聯商網消息：2月6日，聯商網曾報道三只松鼠因裝修質量問題要在正月十六砸掉蘇州店，《聯商網》表示將對此事件持續關注。今日正是正月十六，我們來看看現場情況如何。

章燎原親自掄錘

昨日（2月11日），三只松鼠蘇州店貼出閉店告示，并表示于2017年2月12日至5月5日期間重裝升級。

今日下午兩點開始攔截顧客進入。兩點半，章燎原帶著投食店的員工從門口進入店內找問題，開裂的木板，墻面上的墻貼一撕即掉...隨后章燎原親自掄起大錘開始砸店。

損失兩百萬 是為將來有一千家完美的品質店

《聯商網》了解到，三只松鼠蘇州店曾經創人流量第一，銷售額第一，轉化率第一這三個記錄，但是章燎原卻表示，“這是三只松鼠歷史上裝修最爛的工程，蘇州店三個第一的記錄，并不是投食店單方面成功的結果，而是三只松鼠這5年發展帶來的結果與紅利，今天的瑕疵將直接影響著三只松鼠未來5年的發展，今天不砸，長期下去就是個慢性病，它將不斷稀釋這幾年的沉淀。”

據悉，蘇州和南通兩個店包含裝修、人工在內約有200萬的損失，但是只占三只松鼠每年投入研發、檢測、內部報廢費用的十分之一。章燎原表示，“如果今天這個店不砸，那么未來還有1000家店，如果保留，未來我們的團隊就喪失了追求細節、品質的基因，砸掉這個店就是為將來有一千家完美的品質店。品質丟了，企業就沒了，三只松鼠不能喪失追求品質的基因！誰干的事情誰砸，砸到心痛才能長記性！”

這不是第一次被砸的店，蕪湖才是第一次

據了解，“砸”這個動作在投食店已經不止一次，2016年9月30日前，蕪湖第一家投食店正處于籌備期間，因為是第一家投食店，店內的一磚一瓦、一草一木等每一處細節，章燎原都一一過目進行了確定。8月份，負責該項目的鼠小K帶著章燎原一起去盯裝修進展，剛剛做好成型的投食店吧臺與效果圖相差甚遠，空間安排不合理導致陳列區域狹小，章燎原要求“拆掉重做”，因為品質不達標，陳列區域需要重新畫。而當時，距離投食店開業僅僅只有一個月時間，近20萬的損失。

章燎原表示，“IP是一種虛擬產權，需要強大的獨特性和顯著性，構成IP內容的，包括裝修品質、產品包裝質量、貨架品質、地面品質，甚至一個服務人員的服務態度。如果我們不能理解IP真正的定義，橫跨多個產業根本沒有辦法實現。”

《聯商網》從三只松鼠官微了解到，這一次砸店造成的直接損失，已經超過三家投食店開業以來的盈利。

忘掉管理，只做包工頭

2017年開年來，章燎原查看了三只松鼠所有管理干部的年度總結，表示造成蘇州店問題的原因是，“職責不清，任務重疊，每個人所負責的板塊要做什么，怎么做全盤模糊，每個人的報告都在說整個部門的規劃，不知道最基礎的裝修價格，具體的任務執行力弱”。

因此，章燎原對新零售部門負責人的新要求是：“現在起忘掉管理，你只要記住自己是個小包工頭”。同時教育所有的松鼠干部對待事物的管理方式：從管理角度，首先需要明確未來要做什么（這是理想），然后要知道現在該做什么（這是現實），然后看看現在最重要的事情是什么，以及有哪些資源可以用，一方面親手去做最重要的事情，并且帶個當前最合適的人一起參與，次重要的抓重點，循環運行，逐步完善架構，架構圖不是畫出來的，是每個負責人親自趕出來的。

未來的松鼠城砸不起

三只松鼠投食店2017年的目標是百城，一城一店。《聯商網》還了解到，三只松鼠新成立“新商業中心”部門，這個部門主要負責松鼠城的項目。

章燎原期望此次蘇州店能夠給所有三只松鼠員工一個教訓，并且作為新商業中心的一個前車之鑒，“未來的松鼠城，我們砸不起”，章燎原表示。