進(jìn)入7月以來，全國多地都被逼近40℃的高溫?zé)崂烁采w。在這場曠日持久的高溫“烤”驗中，空調(diào)、冰箱、風(fēng)扇等制冷家電迎來爆發(fā)式增長。

據(jù)介紹，全國京東MALL、京東電器城市旗艦店正全力迎戰(zhàn)空調(diào)服務(wù)旺季，指定機(jī)型即買即送即裝。數(shù)據(jù)顯示，京東電器全渠道空調(diào)安裝量自6月下旬以來，同比激增340%，空調(diào)維修訂單也激增了10倍。

“很多老空調(diào)熬不住高溫罷工了，空調(diào)以舊換新需求激增。加裝客廳空調(diào)的用戶明顯上升。此外，廚房空調(diào)開始被更多消費者關(guān)注”，京東電器城市旗艦店空調(diào)銷售員表示，最近來買空調(diào)的消費者對安裝時間要求非常高，京東有自建空調(diào)售后安裝可以保障時效，部分機(jī)型享受“即買即送即裝”和“免支架費、打孔費、高空作業(yè)費”等十免安裝服務(wù)。

進(jìn)入空調(diào)旺季，消費者最關(guān)心送裝時效

如圖安裝師傅先拆掉百葉窗后才能安裝空調(diào)

銷售熱潮背后是安裝服務(wù)的“極限挑戰(zhàn)”。為應(yīng)對高峰，京東電器的安裝師傅們啟動“早6晚11”作戰(zhàn)模式，每組空調(diào)師傅的日均空調(diào)安裝量達(dá)8-9臺。

在40℃的高溫下，師傅們帶著幾十斤的空調(diào)外機(jī)，爬樓、鉆孔、接線，工裝從清晨濕透到深夜。在烈日下，外墻的溫度往往在65℃以上，空調(diào)安裝師傅們有時需佩戴專業(yè)手套、冰袖等防止?fàn)C傷。

顧客溫女士說，“空調(diào)師傅上門的時候頭發(fā)都在滴“水”，打孔時灰塵混著汗水往眼睛里流，他就用手背蹭蹭繼續(xù)干。不到兩小時，家里涼風(fēng)就來了，師傅臨走還教我用APP調(diào)睡眠模式，很感動！”

目前，京東MALL、京東電器城市旗艦店的“清涼護(hù)航”專項行動已啟動，家中有病人、老幼的家庭可以享受綠色通道優(yōu)先安裝。為保障安裝效率，京東MALL、京東電器城市旗艦店還啟動了“三重保障機(jī)制”，即專業(yè)工程師團(tuán)隊構(gòu)建起覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保障送裝時效；針對高溫帶來的空調(diào)需求激增城市和區(qū)域，啟動跨區(qū)域工程師調(diào)度支援；同步升級智能調(diào)度系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)預(yù)判訂單峰值，提前72小時儲備安裝物料。

京東MALL、京東電器城市旗艦店等各大門店也啟動了公益清涼驛站服務(wù)，為高溫下的工作者，包括環(huán)衛(wèi)工人、交警等，提供免費飲用水。歡迎市民到店避暑歇腳。