劉暉:中國(guó)消費(fèi)者未來(lái)變化趨勢(shì)漫談
隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人均收入和消費(fèi)水平的不斷提高,我國(guó)居民消費(fèi)需求將進(jìn)入從小康走向富裕的過(guò)渡時(shí)期,消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)將逐步趨于高級(jí)化,故此,未來(lái)中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)行為無(wú)論是從消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣還是從消費(fèi)者喜好方面都將發(fā)生重大變化。
在未來(lái)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣將發(fā)生重大變化。
未來(lái),消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣將從就近消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)楸憬菪韵M(fèi)。所謂就近消費(fèi)是指消費(fèi)者一般選擇離居住地比較近的消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)。但隨著地鐵等交通業(yè)的快速發(fā)展,私家車數(shù)量的猛增,消費(fèi)者消費(fèi)行為將不斷的轉(zhuǎn)向便捷性消費(fèi)。購(gòu)物場(chǎng)所停車場(chǎng)停車位的數(shù)量,軌道交通的通達(dá)性成為消費(fèi)者選擇購(gòu)物的重要因素。
再者,消費(fèi)者消費(fèi)從價(jià)格考量轉(zhuǎn)向綜合性體驗(yàn)消費(fèi)考量。以前,消費(fèi)者消費(fèi)更多的注重于商品的價(jià)格,大多數(shù)消費(fèi)者愿意選擇物美價(jià)廉的商品,但隨著收入和生活水平的提高,人們消費(fèi)心理也發(fā)生了微妙的變化,消費(fèi)者的消費(fèi)不僅僅只追尋商品的價(jià)格,而更多的關(guān)注綜合性體驗(yàn)感受,在購(gòu)物過(guò)程中產(chǎn)生美好的消費(fèi)快感。故此,消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物環(huán)境的追求、對(duì)顧客服務(wù)水平、商品質(zhì)量控制的要求都越來(lái)越高。在未來(lái),綜合性體驗(yàn)將成為零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。
進(jìn)入21世紀(jì),隨著信息技術(shù)的發(fā)展,電腦的普及,在未來(lái)人們將選擇更多的渠道購(gòu)買商品,而不會(huì)僅僅局限于單一的現(xiàn)場(chǎng)零售終端的購(gòu)物方式。如今,B2C網(wǎng)站的發(fā)展,出現(xiàn)了一批強(qiáng)有力B2C競(jìng)爭(zhēng)者,如京東商城、好樂(lè)買等;還有更多的C2C網(wǎng)站(如淘寶網(wǎng)等),虎視零售消費(fèi)市場(chǎng)。消費(fèi)者購(gòu)物將會(huì)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,商業(yè)街、百貨公司、奧特萊斯等購(gòu)物場(chǎng)所中進(jìn)行選擇。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,消費(fèi)者可以選擇更多的商品購(gòu)買渠道。
在未來(lái)不僅僅消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣將發(fā)生變化,消費(fèi)者的消費(fèi)喜好也將發(fā)生重大變化。
在日益發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)中,人們的消費(fèi)觀念正在逐步的發(fā)生轉(zhuǎn)變,人們的審美不斷的向個(gè)性化轉(zhuǎn)變,而不再是大眾的流行審美觀念。在當(dāng)今社會(huì),消費(fèi)者購(gòu)買商品愈來(lái)愈重視商品的象征意義,更加關(guān)注通過(guò)消費(fèi)來(lái)獲取個(gè)性的滿足,以及優(yōu)越感,其直接表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)“撞衫”在意。
其次,更多的消費(fèi)者從原來(lái)以商品性價(jià)比為核心轉(zhuǎn)向以自身社會(huì)地位定位。在物質(zhì)貧乏時(shí)期,人們購(gòu)物僅僅只是為了物質(zhì)本身的消費(fèi),而在當(dāng)代,人們?cè)谖镔|(zhì)豐富的條件下,人們更多的關(guān)注自身的社會(huì)地位,更加注重于對(duì)品牌的追求,不同的社會(huì)地位集群,對(duì)應(yīng)著不同的品牌集群,這就使消費(fèi)喜好發(fā)生了明顯的細(xì)化,例如,辦公室白領(lǐng)和政府公務(wù)員的品牌喜好是涇渭分明的。
同時(shí),消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中更多的在意全方位的生活需求。隨著人們生活水平的提高,物質(zhì)的豐富,使得人們不再像過(guò)去那樣,將好的衣物擺放在人前,而是全方位的享受品質(zhì)生活,在度假、旅游以及各種私人社交活動(dòng)將更多的出現(xiàn)品牌的商品,在各個(gè)領(lǐng)域,人們將不斷的追求品牌化商品,以滿足消費(fèi)者的心理和精神的需求。
與此同時(shí),隨著中國(guó)社會(huì)的發(fā)展,追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)及被社會(huì)認(rèn)同的人群數(shù)量會(huì)越來(lái)越多,人們將開(kāi)始注重奢侈品的消費(fèi),由此奢侈品在中國(guó)的黃金時(shí)期就到來(lái)了。北京某咨詢公司近日發(fā)布了一則報(bào)告,2009年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)增長(zhǎng)了近 12%,達(dá)到96億美元,占全球市場(chǎng)份額的27.5%,預(yù)計(jì)未來(lái)5年,中國(guó)奢侈品市場(chǎng)將會(huì)達(dá)到146億美元,占據(jù)全球奢侈品消費(fèi)額的首位。美國(guó)波士頓咨詢公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的估計(jì)則更為樂(lè)觀,2015年,中國(guó)奢侈品消費(fèi)總值將達(dá)到2480億元人民幣。最近幾年,GUCCI、CARTIER、FERRAGAMO、LV等世界一線二線品牌紛紛進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)。這些都是明顯的表征。
綜上,中國(guó)正進(jìn)入一個(gè)前所未有的消費(fèi)變革時(shí)代,它將是全面小康社會(huì)向發(fā)達(dá)的富裕型社會(huì)轉(zhuǎn)型的有力見(jiàn)證。未來(lái)的中國(guó)零售業(yè)將乘著這股東風(fēng),獲取蓬勃發(fā)展的難得良機(jī)。
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