5月23-25日，CCFA新消費論壇——2023中國零售創新大會在上海召開。大會圍繞“再出發，探尋中國零售業高質量發展之路”主題，深入探討零售新趨勢、新勢力、新模式，聚焦新產品、新渠道、新生活方式，全面展示零售業創新發展最新成果。

在5月23日召開的2023中國零售創新大會閉門會議上的對話環節，波士頓咨詢全球合伙人丁佳川作為主持人，與高鑫零售執行董事兼大潤發CEO林小海，貴州合力超市執行副總裁汪建文，中百控股集團總經理張俊，武商集團副總經理、武商超市公司總經理朱曦從各自企業實踐，以及對行業的觀察出發，圍繞疫情之后企業面臨的新挑戰和新變化，以及如何進行組織轉型等話題展開深入探討。

林小海表示，當企業過去賴以生存的商業模式受到挑戰，企業改革最難的是過往二十幾年來沉淀下來的路徑依賴。改革的關鍵是統一思想，包括用戶視角，全鏈路思維和能力建設。不管外面環境千變萬化，最終能影響的還是自己，企業要聚焦把自己的內功練扎實。

汪建文對此表示認同，疫情給讓合力看到了自己的短板。以前合力是“開疆擴土”，現在開始收縮，加強修煉內功，以及提高組織效率。

張俊認為競爭無處不在，所有的挑戰其實源于自身。企業遇到重大的競爭或者挑戰時，如何從埋怨、迷盲、徘徊中，快速進行適應、改變、行動，甚至引領是很重要的。

朱曦表示，當前消費者的需求是“既要又要還要眾口難調”，零售業的表現是“你變我變他變春光乍現”。既然消費者有需求，這就是企業的機會。而企業最大的挑戰在于，如何應對消費需求，穩住陣腳，找準定位！

面向未來，林小海表示，企業根據自己的競爭優勢和定位，找到自己的目標顧客，做出自己的用戶價值，誰都有生存的空間。

汪建文認為，實踐是檢驗真理的唯一標準，做最好的自己就好，企業，可以學標桿，但是一定要做自己。

張俊表示，對于中百而言，則是堅守零售本質，不斷打造商品力和服務力；堅定全渠道發展，線上線下以及團購業務；堅定數字化賦能，提升企業的綜合競爭力。

朱曦表示，商品力是零售企業的根本，數字化是未來的方向。堅持以消費者的需求為導向，把企業能做的事情做好，該做的事情做到位，揚長避短，最終活久見。