一大早，江蘇省昆山市花橋鎮的家樂福倉庫里，楊鵬飛正在檢查庫房里的空調溫度，貨架焊材是否受潮，以及貨品擺放是否合規。

家樂福在該區域的倉庫建筑面積近60000平方米，仿佛一面巨型棋盤，倉庫可同時“吞吐”超萬種商品，扛起了家樂福華東區超百家超市、便利店及會員店的“保鮮保供”任務。

80后楊鵬飛，學的是數學專業，在家樂福工作已經有6個年頭，擔任華東區物流中心物流管理部經理。在此之前，他曾在一家體育用品公司負責倉庫管理，之所以喜歡這個行業，用他的話說“對數據的敏感度，以及博弈論中全局最優和達成共贏等數學思維，能派上用場�！�

（圖：家樂福80后最強大腦“守倉人”楊鵬飛在操作倉庫）

與“人”協調，調度指揮的“發令槍”

每天早上8點，是家樂福花橋鎮倉庫最繁忙的出車時段，數十輛運輸車輛有條不紊地排起長龍，浦東、南京、蘇北......江浙滬等城市的家樂福超100多個門店，準備開啟“物資接收”模式。

直至每一輛運輸車輛駛進對應的門店運輸通道，在待發區完成了貨品查驗，且在家樂福系統中確認“驗收無誤”后，楊鵬飛才能略松一口氣，并暗自給自己的工作記下“合格”。“合格”是楊鵬飛給自己定下的最低標準線，這個標準線必須建立在“零差錯”的基礎上。

“靈活高效、保質保量地完成配送，是家樂福倉庫達成最大銷售量和低成本存貨周轉的核心，所以每一環節都必須認真仔細，不允許有任何差錯。”楊鵬飛表示。

調動運輸行車，只是倉庫作業的其中一個環節，楊鵬飛的工作職責遠不止于此，還包括環境控制、終端監控、信息收發、應急處置......如果倉庫是一個巨型指揮中心，那么楊鵬飛便是指揮員，隨時對倉庫各個環節開出“發令槍”。

“調度指揮的前提，是建立溝通�！睏铢i飛介紹，倉庫作業分為收、存、檢、發、運，除了運輸環節由家樂福內部調度外，其他環節均由第三方公司負責，而第三方公司承擔的工作不代表不管，相反，為了杜絕出錯率，要經常與之溝通協調，確保正常營運。

楊鵬飛表示，揀選、叉車、搬運、補貨等需要靠人工完成的環節，最容易出錯，為減少錯發與錯收，除了加強第三方員工對產品的認知度，楊鵬飛還經常抽出時間對其進行培訓指導。

（圖：走進家樂福后端大倉操作區）

與“物”對峙，倉庫中心的“最強大腦”

超萬種商品的“SKU布局圖”盡收腦中；對眾多物料的產地、品牌、價位、用途以及各部件的匹配都如數家珍......這是楊鵬飛在多年倉庫管理經驗中，掌握的“基本功”。

在他看來，庫管員必須熟悉所有物料的名稱和對應的區域位置，對整個倉庫的貨品了然于心，而隨時關注庫存物資的日常維護相當重要，具備把可能發生的問題扼殺在萌芽狀態的功效。

于是，“與物對峙”也成為楊鵬飛每天的必修課：在系統中對出庫產品進行盤點，以保證貨物數量的準確性。不僅要保證數量，更要保證質量，他列舉了倉庫中的某些特殊品類，一旦操作不當，將對倉庫作業造成無法挽回的損失�！氨热�化妝品、調料品等�！�

楊鵬飛表示，化妝品價值高包裝小，如果采用普通的分揀方式，可能因為托盤縫隙導致出庫時掉落且不被發覺，“所以化妝品出庫時，一定要在監控下單獨分揀�！�

此外，食用油、沐浴露、調料等液體類貨品在出庫時，也有幾條注意事項：首先是不能倒置，其次必須輕拿輕放防止其破損。“這些品類一旦破損，不僅是該品類的損失，還會因為污染周邊貨品，帶來更大的損失。所以這類貨品必須單獨出庫，且操作時格外小心�！�

最后，貨品在時間排序上，出庫也有講究。楊鵬飛指出，對于易變質、易破損、易腐敗的物品，以及機能易退化、老化的物品，應盡可能按“先入先出”的原則加快周轉。一方面是杜絕顧客買到過期商品，同時也為倉庫減少不必要的損失。

(圖：楊鵬飛在講解家樂福5S現場管理模式)

與“門店”鏈接，保供保鮮的“守倉人”

盡管倉庫管理是一項“純幕后”工作，楊鵬飛不必直接面向顧客，但其承擔的“保鮮保供”重任，卻與顧客的生活息息相關。

保障顧客生活用品的“量足價穩”，是以倉庫為后盾，倉庫便是“糧倉”，而楊鵬飛就是“守倉人”，他的重要任務就是協調好配送，確保物資供應充足，不斷檔、不脫銷。

臘八、元旦、春節、元宵.....每度過一個節假日，楊鵬飛便迎來倉庫作業最忙的時間節點，顧客除了選購日常的蔬菜、水果、糧油等物資外，糖果、堅果、禮盒等也成為商超火熱的購物景象。

大促帶來的訂單猛增，讓本就忙碌的楊鵬飛更加繁忙，“節假日期間，門店一般會有加急單，運輸車輛會緊急調度優先予以配送，最快時效能實現一小時達�！�

論這份工作給自己帶來的最大成就感，楊鵬飛認為，倉庫管理是保證門店物資安全有序運行的基礎，倉庫的配送時效以及包裝完好率，對門店的整體競爭力影響巨大。“倉庫無小事，一旦我們這個環節做好了，不但能提高門店的及時響應速度，還能間接提升顧客的購物體驗�！�

他還將倉庫作業，比作是“與時間和品質較量的大型接力賽”，每一名參檢員工、每一個管控部門都是這場接力賽中不可或缺的“奔跑者”。“只有每一棒都跑出好成績，才能取得最終的勝利。”

“這就是共贏！”說到此處，楊鵬飛對自己派上用場的“數學思維”開懷不已。

實干拼搏、敬業奉獻，平凡的工作崗位上也有大作為。在家樂福像楊鵬飛這樣長期在工作領域內深耕細作、把專業做到極致的大神，還有很多。