餐飲店?duì)I銷(xiāo)分為內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)和外營(yíng)銷(xiāo)。餐飲店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo),主要是指針對(duì)餐飲店內(nèi)顧客的營(yíng)銷(xiāo)。而餐飲外營(yíng)銷(xiāo)則是指除卻餐飲店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)外的所有營(yíng)銷(xiāo),主要針對(duì)的是店外的潛在客戶(hù)。
1、餐飲店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)
餐飲店要確保向客戶(hù)提供高質(zhì)量的飯菜和服務(wù)。飯菜要層層把關(guān),從原材料的采購(gòu)開(kāi)始,到切菜,炒菜,上菜,都需要有人監(jiān)督,有人擔(dān)責(zé)。還要給員工培訓(xùn)服務(wù)意識(shí),使每個(gè)員工都具備服務(wù)意識(shí)。人人熱情,人人微笑,人人上進(jìn)。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作中的價(jià)值取向和一致目標(biāo)。現(xiàn)在早已不是賣(mài)方主導(dǎo)的市場(chǎng),買(mǎi)方市場(chǎng)注定你要變著花樣讓客戶(hù)感到舒心。服務(wù)文化很重要,而且服務(wù)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,不能流于表面,應(yīng)該把它滲透到餐飲店的各個(gè)層面,各個(gè)部分,根植于員工心里。
餐飲店內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)技巧
2、餐飲店外營(yíng)銷(xiāo)
(1)廣告。廣告的形式多種多樣,有戶(hù)外廣告、電視廣告、媒體廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告、雜志廣告等,遍布大街小巷,交通要塞,手機(jī)電腦。廣告營(yíng)銷(xiāo)要以店面廣告為核心,向周?chē)鷶U(kuò)展。無(wú)論你是介紹產(chǎn)品,還是宣傳品牌,廣告一定要有創(chuàng)意,要有吸引力,要符合主題。
(2)公益活動(dòng)。很多商家舍得在廣告上投入成百上千萬(wàn)塊錢(qián),卻不舍得在公益活動(dòng)上花費(fèi)一分錢(qián)。其實(shí),公益活動(dòng)不僅僅是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn),也是一種自我宣傳和長(zhǎng)期投資。能夠借助公益平臺(tái),甚至政府平臺(tái),對(duì)自身進(jìn)行正能量的宣傳,借以樹(shù)立良好的社會(huì)形象。最終受益的還是餐飲店本身。
(3)贈(zèng)品和贈(zèng)券。贈(zèng)送小禮品,可以給客戶(hù)帶來(lái)小驚喜,使客戶(hù)快樂(lè)的同時(shí),讓客戶(hù)更加認(rèn)同這家餐飲店,從而變成回頭客;折價(jià)贈(zèng)券是刺激客人盡快來(lái)店消費(fèi)的有效工具,對(duì)價(jià)格敏感的客戶(hù)尤其如此。
(4)會(huì)員卡。推出會(huì)員卡制度,客戶(hù)滿(mǎn)足一定的消費(fèi)金額就可以成為會(huì)員,可以享受會(huì)員優(yōu)惠價(jià)格,預(yù)定時(shí)給予優(yōu)先照顧。這不僅可以培養(yǎng)忠實(shí)客戶(hù),還可以吸引新顧客加入。能夠穩(wěn)定和擴(kuò)大顧客隊(duì)伍。