3月26日-31日，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的2024中國超市周在河南許昌舉辦。

第二屆中國超市周延續(xù)“美好之路”為主題和2023中國超市周精彩的主體模式，即保持“1+X”的會(huì)議矩陣，通過一場主論壇(中國超市總裁峰會(huì))+數(shù)場分論壇+兩場專題高級(jí)研修班+兩場主題展覽，構(gòu)建中國超市周的完整會(huì)議系統(tǒng)，打造零售行業(yè)名企領(lǐng)航、專業(yè)護(hù)航、強(qiáng)效互動(dòng)的線下沉浸式學(xué)習(xí)交流體驗(yàn)，真正做到為零售行業(yè)的真知分享、美美與共做出貢獻(xiàn)。

在3月28日舉行的“種子班兩年學(xué)習(xí)心得暨嘉百樂調(diào)改分享”中，嘉百樂集團(tuán)總經(jīng)理邵隆標(biāo)以“美好之路—重獲新生”為主題作了深度分享。

以下是演講實(shí)錄（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

大家好，我是這次調(diào)改的最大受益者，也是這次大愛戰(zhàn)役的“禍害者”。我無比的幸運(yùn)也很感動(dòng)，在調(diào)改期間的幾個(gè)月里，流著感動(dòng)的、心痛的、悔恨的、快樂的、幸福的流淚與大家一起并肩作戰(zhàn)，這期間無數(shù)次所流的淚水比我這一生所流的淚都要多的多。對(duì)我個(gè)人而言，我自己獲得生命重生的意義遠(yuǎn)大與嘉百樂企業(yè)的收獲。

下面我分四個(gè)板塊給大家做個(gè)分享。第一塊是嘉百樂的過去，以及嘉百樂調(diào)改前和調(diào)改后的狀態(tài)。而我最想表達(dá)的是我的個(gè)人感悟，可能講得不一定對(duì)。因?yàn)楦�哥�?a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_1199.aspx target=_blank class=hotwords>胖東來團(tuán)隊(duì)及11家兄弟企業(yè)在一起，他們所說每一句話和所做的每一件事都會(huì)讓我不由自主地去反省和總結(jié)，每一次思考都有不同的感悟，每過一段時(shí)間，回首去對(duì)照之前就會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的不足和之前的所做所想又錯(cuò)了。這種反省不是自責(zé)而是開心的，因?yàn)槲以诓粩喑砷L，思想上越來越成熟帶給我喜悅和力量！

1、企業(yè)簡介

嘉百樂于2009年在上饒廣豐開了第一家店，2016年到上饒市區(qū)開店，2017年開到第五家，盈利都挺好。2018年開始多元化發(fā)展，賓館、餐飲、動(dòng)漫城、數(shù)碼、供應(yīng)鏈等等，反正能賺錢的都做，就怕錯(cuò)過賺錢的機(jī)會(huì)。那時(shí)候有一句話叫要抓住風(fēng)口，風(fēng)來了豬能飛，結(jié)果嘉百樂風(fēng)沒有抓住，“豬”到掉下來了。

2019年我們雄心勃勃，非常自豪地喊出口號(hào)—“十年十家店，接下來一年最少開十家店”。我們開始制定企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃了五年開100家店、實(shí)現(xiàn)50億銷售額，然后有機(jī)會(huì)上市的目標(biāo)，要成為以上饒為中心的贛東北區(qū)域王。然后開始高薪聘請(qǐng)顧問、專家、職業(yè)經(jīng)理人；采用總部集權(quán)管理，大量擴(kuò)招總部人員，總部成本即便產(chǎn)生在高的費(fèi)用也不在乎，因?yàn)橄氲葋砟觊T店數(shù)多了分?jǐn)偟矫總�(gè)店也就很少了。

我們到處去學(xué)習(xí)，學(xué)的很多很雜，比如：如何用線上吸引來客數(shù)到店、如何用儲(chǔ)值卡鎖住顧客、如何總部集權(quán)分區(qū)管理、如何進(jìn)行股權(quán)分配等。在這種快速占領(lǐng)市場就能賺錢的信念下，2020年疫情期間，我們還能開出7家店，到2021年門店數(shù)就達(dá)到了22家。2022年還拿了170畝地，開始設(shè)計(jì)規(guī)劃建物流配送中心、中央廚房，已簽約的門店數(shù)就有7家正在籌備中。我們非常高興，但非常疲憊、人員更不上、資金更不上。后來才明白，其實(shí)這些都是超出能力的虛幻。到頭來就是一堆泡沫，不僅傷害了顧客傷害了企業(yè)還傷害了社會(huì)。

很幸運(yùn)的是，2022年3月份我們加入了聯(lián)商?hào)|來學(xué)院，7月份東來哥就來上饒了。哥在我們那里待了4天，走訪門店后給我們開了五六場會(huì)議，提出了“成就優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)幸福企業(yè)”的企業(yè)目標(biāo)，還給了停止開店、虧損門店閉店、員工加薪的等方案。嘉百樂迎來了真正的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我們?nèi)�位（老板）有顧慮和擔(dān)憂，但很快達(dá)成了共識(shí)，那就是一定要聽哥的。我們?nèi)齻�(gè)基本上各有千秋，都有優(yōu)點(diǎn)，但還是缺乏能引領(lǐng)我們的一個(gè)人，現(xiàn)在哥來了，我們就把哥作為我們?nèi)齻�(gè)人的領(lǐng)頭人。所以哥走了之后，我們就按哥的建議方案一一落實(shí)停止拓展開店，把手里已簽約的場地租賃合同能取消的、能違約解除了都解除掉。

2023年哥第二次來，在整個(gè)巡查的過程中，不管他當(dāng)時(shí)說了什么，我那時(shí)候都處在反駁、不認(rèn)同的狀態(tài)。哥說我的價(jià)格高，其實(shí)我也知道，現(xiàn)在想想以前很多身邊的朋友也有提醒或者經(jīng)常有說到，但我就是不承認(rèn)。別人說我價(jià)格高，我會(huì)反駁說我的質(zhì)量好，就是一種自己都不知道的那種痛，真的可以叫“痛”。

哥說，你這樣是對(duì)不起上饒老百姓的！當(dāng)時(shí)我很驚訝，怎么可能？我對(duì)不起上饒老百姓？我給當(dāng)?shù)亟鉀Q了多少就業(yè)問題，我給社會(huì)納了多少稅啊，我方便了多少顧客啊，我的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格比同行相比較要好得多，我是造福老百姓的。你看我光消費(fèi)券、購物卡都能賣2個(gè)億，老百姓是多么認(rèn)可嘉百樂啊！當(dāng)時(shí)我就跟哥辯解，現(xiàn)在才明白就是不自知。

哪知道原本2天的行程突然從2天變成了257天，真的是整整257天！！！好不容易3月4號(hào)送他們回許昌，沒過10天又十幾個(gè)人去了。昨天我們廣豐區(qū)興旺名都在調(diào)改，說好了不讓他們參與，但是他們又去了。

11家成員企業(yè)和我們總共調(diào)了6家店，轉(zhuǎn)店和閉店是9家，現(xiàn)在廣場店這幾天也在閉店中，整個(gè)來的人數(shù)剛才視頻中已經(jīng)介紹了，但是有些細(xì)節(jié)我還是想表達(dá)一下。

東來團(tuán)隊(duì)剛來的時(shí)候，很多人都只是帶了三天、七天的衣服，很多人是在度年假，剛到旅游目的地聽說我們這個(gè)事就過來了，好多人的家里親人還生著病、躺在醫(yī)院里，他也趕過來了，最后一待就待到了9月份。在這之前他們都是住賓館，吃的都是快餐，關(guān)鍵是吃的、住的、喝的，包括車子，一分錢都不花我們的，哪怕讓我們安排一下都不允許。后來穩(wěn)定下來的52個(gè)人在旁邊租房子，還建了食堂，他們其實(shí)是吃不慣我們南方的菜，他們喜歡吃面，但這些困難都被克服了。包括剛才視頻當(dāng)中的侯總，來我們這里就渾身起疹子。其實(shí)整個(gè)調(diào)改過程中實(shí)在有太多太多故事值得和大家分享。

就像前天我們周總在總裁班分享的一樣，嘉百樂是已經(jīng)進(jìn)到“停尸房”了，被哥硬生生拽到急救室，現(xiàn)在它更大的價(jià)值就是把它解剖開給大家看看清楚，它還能有一些價(jià)值。我覺得這個(gè)可能是嘉百樂能夠給同行提供的非常寶貴的借鑒案例。。

接下來我講一講嘉百樂是如何讓我們這幾個(gè)“罪魁禍?zhǔn)住苯o禍害死的。其實(shí)當(dāng)時(shí)哥決定做這個(gè)事情的時(shí)候，不要說周圍的人不信，我父母都不相信。為這個(gè)事我父母從溫州趕過來在上饒待了半個(gè)月，怎么跟他們解釋都沒有用，就是不信，其實(shí)到現(xiàn)在也有很多人不明白，他幫你嘉百樂什么目的啊？他是要合并你還是等你賺錢了要分點(diǎn)，還是要賣他的產(chǎn)品啊？我說都不是，后面我也會(huì)再次提到哥為什么幫我們。

2、調(diào)改前

調(diào)改前的賣場：強(qiáng)制動(dòng)線，通道擁堵，低價(jià)促銷

先說說嘉百樂在整改前的狀態(tài)，視頻里面其實(shí)已經(jīng)放過了，讓大家再看一下圖片，剛才視頻當(dāng)中大部分取景是整改后的，這是整改前的。其實(shí)哥他們一來我們會(huì)刻意“打扮”一下，但是再怎么打扮還可以看出來，經(jīng)常是通道堵也沒人管。那個(gè)陳列的商品基本上就是促銷品，除了促銷品還是促銷品，雖然自己也知道，幾十個(gè)商品都擺在通道里是不對(duì)的，但明知道不對(duì)也做不到。

調(diào)改前的賣場：只會(huì)收費(fèi)，占用通道，處理商品

我們是二房東，租個(gè)場地，選址選好了就租，外面租、里面也是租，我們也沒有經(jīng)營能力，什么都是聯(lián)營，貨架只要廠家給費(fèi)用的就進(jìn)，稀稀拉拉我們也不管不顧。這個(gè)入口就是一些賣不動(dòng)的滯銷品，只要給錢就讓他們賣。

調(diào)改前的賣場：劣質(zhì)商品，高峰期無貨可買

調(diào)改前的賣場：員工聊天，顧客痛恨

這里是生鮮區(qū)域，基本上是晚高峰期間我拍的，這個(gè)照片是我自己拍的，沒貨賣，顧客來了都沒貨賣。那員工的狀態(tài)呢？第一張圖片可以看到員工在聊天，地上的紙版、通道堵塞，包括右邊這一張顧客在挑東西也沒有人服務(wù)，反正東西往那一堆，好壞你自己看著辦吧，所以顧客是痛恨我們的。

哥在前面也說了，其實(shí)那天在賣場有個(gè)顧客正好看到哥，當(dāng)著哥的面，當(dāng)著我們師兄弟的面說，親口說了這句話：“我要是沒有嘉百樂的卡我才不來呢！”

再看看這個(gè)是萬力店調(diào)改前，早上我去開了晨會(huì)，結(jié)束后恰巧那時(shí)候門打開了，因?yàn)槲覀儬I業(yè)時(shí)間改成了9：30，門一打開顧客進(jìn)來了，每個(gè)顧客都在罵，進(jìn)來一個(gè)罵一個(gè)，進(jìn)來兩個(gè)罵兩個(gè)，雖然上饒?jiān)捨衣牪淮蠖�，但是我知道他們�(cè)诹R我。

上面這張是顧客汗流浹背的樣子，因?yàn)闋I業(yè)時(shí)間是臨時(shí)通知的，很多顧客不知道，站在外面非常熱，后面有個(gè)老人真的是站都站不住了。我就截了其中的一小段視頻，可能大家沒有注意到，旁邊走過去的是我們的員工和管理層，這個(gè)老奶奶快熱暈了。所以哥一直說我們眼里只有錢，看不到顧客，在這一刻我突然才明白，之前只是覺得哥講得有道理，但是在那一刻我是徹底明白了！

我真的要感謝哥，因?yàn)檫@一天是我真正重生的一天，就是那一天我覺得我心里完全受到了影響，就像受到洗禮了一樣。因?yàn)榧伟贅分�前很多年就是在想賺錢，就只想賺錢，我當(dāng)時(shí)就說你們不要幫我們了，真的沒必要幫。后來他們勸我，然后我就把剛才這些畫面貼在辦公室，寫上對(duì)不起上饒老百姓。其實(shí)這個(gè)事情很簡單，第二天早早把門打開，空調(diào)開起來，水放起來，凳子擺起來，讓顧客坐在里面等不就完了嗎？而我們連這么簡單的事兒都想不到。

我站在我的角度上說說我自己認(rèn)識(shí)到的比較重要的問題，當(dāng)然第一個(gè)是理念，為了名、為了利，采用聯(lián)營模式去找風(fēng)口，然后我們的理念就是一種不信任、強(qiáng)壓迫，玩弄權(quán)術(shù)、急功近利，甚至去學(xué)怎么分股權(quán)，其實(shí)一點(diǎn)用都沒有，越分越糟糕。盲目開店導(dǎo)致的安全隱患我們自己都不知道，當(dāng)時(shí)最早的報(bào)表出來時(shí)，我們還有5個(gè)多億的資產(chǎn)，還覺得我們很牛，自以為是，自我麻痹了，財(cái)務(wù)也提醒過我們，我們偶爾也會(huì)討論財(cái)務(wù)的問題，可是回頭一想沒事兒，再開兩個(gè)店就好了，當(dāng)我們達(dá)到什么程度財(cái)務(wù)狀況就會(huì)好了。

剛開始調(diào)萬力店的時(shí)候哥一再叮囑，你們的財(cái)務(wù)狀況不要買設(shè)備，先用舊的道具，等調(diào)了一個(gè)禮拜以后發(fā)現(xiàn)銷售額好了，哥說可以買點(diǎn)二手的設(shè)備，當(dāng)我們想買二手的時(shí)候哥說可以買點(diǎn)新的了，因?yàn)槲覀兊匿N售額上來了。所以哥非常嚴(yán)謹(jǐn)，他不是那種亂花錢的人。

關(guān)于買設(shè)備還有一個(gè)小故事，也值得跟大家分享。當(dāng)時(shí)許瑞站在賣場說，商品要有品質(zhì)保障的話得買一個(gè)冷藏柜，按我們以前的流程是什么呢？不就是讓店長申請(qǐng)嗎？店長到運(yùn)營總，周總審批以后再到我們拓展中心，拓展中心老總批了以后到設(shè)備采購，再詢價(jià)購買。我以前覺得這種分工流程等級(jí)很牛，我的管理流程不超過三級(jí)，現(xiàn)在想到，許瑞這是幾級(jí)啊？所以只要一級(jí)就夠了，這一級(jí)就是顧客，只要對(duì)顧客好的不關(guān)乎錢，不關(guān)乎權(quán)，給你分工你就去做，我們?cè)瓉硎遣蛔尶缂?jí)申報(bào)的，我們有一系列的規(guī)章制度。但是胖東來給我的感覺就是有事就溝通，待會(huì)兒我也可以跟大家分享一下說胖東來標(biāo)準(zhǔn)、流程學(xué)不會(huì)是什么原因，我是有親身感覺的，每個(gè)人都想學(xué)。

3、調(diào)改后

這是調(diào)整的商品，蔬菜這一張是一家親的強(qiáng)項(xiàng)，他們是生鮮大王，他們擺的就是藝術(shù)品，我們現(xiàn)在的陳列首先意識(shí)到每個(gè)商品是有生命的，在做陳列的時(shí)候都希望能做成藝術(shù)品，雖然還沒完全做到。另外我還想說一下商品，很多人說學(xué)胖東來，就是要砍掉三四線品牌或者劣質(zhì)商品。其實(shí)通過跟顧客聊天能夠發(fā)現(xiàn)，一個(gè)好商品、兩個(gè)好商品、三個(gè)好商品，如果第四個(gè)不好，那么會(huì)造成四個(gè)商品都不好。我以前覺得哥好霸氣，現(xiàn)在想想這是哥的智慧，他心里裝的是顧客，不好的商品全部砍掉，不要猶豫，如果猶豫那心里想的還是自己，還想給自己留點(diǎn)費(fèi)用。

員工的變化也是非常大的。我來這之前去店里逛，想看看他們，到了水產(chǎn)區(qū)，有個(gè)員工說我已經(jīng)兩天沒看到你了，來，抱抱！以前我看到他們就想批評(píng)、斥責(zé)，現(xiàn)在不看到他們會(huì)想他們，而員工們現(xiàn)在的責(zé)任心、積極性都不用我擔(dān)心。上面那張是萬達(dá)店，因?yàn)槲覀円�縮小面積，原本以為要十多天，結(jié)果四五天后我過去看已經(jīng)打掃得非常干凈了。我和周總兩個(gè)人到許昌是22號(hào)，正好名都店也要調(diào)整，我們兩個(gè)應(yīng)該都沒有接到什么電話，走之前我看了一下他們的計(jì)劃，比以前要完美很多，太詳細(xì)了，當(dāng)然也覺得他們很辛苦，我說你們不要搞得太辛苦，可以慢一點(diǎn)，結(jié)果他們第二天全部調(diào)整好了，也沒有影響營業(yè)。

我們以前擔(dān)心團(tuán)隊(duì)會(huì)浪費(fèi)，其實(shí)在2月初我就知道一個(gè)品類導(dǎo)致春節(jié)商品滯銷18萬，我說這怎么辦？我想他們應(yīng)該會(huì)在春節(jié)總結(jié)會(huì)上自己想辦法，結(jié)果沒有人提。過了幾天他們跟我講，說員工們都很自責(zé)，我說為什么？他說那18萬滯銷庫存讓他們很難受，說要想辦法把它解決，所以我能感受到團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心。

再來看一下顧客，這位顧客當(dāng)時(shí)他是拉著我讓我拍他，而且居然說出了謝謝。我們只是把價(jià)格調(diào)低了一點(diǎn)點(diǎn)，也沒有做什么，顧客都這么感激。所以顧客在我心里非常重要，我們稍微做一點(diǎn)點(diǎn)，顧客就能感覺到。站在人、貨、場的角度，我們最大的收獲就是人，薪資其實(shí)從2022年哥來的時(shí)候我們把它提到了3000左右，然后哥這次來調(diào)整是不低于4000，高怎么辦？你們自己定，你們科學(xué)的定就可以了。這句話也非常激勵(lì)我，以前我感覺我們的管理是可以放手但不能脫手，我們以前定工資可能就是不要高于4000，高于4000就得向我審批，這是我們以前的想法。然后我們的春節(jié)福利、中秋福利，原來是發(fā)40塊錢、60塊錢，現(xiàn)在發(fā)300多的東西，每一個(gè)員工騎著電動(dòng)車是拉不回去的，那個(gè)激動(dòng)的心情和別人的羨慕難以遮掩。

以前總喜歡別人叫我老總，我說以前那個(gè)邵總“死”了，現(xiàn)在我更喜歡大家叫我阿標(biāo)，這個(gè)稱呼在員工中一傳播，一下子距離就拉近了，一見到就說阿標(biāo)來了，年齡小的員工叫我標(biāo)哥，當(dāng)然目前還有一些員工還是會(huì)叫我邵總，但我會(huì)主動(dòng)跟他們近距離接觸，然后讓他們叫我標(biāo)哥。

我們的收獲是什么呢？春節(jié)期間毛利、客流都增長了，客流比往年增長了50%以上，我簡直不敢相信。以前的財(cái)務(wù)是算不清楚的，誰能想到說每一個(gè)店、每一個(gè)科、每一天你的銷售額、毛利率都是清清楚楚的，現(xiàn)在我把它開發(fā)成系統(tǒng)里面可以直接看，每天預(yù)估的毛利銷售，每個(gè)店、每個(gè)科都可以看得到，并且差距都不大。

4、感悟：先學(xué)理念，后建標(biāo)準(zhǔn)

總結(jié)的一句話就是先學(xué)理念，后建標(biāo)準(zhǔn)，沒有正確的理念，直接去建標(biāo)準(zhǔn)，怎么建也沒用。另外一個(gè)就是“真”，我自己最大感受就是，真信了嗎？我每次都覺得我真相信了，我知道了，我懂了，很開心，結(jié)果后面發(fā)現(xiàn)是假的，我們很容易在哥的話里面斷章取義取一部分過來，然后就覺得自己懂了。院長曾經(jīng)跟我說一句話，你要學(xué)哥就不要學(xué)別人，也不要有自己的一套，要不然你是學(xué)不進(jìn)去的，我想空杯理論就是如此。我們總覺得自己有很多東西是對(duì)的，但是發(fā)現(xiàn)只有學(xué)哥、學(xué)胖東來是越學(xué)越多。

我再舉一個(gè)例子，2022年我們調(diào)了薪，員工很開心，但后面就慢慢回歸原樣了，到年底他們還想著讓老板繼續(xù)加薪，但這個(gè)老板又“騙”人，就這種感覺，而我在干什么呢？我們每個(gè)月安排一個(gè)大巴車送員工到胖東來學(xué)習(xí)。其實(shí)哥說你們應(yīng)該先學(xué)理念，我們當(dāng)時(shí)非常著急，工資也加了，員工卻沒有變化，我說每個(gè)人至少學(xué)一個(gè)點(diǎn)，哪個(gè)點(diǎn)你自己定，哪怕你說那個(gè)抹布怎么掛學(xué)會(huì)了也可以，結(jié)果回來還是不行，再小的點(diǎn)也做不到，然后我急了，我說不是你們沒問對(duì)問題就是你們沒找對(duì)人，我自己去自己問，結(jié)果還是不行，因?yàn)槲倚睦餂]有那個(gè)理念，因?yàn)橄氲倪�是用標(biāo)準(zhǔn)來賺錢。

為什么說胖東來的文化理念在我心里我覺得我入迷了，跟圣經(jīng)一樣入迷，這是上次來姐非要打印給我的，平時(shí)放在桌上偶爾會(huì)翻，平時(shí)在里面看總覺得里面有很多好東西，一本《幸福生命狀態(tài)》居然可以寫出來這么多標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)是抱著這樣的心態(tài)看的。那天我仔細(xì)看的時(shí)候，我突然看到平時(shí)經(jīng)常看到的，估計(jì)你們?cè)诠渑謻|來的時(shí)候也會(huì)看到揚(yáng)善戒惡，善與惡都是人性中真實(shí)共存的，是一種自然狀態(tài)，一讀到這句話我就感覺好像一束光照進(jìn)來，內(nèi)心一下子有喜悅迸發(fā)出來。

當(dāng)我們重視和專注于自身優(yōu)點(diǎn)，盡情釋放和體驗(yàn)美麗、善的一面時(shí)，身上的不足就慢慢淡化了，生命的缺點(diǎn)也就被稀釋、被邊緣化了，因此，我們倡導(dǎo)并踐行“生命在于釋放而非修行”！真的，胖東來的文化、智慧，哥的這種智慧就像賈總所說的，真的和我們不是一個(gè)空間，我們是站在生存空間，哥是站在四維空間，是站在宇宙空間去思考的。

胖東來為什么春節(jié)不回家來幫我們？我們事后總結(jié)了很多，因?yàn)橛芯墸�嘉百樂足夠幸運(yùn)，因?yàn)橄氚鸭伟贅纷鳛闃影澹�因�(yàn)楦缦胱屔橡堖@個(gè)城市更美麗，甚至讓12家成員12個(gè)城市都美麗，想讓行業(yè)美麗，讓社會(huì)滿意，我覺得這些總結(jié)都對(duì)。

哥曾對(duì)我說，就像他會(huì)游泳，他看到我掉到河里快淹死了，他不救我他自己不安心！胖東來團(tuán)隊(duì)暑假?zèng)]有回去，國慶沒有回去，中秋沒有回去，2023年快過完了，年終總結(jié)后應(yīng)該可以回去了，又沒讓回去。好不容易到了春節(jié)，疫情三年都沒有好好過春節(jié)，這次怎么著也得回去吧？還是沒有回去，一直到2月底、3月初才回。所以胖東來的這種自由·愛的信仰，讓我們感受到他那種力量，可以為一件事情付出多么大的代價(jià)。

我個(gè)人心里一直會(huì)回響著生命、變、愛這三個(gè)詞。標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度都是有生命的，我剛才說我一直在追問這里的標(biāo)準(zhǔn)到底該怎么建。以前你如果問胖東來的人，他們就會(huì)說我們就是員工自己建的，那我會(huì)問員工是怎么建的？對(duì)他們沒有培訓(xùn)和指導(dǎo)嗎？當(dāng)親身經(jīng)歷過來之后就真信了。當(dāng)時(shí)沒有物流配送，發(fā)生了很多問題，要么數(shù)量不對(duì)了，要么單子來不及了，那就要建流程標(biāo)準(zhǔn)、制度，跟誰相關(guān)呢？跟運(yùn)貨的相關(guān)，跟財(cái)務(wù)相關(guān)，跟信息相關(guān)，跟業(yè)務(wù)相關(guān)，反正大家討論完了就定了明天就執(zhí)行，明天執(zhí)行完了不對(duì)了再改，后天不對(duì)了再改。當(dāng)時(shí)我們門店的人都很煩燥，但是現(xiàn)在事后想一想，過程就是這樣的，當(dāng)建得越來越順的時(shí)候后面問題越來越少，后面如果再出現(xiàn)問題他們自己會(huì)修正，所以流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)是有生命的，每個(gè)人、每個(gè)部門他們敢建，關(guān)鍵是我們真的放權(quán)，真的信任他們。

只要我變，我們老板變，管理層就會(huì)變，管理層變了員工就會(huì)變，員工變了，顧客自然會(huì)變，只要想的是利他的，只要心存善良，永遠(yuǎn)記得，自己變了別人會(huì)跟著變。我以前很喜歡學(xué)，學(xué)了一大堆道理回來給別人講，要求員工、要求管理層，要求他人，而不是要求自己，我現(xiàn)在學(xué)到更多是要求自己，對(duì)照自己，愛自己，讓自己真正的自由、喜歡。

剛開始他們問你愿意接受我們的幫忙嗎？哥說我?guī)湍憬ㄒ粋�(gè)房子容易，到時(shí)候你自己別拆了，哥當(dāng)時(shí)說的這句話我?guī)缀趺刻於家�想一遍，怎么拆的呢？被不自知的�?xí)慣和傲慢給毀了，稍微成功一點(diǎn)，人家贊揚(yáng)一點(diǎn)，就開始傲慢了，最后毀了自己，這句話我每天都在警醒自己。

學(xué)胖東來最好的辦法就是聽話、照做，做的過程當(dāng)中對(duì)照一下自己的過錯(cuò)，然后對(duì)照一下他這些優(yōu)秀的理念，你就會(huì)有好的感悟，最后才能知行合一，或者我們說知行合一還不如行知合一。不要說未來嘉百樂要達(dá)到一個(gè)什么結(jié)果，我享受這個(gè)過程就可以了，所以我要感謝哥，感謝姐，感謝胖東來的每一位，以及沒有去上饒的家人們，還有聯(lián)商網(wǎng)的龐總，以及11位兄弟姐妹，謝謝你們讓我從黑暗走向光明，嘉百樂也知道了如何成就優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，做幸福的企業(yè)，傳播先進(jìn)的文化理念，培養(yǎng)健全的人格，我一定會(huì)讓我自己以及身邊的家人更快樂，從小事讓一座城市，讓行業(yè)，讓社會(huì)，讓國家更加美好！享受當(dāng)下，簡單即美好。