近日，黑貓投訴陸續收到多名用戶反饋，稱在收到i茅臺APP發來的茅臺酒申購成功短信后，在線上支付時始終顯示網絡異常，無法付款，期間與客服多次聯系失敗。消費者反饋因線上支付時間僅有30分鐘，支付超時就只能取消訂單，因APP自身問題被迫取消訂單引發大量消費者不滿。

對此，茅臺客服人員表示，由于“i茅臺”APP上線時間不長，搶購茅臺人數也比較多，致使系統有時候會出現運轉速度比較慢等狀況。

5月10日，i茅臺通過其官方App發布致歉公告，由于5月9日晚因支付通道出現擁堵，有部分用戶訂單的未能順利支付，向支付失敗被取消訂單的用戶致歉。支付失敗被取消的訂單，會協調門店盡快聯系用戶。

公開資料顯示，i茅臺為茅臺新電商平臺，3月31日至5月19日，“i茅臺”將進行為期50天的試運行。在試運行階段，消費者每天可在“i 茅臺”預約申購最新發布的4款產品。企查查APP顯示，“i茅臺”APP軟件安卓版、蘋果版，于4月8日由貴州茅臺酒股份有限公司 登記批準。

企查查顯示，“i茅臺”已被申請注冊，申請人為中國貴州茅臺酒廠（集團）有限責任公司，國際分類含33類 酒、29類 食品等。

2021年，貴州茅臺（600519）實現營業收入1061.90億元，同比增長11.88%；歸屬于母公司所有者的凈利潤524.60億元，同比增長12.34%。另外，公司酒類產量以及銷量分別是8.47萬噸和6.64萬噸，分別同比增長12.72%和3.72%。

2022年第一季度，貴州茅臺實現營業收入322.96億元，同比增長18.43%，實現歸屬于母公司所有者的凈利潤172.45億元，同比增長23.58%。