蘇果超市董事長(zhǎng)、CEO 馬嘉樑
   
　　讓蘇皖地區(qū)所在地對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)的門店員工平均收入達(dá)到所在地同行業(yè)最高收入水平。如果達(dá)不到，從我開始所有干部工資下調(diào)20%。

　　我們始終將員工的職業(yè)發(fā)展作為企業(yè)重要工作來(lái)抓，致力倡導(dǎo)蘇果“事業(yè)發(fā)展無(wú)止境、人的價(jià)值發(fā)揮無(wú)止境”的用人理念，始終將企業(yè)的核心戰(zhàn)略目標(biāo)與員工的發(fā)展相互結(jié)合。

　　經(jīng)過(guò)13年的發(fā)展，目前蘇果超市擁有連鎖網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)已達(dá)1800家，2008年銷售規(guī)模突破300億元，網(wǎng)絡(luò)覆蓋蘇、皖、魯、豫、鄂、冀等六個(gè)省份。今年計(jì)劃銷售規(guī)模突破340億元，新開各業(yè)態(tài)直營(yíng)門店120家以上，并面向社會(huì)招聘各類人員1萬(wàn)名。

　　企業(yè)文化：堅(jiān)持以人為本

　　蘇果一直注重以人為本，堅(jiān)持人文關(guān)懷、社會(huì)責(zé)任高于一切的企業(yè)文化。最直接的體現(xiàn)是：每年將企業(yè)三分之一的利潤(rùn)回報(bào)股東，三分之一用于企業(yè)發(fā)展，三分之一用于提高員工收入。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，我們始終全力營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部“相互尊重、相互理解、相互促進(jìn)”的和諧氛圍，通過(guò)完善的考核機(jī)制和“八個(gè)一批”的獎(jiǎng)懲激勵(lì)，每個(gè)季度都對(duì)公司上下進(jìn)行逐一梳理，有人加薪，有人通報(bào)處罰，有人升職，也有人降職，促使員工主動(dòng)戰(zhàn)勝自我、完善自我、超越自我，形成自發(fā)自動(dòng)、你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)體系。

　　對(duì)于中高層以及基層管理人員，2004年起我們就開始推行以“業(yè)績(jī)論薪酬”，只要業(yè)績(jī)超過(guò)預(yù)算，獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)更加激勵(lì)，年薪還會(huì)翻倍。與此同時(shí)，公司積極推行隨時(shí)隨地的獎(jiǎng)勵(lì)政策，不斷激勵(lì)和促進(jìn)蘇果人全心全意、全力以赴，充分體現(xiàn)“有付出就有回報(bào)，有辛勞才有幸福”。

　　人才戰(zhàn)略：積極擴(kuò)大儲(chǔ)備

　　目前，蘇果700多家直營(yíng)門店直接和間接安排的就業(yè)人員已達(dá)4萬(wàn)人，今年我們新招各類人員將達(dá)到1萬(wàn)人，同時(shí)還帶動(dòng)聯(lián)營(yíng)、促銷、保潔等崗位的就業(yè)人員達(dá)萬(wàn)余人。

　　除了提供大量理貨員、收銀員等一線工作崗位，還將招收財(cái)務(wù)人員、企劃等專業(yè)技術(shù)人員。此外，為推進(jìn)人才體系建設(shè)，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，特別是干部隊(duì)伍的人才結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大人才儲(chǔ)備滿足企業(yè)規(guī)模化發(fā)展的需求，今年將在去年招收500名大專本科生的基礎(chǔ)上，再招千余名應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，我們提供大量的就業(yè)崗位，有利于吸納高素質(zhì)人才，也有利于人才儲(chǔ)備順利實(shí)施，也能夠?yàn)樯鐣?huì)提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　職業(yè)培訓(xùn)：全面全員培訓(xùn)

　　早在2002年，蘇果就成立了“連鎖經(jīng)營(yíng)管理學(xué)校”，通過(guò)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名零售專家和教授上門授課，常年為廣大員工提供管理、經(jīng)營(yíng)、操作等專門技能和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。

　　近年來(lái)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，我們?cè)趦?nèi)部提倡“全員培訓(xùn)”。僅2008年，全年組織各類員工和大學(xué)生培訓(xùn)達(dá)到335期，組織干部培訓(xùn)28期，新開發(fā)課程50門之多，共計(jì)15000多人參加了職業(yè)技能培訓(xùn)。

　　同時(shí)，我們與大學(xué)院校攜手開展聯(lián)合辦學(xué)，對(duì)管理人員和中層干部進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，完善自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)和探索先進(jìn)的連鎖經(jīng)營(yíng)理論。如與南京大學(xué)合作舉辦兩期EMBA班，160多名中高層骨干參加了培訓(xùn)。

　　薪酬福利：爭(zhēng)做行業(yè)最高

　　我曾在2004年向全體員工承諾：“讓蘇皖地區(qū)所在地對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)的門店員工平均收入達(dá)到所在地同行業(yè)最高收入水平。如果達(dá)不到，從我開始所有干部工資下調(diào)20%。”這一目標(biāo)已在2006年實(shí)現(xiàn)，成為業(yè)內(nèi)少見的創(chuàng)舉。近幾年，我們多次針對(duì)為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的門店和個(gè)人加薪，保持員工收入水平以10%的幅度增長(zhǎng)。

　　目前，有較大貢獻(xiàn)的門店員工月工資達(dá)到1800元左右，普通員工最低工資也已達(dá)到1100元，而年銷售過(guò)億以上的門店店長(zhǎng)年薪都在10萬(wàn)以上。

　　在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)已經(jīng)開始波及實(shí)體經(jīng)濟(jì)的去年下半年，我們?nèi)匀粸?74家門店實(shí)現(xiàn)集體加薪，474家門店給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。加薪幅度在10%左右，基本上覆蓋了蘇果八成以上的員工。即便在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太好的2009年，我們?nèi)匀辉?月為300多個(gè)對(duì)企業(yè)作出貢獻(xiàn)的門店和個(gè)人實(shí)行嘉獎(jiǎng)。
　　（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)《店長(zhǎng)》3周年刊·人力資源特刊。 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處！）