聯商網消息：進入11月份，不管線上還是線下都進入了預熱模式。作為阿里新零售的一環，銀泰早已提前進入雙11模式，為即將到來的雙11做準備。

一天賣了2000瓶蘭蔻粉水

“我這是穿越到了10年前嗎?”昨天下午，諸小姐和閨蜜一路逛進了商場，不過一走進大門，被眼前的場景驚呆了：每個柜臺都擠滿了人，有些柜臺因為排隊的人太多，不得不用隔離欄攔著，收銀的地方也排著十幾米的長隊。

時間已經接近下午3點半。就在諸小姐暗暗好奇為什么周一有這么多人逛商場的時候，邊上蘭蔻專柜的店長正埋頭整理賬單。她保持著同一個姿勢已將近6個小時，專柜里水泄不通的人流，加上線上不斷涌進來的訂單，最后店長默默打消了吃中飯的念頭。

就在剛剛結束的上周末，這個只有五六個平臺的柜臺，光一款粉水就賣到了2000件。這是往年雙11時也沒有出現過的場景。

在距離蘭蔻專柜100米左右的一個角落里，是銀泰百貨的發貨倉。銀泰杭州武林總店的物流員工龍苼進入了一年中最繁忙的時間。因為線上定單的大量涌入，這個原本只有4個人的部門，在10月底緊密招聘和培訓了十來名的取件打包臨時工，并引進了兩臺菜鳥的取件機器人。

在工作人員核對和打印訂單后，機器人負責去柜臺里取商品，運到倉庫后由工作人員打包，快遞員上門攬件。不過龍苼發現，這幾天人流量大大超過了預期，關鍵時候機器人派不上用場，最后還得靠人。“商場里人太多了，機器人一旦感應到人就會停下來，反而效率不高。”

線下火爆的同時線上銷售也一路飆升，僅杭州武林銀泰一家店，在剛剛過去的周末快遞單量就突破了3000單。

銀泰成為“杭州新零售十景”游的一部分

即將迎來十周年的天貓雙11，正在成為新零售業態和城市生活變革的集中展示。而作為新零售的策源地和雙11誕生地的杭州，更是將許多新零售新業態復制到全國各大城市，這也難怪推行社推出了“杭州新零售十景”游。

上個周末，銀泰百貨來了一群上海的客人，這是某旅行社雙十一期間首次開發的“杭州新零售十景”游的一部分。

張小姐在上海某跨國公司，平日沒時間到杭州。這次她留意到旅行社有一個“奇怪”的旅行團就報了名，“我出于好奇來的”。旅行團一行在盒馬吃了午飯，來到了武林銀泰。

彼時的商場人頭攢動。各大專柜前圍著大量的顧客，咨詢、購買。在人群中，機器人送貨“小哥”穿梭著，到專柜驗單取件。張小姐看到“小哥”，興奮地拿出手機拍照。工作人員“抱怨”說，機器人小哥面對擁擠的客流“表示無奈”，人多擋住它工作的路。頓時，游客們都笑了。

銀泰方面表示，為了歡迎外地游客來杭州過雙十一，推出了購物紅包、報銷路費、專車補貼、專用公交等措施。

另外，銀泰打好旅游牌是有客流基礎的。由浙江省旅游信息中心、今日頭條共同發布的“與旅游相關度最高的浙江旅游綜合體”排名中，銀泰杭州武林總店僅次西湖排名第二，銀泰寧波總店所在的天一廣場名列第四，在5強中銀泰獨占兩席。并且作為阿里新零售的試驗田，獨特的新零售優勢讓銀泰成為“杭州新零售十景”游不可缺少的一部分。

（來源：聯商網）