每年11月初，五星電器都要在全國范圍內舉辦為期一個月的“家電顧問技能大賽”。本周三，第二屆技能大賽總決賽已成功落下帷幕。在眾專業評委和顧客代表組成的聯合評委團的嚴格評審下，最終有12名五星家電顧問脫穎而出，被授予“資深家電顧問”、“高級家電顧問”和“全國最受顧客歡迎小伍小新”的榮譽稱號。

　　家電顧問是五星獨特的服務品牌，致力于為消費者提供無偏見的專業家電全過程的服務，是消費者品質生活的貼心伙伴。日前，“家電顧問技能大賽“的總決賽已在南京天豐大酒店成功落下帷幕。進入總決賽的家電顧問們通過自我展示、主題講解、知識競答、情景演練等精彩表現展示了自己的專業、活潑、熱情。最終有12名家電顧問在綜合素質、專業知識、顧客溝通能力、問題解決能力和臨場反應等方面表現突出，脫穎而出：來自五星徐州分部國貿賣場的張琦、劉鵬和揚鎮分部高郵賣場的徐麗成功摘得前三甲，被評為“資深家電顧問”。其余9人中有7名被評為“高級家電顧問”,2名被評為“全國最受顧客歡迎小伍小新”。其中，出生于87年的張琦是五星家電顧問團隊的新秀，他時尚幽默，活潑開朗，一出場便給大家留下了深刻的印象。在知識競答環節，他更是憑借過硬的專業知識獲得了該環節的最高分。作為一個“85”后，張琦認為，家電顧問不僅要專業熱情，有親和力，更重要的是能與時俱進，密切關注社會潮流。而對于自己的年齡，活潑的他笑道：“這么年輕就能成為家電顧問，為此我感到很驕傲，而這份工作也是自己喜愛的，所以每天都是‘驕傲并快樂著’！”

　　在比賽現場，筆者還采訪了一些顧客評委，他們表示都曾接受過五星電器家電顧問的服務。“五星的家電顧問即專業又熱情，特別是在配備全套家電時，他們給出了許多專業意見。今天來當評委，一方面給他們打氣，一方面我們也學到了很多實用知識，比如“液晶電視有哪些優點”、“熱水器水不夠燙是什么原因造成的”等等。有顧客還建議五星電器可以在電視臺做類似的普及電器生活使用常識的節目，方便人們去了解學習。同時也希望五星的家電顧問能繼續發揚自身的特色，給顧客帶來更優質的服務。

　　據悉，每年11月初，五星電器都要在全國范圍內舉辦為期一個月的“家電顧問技能大賽”。通過區域選拔、培訓考試、現場銷售實踐、個人演講展示等三輪競爭激烈的PK，從全國1000多名家電顧問中評選出最優秀的家電顧問，授予“資深家電顧問”和“高級家電顧問”的稱號。他們作為家電顧問的優秀代表，將為消費者帶去更多一站式、高品質的家電解決方案。迄今，已成功舉辦了兩屆。五星希望借助比賽，進一步擴大家電顧問的影響力，讓更多顧客知道五星電器家電顧問，了解五星電器家電顧問，進而選擇并享受五星電器家電顧問服務。
　　（通訊員 王小唯）