，或一小片塑料袋，跟平臺(tái)客服或商家申請(qǐng)退款，餐飲老板只能啞巴吃黃連有苦難言。

而外賣平臺(tái)的單項(xiàng)評(píng)分制，更是助漲了很多想薅羊毛的“無良顧客”的氣焰。

因?yàn)槠脚_(tái)只設(shè)置了單項(xiàng)顧客端評(píng)論，餐飲商家無法雙項(xiàng)評(píng)分，餐廳就總是被“惡意”碰瓷，又不能將這種不良顧客拉入黑名單，或是及時(shí)制止這種惡劣行為，只能任由他們發(fā)揮、勒索。

甚至有一些餐飲老板被逼無奈，只好徹底關(guān)閉外賣，一心做堂食：

“我美團(tuán)餓了么單量很低，我也懶得維護(hù)了，本來競(jìng)爭(zhēng)大，利潤(rùn)就低，客人用了紅包后，基本就零利潤(rùn)，再來個(gè)差評(píng)，漏餐……好家伙，這一單倒虧！所以，我還是全力搞好堂食，線上隨緣吧！”

現(xiàn)在惡意差評(píng)者受到了法律的嚴(yán)懲，付出了“賠錢+坐牢”的代價(jià)，也在告訴人們，外賣平臺(tái)不是法外之地，通過點(diǎn)外賣故意給差評(píng)的方式，獲得非法收入，如果金額較大，也可能要承擔(dān)刑事責(zé)任。

職業(yè)餐飲網(wǎng)總結(jié)：

“天下餐飲人苦惡意差評(píng)久矣”！

對(duì)于餐飲老板來說，每天已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)低、生意不好做弄得“焦頭爛額”。“惡意差評(píng)”碰瓷，更是讓餐飲老板難上加難。

畢竟幾條差評(píng)，就有可能毀掉辛辛苦苦幾年開起來的店。

如今首個(gè)“因惡意差評(píng)獲刑”案例誕生，相信未來那些“別有用心”的人將越來越無機(jī)可乘！