來(lái)源/聯(lián)商網(wǎng)
撰文/王毅

阿里巴巴集團(tuán)傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)多位“一把手”迎來(lái)最新變動(dòng)。

繼阿里巴巴集團(tuán)宣布盒馬創(chuàng)始人侯毅退休之后，3月25日，《聯(lián)商網(wǎng)》獨(dú)家獲悉，高鑫零售執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官林小海正式離職。有消息人士稱，黃明端將繼續(xù)留任高鑫零售董事長(zhǎng)一職，高鑫零售CEO一職由原歐尚總經(jīng)理沈輝接任。

目前，高鑫零售方面尚未進(jìn)行官宣，消息人士稱將于明日宣布人事調(diào)整。《聯(lián)商網(wǎng)》從知情人士處了解到，今天上午黃明端已經(jīng)和財(cái)務(wù)人員到香港總部開董事會(huì)，但林小海被安排在線上參會(huì)。今天上午10點(diǎn)鐘左右，林小海已經(jīng)從位于上海的辦公室離開，而林小海的助理已經(jīng)在幫其進(jìn)行打包。

消息人士稱，這一動(dòng)作表明，黃明端將再度出山力挽狂瀾，而隨著阿里系人員退出，更多高鑫零售核心元老將陸續(xù)回歸。

據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解，沈輝是歐尚內(nèi)部的資深改革派，曾因表現(xiàn)突出通過(guò)歐尚Fly計(jì)劃赴法國(guó)兩年。

1999年，沈輝以門店部門經(jīng)理身份加入歐尚，參與歐尚第一家店的籌備建設(shè)工作，后歷任處經(jīng)理和店長(zhǎng)職務(wù)。2006年，沈輝擔(dān)任歐尚中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)，2010年至2013年在法國(guó)歐尚擔(dān)任店長(zhǎng)，回國(guó)后擔(dān)任歐尚中國(guó)店長(zhǎng)督導(dǎo)，2016年2月開始擔(dān)任歐尚大賣場(chǎng)總經(jīng)理。

不過(guò)僅僅擔(dān)任歐尚大賣場(chǎng)總經(jīng)理一年多以后，沈輝在2017年5月正式離開歐尚。對(duì)于離職原因，有業(yè)內(nèi)人士表示，原因主要是受到行業(yè)萎靡以及歐尚自身積重難返有關(guān)。

《聯(lián)商網(wǎng)》此前曾獨(dú)家報(bào)道，在去職之后，沈輝加入了百聯(lián)集團(tuán)，不過(guò)最后不了了之，隨后也鮮有關(guān)于他的消息傳出。

01

阿里改造大潤(rùn)發(fā)這些年

作為“超市之王”，高鑫零售是中國(guó)規(guī)模最大的商超大賣場(chǎng)之一。高鑫零售發(fā)布的2024財(cái)年中期財(cái)報(bào)顯示，目前高鑫零售共有485家大賣場(chǎng)、19家中型超市以及一家M會(huì)員店。

馬云提出“新零售”概念后，阿里巴巴集團(tuán)前董事長(zhǎng)張勇(花名：逍遙子)成為最堅(jiān)定的落地規(guī)劃者和執(zhí)行者，包括收購(gòu)高鑫零售也是阿里新零售布局的重要一筆。

2017年11月20日，阿里巴巴集團(tuán)、Auchan Retail S.A.(歐尚零售)、潤(rùn)泰集團(tuán)宣布達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。阿里巴巴將投入約224億港幣(約28.8億美元)，直接和間接持有高鑫零售36.16％的股份。

此舉也意味著以高鑫零售為代表的中國(guó)最大商超賣場(chǎng)集團(tuán)將從商業(yè)模式和資本結(jié)構(gòu)上雙通道加入由阿里巴巴推動(dòng)的新零售革命。彼時(shí)，這場(chǎng)合作案例也被認(rèn)為是中國(guó)商業(yè)流通領(lǐng)域的歷史性握手。

2020年10月19日，阿里宣布擬對(duì)高鑫零售增資280億港元，持股比例從36％增至72％，高鑫零售被正式納入阿里麾下。從阿里與大潤(rùn)發(fā)傳出“緋聞”算起，雙方已經(jīng)磨合了三年。在這期間，國(guó)內(nèi)商超領(lǐng)域已發(fā)生翻天覆地的變化。

實(shí)際上，高鑫零售在被阿里收購(gòu)之前，曾嘗試過(guò)飛牛網(wǎng)電商、B2B“e路發(fā)”等業(yè)務(wù)，不過(guò)業(yè)務(wù)一直不溫不火。2013年“陸戰(zhàn)之王”黃明端高調(diào)宣布組建飛牛網(wǎng)，進(jìn)軍線上。飛牛網(wǎng)當(dāng)年被視為大潤(rùn)發(fā)線上轉(zhuǎn)型的種子，但其上線3年投入超10億元，虧損卻超過(guò)了4億元。在被阿里收購(gòu)后，由于與阿里電商業(yè)務(wù)有沖突，飛牛網(wǎng)以全面關(guān)閉收?qǐng)觥?o:p>

2017年在阿里入股之后，大潤(rùn)發(fā)便開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2018年，大潤(rùn)發(fā)方面曾對(duì)外表示，已經(jīng)升級(jí)后的大潤(rùn)發(fā)門店整體效益提升了15％。2019年，大潤(rùn)發(fā)線上線下融合加速，與歐尚全面進(jìn)行整合，生鮮電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面盈利。2020年大潤(rùn)發(fā)B2C業(yè)務(wù)快速發(fā)展，中型超市模式基本成形，社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)表現(xiàn)不俗。

作為當(dāng)之無(wú)愧的“超市之王”，高鑫零售一直扮演著阿里商超新零售變革先鋒的角色。在重構(gòu)大賣場(chǎng)，進(jìn)行數(shù)字化改造方面，一是大潤(rùn)發(fā)門店開始接入淘鮮達(dá)業(yè)務(wù)，通過(guò)自助收銀系統(tǒng)+淘鮮達(dá)平臺(tái)，進(jìn)行會(huì)員數(shù)字化改造；二是飛牛網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)為“大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮”，提供滿29元包郵，1小時(shí)急速送達(dá)服務(wù)；三是借鑒盒馬系統(tǒng)改造懸掛鏈，設(shè)置前置倉(cāng)；四是與天貓超市共享庫(kù)存，打通線上線下；五是與菜鳥深度合作，進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道。

截至2021年，高鑫零售旗下484家門店已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)在線化，并接入餓了么、淘鮮達(dá)和天貓超市共享庫(kù)存業(yè)務(wù)。所有門店都提供門店5公里范圍內(nèi)1小時(shí)達(dá)配送，其中近一半門店支持20公里范圍內(nèi)半日達(dá)服務(wù)。

在新零售業(yè)態(tài)布局方面，在大賣場(chǎng)之外，高鑫零售不斷發(fā)展中型超市“中潤(rùn)發(fā)”和小型超市“小潤(rùn)發(fā)”，在2023年4月宣布進(jìn)軍會(huì)員店賽道。

而依托于雙方的新零售改造經(jīng)驗(yàn)，高鑫零售的新零售能力也不斷向三江購(gòu)物、新華都、中百、卜蜂蓮花、綠地優(yōu)選等商超輸出。

而在這一切改造過(guò)程中，也離不開黃明端，他也是阿里體系內(nèi)少有能留下來(lái)的創(chuàng)業(yè)元老。

02

林小海的“后半程”

按照以往阿里的收購(gòu)邏輯，任何被收購(gòu)企業(yè)原有的團(tuán)隊(duì)都會(huì)迎來(lái)大換血，但高鑫零售是個(gè)例外。由于商超是阿里涉足的新領(lǐng)域以及高鑫零售股權(quán)的復(fù)雜性，在缺乏合適人選的情況下，阿里選擇由零售老將黃明端來(lái)整合推進(jìn)新零售改造。

黃明端也曾坦露心跡，其對(duì)大潤(rùn)發(fā)最大的貢獻(xiàn)之一，便是說(shuō)服臺(tái)灣潤(rùn)泰集團(tuán)引入阿里作為大潤(rùn)發(fā)戰(zhàn)略股東。

實(shí)際上，在被阿里收購(gòu)之后，黃明端的貢獻(xiàn)主要在三個(gè)方面：一是實(shí)現(xiàn)高鑫零售內(nèi)部的統(tǒng)一融合；二是全力推進(jìn)阿里數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)雙方融合；三是幫助阿里培養(yǎng)零售人才。

比如，高鑫零售和阿里戰(zhàn)略合作后，雙方在數(shù)字化建設(shè)、商品聯(lián)采、運(yùn)營(yíng)支持、物流配送、管理系統(tǒng)升級(jí)和業(yè)態(tài)創(chuàng)新方面所做的快速革新和迭代。隨后，圍繞大賣場(chǎng)的新零售變革不斷加速，高鑫零售的一舉一動(dòng)也引發(fā)行業(yè)關(guān)注。在黃明端的執(zhí)掌下，高鑫零售新零售轉(zhuǎn)型已步入正軌，開始規(guī)模提速。

2020年12月2日，在大潤(rùn)發(fā)年會(huì)上，創(chuàng)立并執(zhí)掌大潤(rùn)發(fā)23年之久的黃明端正式卸任，接替他的是阿里副總裁、零售通總經(jīng)理林小海。這也意味著，大潤(rùn)發(fā)全面邁入阿里時(shí)代。不過(guò)黃明端依舊會(huì)繼續(xù)以高鑫零售CEO的角色身份帶團(tuán)隊(duì)平穩(wěn)過(guò)渡。

2020年12月22日起林小海擔(dān)任高鑫零售執(zhí)行董事，2021年5月10日獲委任為首席執(zhí)行官。而在林小海正式執(zhí)掌高鑫零售前，其還經(jīng)歷了一年的過(guò)渡期，在林小海進(jìn)入大潤(rùn)發(fā)的這段時(shí)間，黃明端也一直在協(xié)助其快速熟悉大潤(rùn)發(fā)整體環(huán)節(jié)和流程。

公開信息顯示，2016年7月起，林小海擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)副總裁及零售通總經(jīng)理。開始了“從0到1”的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。此前，他已在寶潔中國(guó)工作了21年。寶潔的職業(yè)生涯讓林小海具備了過(guò)硬的管理能力。有業(yè)內(nèi)人士對(duì)林小海評(píng)價(jià)稱：懂傳統(tǒng)零售、執(zhí)行力強(qiáng)、算路精準(zhǔn)。黃明端曾表示，林小海的事業(yè)全局觀、行業(yè)洞察眼光比他細(xì)致。零售業(yè)的管理，就是細(xì)節(jié)管理。

不過(guò)，《聯(lián)商網(wǎng)》此前曾獨(dú)家獲悉，阿里零售通平臺(tái)業(yè)務(wù)已經(jīng)正式關(guān)停。

對(duì)于林小海接手高鑫零售原因。有知情人士告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，一方面主要源于阿里前董事長(zhǎng)張勇的信任，另一方面林小海曾把阿里零售通做到行業(yè)第一，且擁有快消賽道經(jīng)驗(yàn)。

黃明端也曾表示，林小海一定能帶領(lǐng)大潤(rùn)發(fā)再創(chuàng)高峰、再創(chuàng)輝煌。“林小海的事業(yè)全局觀，行業(yè)洞察眼光比他細(xì)致。零售業(yè)的管理，就是細(xì)節(jié)管理。”林小海也曾說(shuō)，雖然社會(huì)在變化，但零售和商業(yè)的本質(zhì)沒有變化。只要堅(jiān)持初心、匠心和創(chuàng)新，大潤(rùn)發(fā)未來(lái)一定會(huì)回到高速增長(zhǎng)的軌道。未來(lái)十年，要再造三個(gè)大潤(rùn)發(fā)。

按照張勇的理解，高鑫零售是用新零售定義中國(guó)零售業(yè)大賣場(chǎng)的標(biāo)桿。阿里要為實(shí)體商業(yè)插上數(shù)字的翅膀，要讓實(shí)體商業(yè)更美好。只有和高鑫零售在一起的強(qiáng)強(qiáng)碰撞，才能創(chuàng)造出零售商業(yè)的輝煌未來(lái)。

而高鑫零售已經(jīng)建立起了零售商業(yè)的核心能力，不管行業(yè)怎么變化，高鑫零售的基礎(chǔ)能力永遠(yuǎn)不變。只要未來(lái)不斷提升運(yùn)營(yíng)能力和顧客基礎(chǔ)體驗(yàn)的打造，任何互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)都不會(huì)將其打敗。但高鑫零售需要改變是與時(shí)俱進(jìn)，因?yàn)轭櫩驮诟淖儭ｎ櫩彤a(chǎn)生了新的需求，社會(huì)生活方式發(fā)生了巨大變化。高鑫零售的未來(lái)需要運(yùn)營(yíng)阿里的能力，尊重行業(yè)規(guī)律和客戶價(jià)值，以及消費(fèi)者生活方式。

沿著這一思路，在2021年，林小海開啟了高鑫零售新業(yè)務(wù)模式的元年。林小海曾表示，未來(lái)會(huì)對(duì)高鑫零售注入更多活力、技術(shù)甚至資金，加大創(chuàng)新業(yè)務(wù)的投入。

林小海認(rèn)為，大賣場(chǎng)以前是通過(guò)場(chǎng)來(lái)吸引顧客進(jìn)店，以平臺(tái)模式把商家的商品賣出去，而在未來(lái)，大賣場(chǎng)必須以商品來(lái)吸引顧客，商品競(jìng)爭(zhēng)力和差異化需要不斷地提升。同時(shí)，賣場(chǎng)未來(lái)不能只是買賣，還必須要有體驗(yàn)。

圍繞“線下體驗(yàn)中心”戰(zhàn)略，林小海的做法是，不斷推進(jìn)門店重構(gòu)2.0模式，基于“購(gòu)物+體驗(yàn)+服務(wù)+社交”的用戶價(jià)值，快速推進(jìn)商品策略，打造多元化場(chǎng)景，讓線下賣場(chǎng)更有煙火氣。

為此，大潤(rùn)發(fā)線上和線下會(huì)聚焦不同的客層，線下聚焦剛需族、退休族和汽車客，線上則聚焦年輕工作族，通過(guò)商品、體驗(yàn)和履約能力來(lái)滿足不同客群需求。

在林小海看來(lái)，大潤(rùn)發(fā)2.0重構(gòu)店更看重滲透率、購(gòu)物頻次和客單價(jià)三大指標(biāo)。滲透率代表了品類類目對(duì)顧客的吸引力，購(gòu)物頻次關(guān)系到細(xì)分商品需求滿足，客單價(jià)體現(xiàn)了與消費(fèi)升級(jí)品牌合作縱深空間。

2022年1月14日，大潤(rùn)發(fā)全國(guó)首個(gè)2.0版重構(gòu)店在無(wú)錫長(zhǎng)江北路店?duì)I業(yè)。高鑫零售發(fā)布的2023財(cái)年中報(bào)數(shù)據(jù)顯示，前期改造的四家門線下營(yíng)收均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。

而在完成約60家門店重構(gòu)之后，高鑫零售線上B2C業(yè)務(wù)在2023財(cái)年?duì)I收增長(zhǎng)超過(guò)15%后，2024上半財(cái)年繼續(xù)增長(zhǎng)4.7%，訂單量增長(zhǎng)8.9%；業(yè)績(jī)占比從18.9% 提升到22.6%。

03

離職原因猜想

從數(shù)據(jù)表現(xiàn)來(lái)看，自2017年阿里入股高鑫零售以來(lái)，其業(yè)績(jī)?cè)诓▌?dòng)中持續(xù)不斷下滑。

2017年高鑫零售營(yíng)收為1023億元，同比增長(zhǎng)1.9%，溢利達(dá)到30.2億元。2018年度高鑫零售營(yíng)收為1013億元，同比下降1%；2019年高鑫零售營(yíng)收954億元，同比下降2.9%。

2021年，也即林小海正式執(zhí)掌高鑫零售這一年，頹勢(shì)不斷加強(qiáng)，凈虧損達(dá)到7.39億元，同比止盈轉(zhuǎn)虧，上一年同期凈利35.72億元。2024財(cái)年中報(bào)數(shù)據(jù)顯示，高鑫零售業(yè)績(jī)?cè)俣绒D(zhuǎn)虧，營(yíng)收下滑11.9%，凈虧損達(dá)3.78億元，同比擴(kuò)大334.5%。虧損擴(kuò)大的原因在于同店銷售下滑、可比銷售額下滑以及平均客單價(jià)下滑。而自融入阿里體系后，高鑫零售市值已經(jīng)縮水700多億元。

對(duì)于林小海離職原因，有接近高鑫零售的人士向《聯(lián)商網(wǎng)》分享了自身看法。

一是林小海雖然擁有多年線下傳統(tǒng)渠道經(jīng)驗(yàn)，但此前并無(wú)管理大賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，特別是高鑫零售這種零售行業(yè)“巨艦”。這從一定程度上也反映出阿里內(nèi)部零售高管人才的匱乏。

二是林小海的任期即將結(jié)束，阿里方面不再安排續(xù)任，而在新財(cái)年之前，阿里需要安排好人事的換防與調(diào)整。

三是實(shí)體零售講究效率優(yōu)先，長(zhǎng)期主義。但對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，這種變革和變化顯得較為緩慢。中國(guó)傳統(tǒng)零售的發(fā)展慣性和阿里的數(shù)據(jù)理性形成了沖突。盈利壓力之下，林小海在業(yè)績(jī)方面整體表現(xiàn)平平。比如，林小海接手后，高鑫零售頹勢(shì)不斷加大。這不排除有市場(chǎng)環(huán)境因素影響，但也與整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)能力有關(guān)。

2023年4月中旬，大潤(rùn)發(fā)召開自成立以來(lái)的首次生鮮新零供大會(huì)，其中明確新財(cái)年四大發(fā)展戰(zhàn)略為：差異化商品力、線下體驗(yàn)中心、線上履約中心和多業(yè)態(tài)全渠道。

而林小海主要貢獻(xiàn)在于加快了高鑫零售和阿里生態(tài)體系的線上線下融合，以及不斷探索大潤(rùn)發(fā)Super、M會(huì)員商店等多業(yè)態(tài)發(fā)展。

但是傳統(tǒng)大賣場(chǎng)早已進(jìn)入微利時(shí)代，效率優(yōu)先仍然是不變的法則，需要抓好成本控制和提升來(lái)客數(shù)。而多業(yè)態(tài)、全渠道的嘗試與創(chuàng)新，背后可能會(huì)消耗集團(tuán)大量資源，也會(huì)分散經(jīng)營(yíng)方向，降低整體效率。

林小海沒有否認(rèn)大賣場(chǎng)仍處于“陣痛轉(zhuǎn)型期”，比如，大潤(rùn)發(fā)一邊關(guān)店，一邊也在拓店。

阿里發(fā)布的2024財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示，包括高鑫零售、盒馬、銀泰等業(yè)務(wù)的“所有其他”實(shí)現(xiàn)營(yíng)收470.23億元，同比下滑7%；該部分凈虧損31.72億元，同比擴(kuò)大87%。同時(shí)，阿里也表示，如果四季度剔除高鑫零售、盒馬及銀泰這類有實(shí)體零售運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)，阿里巴巴不管是收入還是經(jīng)調(diào)整EBITA率都會(huì)有更好的表現(xiàn)。

這也意味著，阿里傳統(tǒng)線下零售業(yè)務(wù)正在拖累集團(tuán)的整體發(fā)展。

2023年3月28日，張勇宣布啟動(dòng)“1+6+N”組織變革，其中具備條件的業(yè)務(wù)集團(tuán)和公司，未來(lái)都有獨(dú)立融資和上市的可能性。在阿里巴巴集團(tuán)之下，將設(shè)立阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、菜鳥、國(guó)際數(shù)字商業(yè)、大文娛等六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和多家業(yè)務(wù)公司(盒馬、平頭哥、阿里健康、大潤(rùn)發(fā)、銀泰、瓴羊等)。

彼時(shí)，有業(yè)內(nèi)人士解讀稱，業(yè)務(wù)單元化布局能夠在更大程度上釋放自主經(jīng)營(yíng)和自我造血能力，從而實(shí)現(xiàn)阿里“成熟一個(gè)、上市一個(gè)”的愿景。

但是阿里相關(guān)業(yè)務(wù)特別是傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)在資本市場(chǎng)遇冷，迫使阿里方面調(diào)整了方向。比如，已在香港提交上市申請(qǐng)的菜鳥表示，目前市場(chǎng)表現(xiàn)欠佳，公司仍在等待更好的時(shí)機(jī)。

緊接著在2023年6月，阿里張勇被宣布“去職”，集團(tuán)執(zhí)行副主席蔡崇信將出任阿里巴巴控股集團(tuán)董事會(huì)主席；吳泳銘出任阿里巴巴控股集團(tuán)CEO，同時(shí)繼續(xù)兼任淘天集團(tuán)董事長(zhǎng)。阿里也加快了對(duì)傳統(tǒng)線下零售業(yè)務(wù)的“剝離”。

在阿里2024財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)蔡崇信表示：“我們的資產(chǎn)負(fù)債表上，還有一些傳統(tǒng)的實(shí)體零售業(yè)務(wù)，這些也不是我們核心聚焦的業(yè)務(wù)，因此退出也非常合理，但是由于當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境存在挑戰(zhàn)，這會(huì)需要時(shí)間。”

據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》獨(dú)家獲悉，有知情人士透露，阿里內(nèi)部基本已經(jīng)確定，把大潤(rùn)發(fā)和盒馬出售給中糧，大潤(rùn)發(fā)約預(yù)估100億人民幣左右，盒馬約預(yù)估200億人民幣左右，雙方框架協(xié)議已經(jīng)擬定，是馬云在阿里內(nèi)部做了最后拍板。不過(guò)，隨后大潤(rùn)發(fā)、盒馬方面均予以否認(rèn)。

一言以蔽之，當(dāng)阿里戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，以往的堅(jiān)持和所有策略動(dòng)作等往往會(huì)變成另一種突兀，而“一把手”也必須為結(jié)果負(fù)責(zé)。

從整體來(lái)看，阿里新零售歷經(jīng)8年多的時(shí)間，并未帶來(lái)更多實(shí)質(zhì)上的經(jīng)濟(jì)效益，也驗(yàn)證了一個(gè)道理，那就是新零售并非是互聯(lián)網(wǎng)的增量，本質(zhì)仍然是零售。而做零售必須要專業(yè)、務(wù)實(shí)、本分、踏實(shí)。

從林小海的離職來(lái)看，或許也為阿里剝離傳統(tǒng)線下零售業(yè)務(wù)寫下了一個(gè)注腳。