如果澳洲人被問及最喜歡澳洲的什么東西，令人驚訝的是，有相當一部分人的回答是Vegemite。據悉，幾乎70%的澳洲人一到早起來的第一件事，除了沖杯咖啡外，就是在烤面包上抹上厚厚一層Vegemite。Vegemite不是服裝品牌也不是化妝品牌，它是一種食品，膏狀，呈黑褐色，很粘稠但是不拉絲。初看上去很像是高級巧克力醬，但是仔細看，膏的底色是深紅色的，有一點點透明。另外一點最大的不同就是：Vegemite是咸的。食品專家Dr. Cyril P. Callister在1923年利用釀酒酵母開發了這種食品，后來，Vegemite逐漸成為了澳洲人的“國民食品”，在澳大利亞和新西蘭很流行。該品牌的所有者正是世界第二大的食品和飲料制造公司—卡夫食品公司。

　　隨著Web2.0的興起，互聯網的消費者行為已經有了顯著的變化，傳統企業的互聯網營銷需要充分適應這樣的變化，從而提高互聯網營銷的有效性。Web2.0注重用戶的交互作用，讓用戶自主編輯、收集、整理和發布信息，實現自由分享，如博客、微博、社區、貼吧等，用戶既是瀏覽者也是網站內容的制造者。卡夫顯然意識到了這一變化，為了能更好地了解消費者的需求以進行潛在的產品升級，卡夫與IBM攜手，旨在挖掘其全球的Vegemite品牌消費者的真實想法。

　　IBM利用COBRA(Corporate Brand and Reputation Analysis)，一種先進的基于文本分析的工具，在10.5億條博客，論壇和討論版的內容中抓取了47.9萬條關于Vegemite的討論信息，通過對這些非結構化數據進行深層原因分析、COBRA先進的內容分析功能揭示出了互聯網上海量信息的內涵。

　　分析的結果大大出乎卡夫的意料，大家談論的熱點并不是Vegemite是否過咸，也不是產品的包裝，而是各種各樣不同的吃法，以及在國外怎么買到Vegemite!同時，語義分析顯示，網絡上發言的消費者絕大部分都毫不掩飾地表達了對Vegemite的喜愛之情，大家圍繞這種食品的討論是如此熱烈，并充滿感情，Vegemite儼然已經不僅僅是一種食品，更是澳大利亞民族情結的一種象征。同時，語義分析顯示出了大家普遍關心的三個趨勢：健康、素食主義和食品安全。在關于健康的討論中，一種學名為葉酸的維生素B復合體被頻繁提到，葉酸為人體代謝所需，對孕婦尤其重要。這個信息對于卡夫調整Vegemite的營銷策略有很大的啟示，為卡夫進一步打開孕婦消費者市場提供了依據。對于Vegemite的喜愛，以及圍繞食Vegemite的最愛吃法的大討論，促使卡夫市場團隊根據市場的變化調整策略。如今，在Vegemite的網站上有許多介紹食用Vegemite的不同方法，并邀請顧客進行調查，了解他們食用Vegemite的方式。參與調查的顧客還能被邀請參與線上的產品活動。另外，論壇設有的“兒童角”供孩子們參與討論，旨在培育下一代的Vegemite消費者。

　　COBRA幫助卡夫澳大利亞精準定位其Vegemite品牌消費者并采取新的市場策略。新的市場策略注重顧客的個人反饋和對社會化網絡的參與，有利于進一步加強Vegemite消費者的忠誠度，提升了Vegemite的健康內涵，并為培育新的消費人群奠定了基礎。

　　這是COBRA分析技術在澳大利亞的首次實行，同時也是IBM與卡夫的一次成功合作。COBRA分析改變了卡夫Vegemite品牌的市場策略，促使其開展創新的市場活動，并贏得了更多消費者的青睞。

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