4月24日，針對“美團禁止或限制京東騎手使用外賣柜”的傳聞，美團本地外賣柜運營人員回應稱，美團外賣柜始終向全行業外賣小哥開放，包括美團、餓了么、京東、盒馬等平臺的騎手均可正常使用。

據重慶日報報道，在重慶的大學、寫字樓等美團外賣柜鋪設點的多名騎手均證實外賣柜跨平臺使用正常。美團外賣柜自2020年起在寫字樓、學校、醫院等場所廣泛鋪設，截至2024年底已覆蓋100多個城市，鋪設2萬個點位，并為全行業騎手提供服務。

據悉，外賣柜的跨平臺使用，目前已是行業通行原則。在上海北京等寫字樓密集區域，美團和餓了么都建設有外賣柜，面向全行業開放使用。