出品/聯(lián)商網(wǎng)

撰文/知世

編者按：作為發(fā)現(xiàn)、傳播和創(chuàng)造美好的平臺(tái)，聯(lián)商網(wǎng)致力于將“聯(lián)商獎(jiǎng)”打造成為行業(yè)至高含金量的獎(jiǎng)項(xiàng)。今年，聯(lián)商網(wǎng)依舊秉持公平、公正、嚴(yán)謹(jǐn)原則，經(jīng)過(guò)企業(yè)提報(bào)推薦、聯(lián)商工作人員現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)、專(zhuān)家評(píng)委團(tuán)集中評(píng)審等環(huán)節(jié)，對(duì)過(guò)去一年中國(guó)零售行業(yè)涌現(xiàn)出的優(yōu)秀項(xiàng)目和門(mén)店、卓越個(gè)人等給予最高級(jí)別的表彰，我們將以專(zhuān)題形式陸續(xù)報(bào)道這些標(biāo)桿。

在剛剛落幕的2025聯(lián)商獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典上，“2024年度星商業(yè)”評(píng)選結(jié)果正式揭曉。武漢SKP憑借卓越表現(xiàn)從眾多優(yōu)秀商業(yè)項(xiàng)目中脫穎而出，一舉斬獲備受矚目的“2024最佳服務(wù)商業(yè)項(xiàng)目”獎(jiǎng)項(xiàng)。這不僅是對(duì)其亮眼市場(chǎng)表現(xiàn)的高度認(rèn)可，更是對(duì)其在商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)桿地位的有力肯定。 

武漢SKP是北京華聯(lián)集團(tuán)旗下布局全國(guó)的第四家高端百貨商場(chǎng)，自2024年7月開(kāi)業(yè)以來(lái)，便以獨(dú)特魅力與精準(zhǔn)定位吸引了市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。項(xiàng)目建筑面積近20萬(wàn)平方米，由武漢SKP百貨與貫穿SKP品牌語(yǔ)言的高端零售步行道K大道組成，二者相輔相成，共同構(gòu)建起龐大且多元的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

01

構(gòu)建高奢生態(tài)，重塑區(qū)域格局

在品牌布局上，武漢SKP展現(xiàn)出強(qiáng)大的資源整合能力與前瞻性戰(zhàn)略眼光。其匯聚了1000余個(gè)國(guó)際化品牌，其中超400個(gè)品牌為首次進(jìn)駐華中市場(chǎng)。

這些品牌涵蓋頂級(jí)時(shí)尚、高級(jí)珠寶、奢華美妝等多個(gè)領(lǐng)域——從路易威登Louis Vuitton的經(jīng)典皮具，到卡地亞Cartier的璀璨珠寶臻品、BVLGARI寶格麗的個(gè)性腕表佳作，每一個(gè)品牌都代表著行業(yè)頂級(jí)水準(zhǔn)。

如此龐大且優(yōu)質(zhì)的品牌矩陣，不僅為消費(fèi)者帶來(lái)了頂級(jí)時(shí)尚盛宴，更成為武漢SKP高奢定位的堅(jiān)實(shí)支撐，為其重塑華中地區(qū)高端商業(yè)市場(chǎng)格局奠定了基礎(chǔ)。

在高奢定位的基調(diào)下，武漢SKP在商品引進(jìn)的稀缺性與獨(dú)特性上同樣展現(xiàn)出強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。除引入眾多國(guó)際一線(xiàn)品牌外，依托SKP自營(yíng)買(mǎi)手店，門(mén)店還集結(jié)了600多個(gè)世界級(jí)設(shè)計(jì)師品牌。

這種組合既保證了商品的稀缺性與全球首發(fā)優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者既能選購(gòu)當(dāng)下流行的熱門(mén)單品，又有機(jī)會(huì)搶先擁有限量款、首發(fā)款商品，進(jìn)一步強(qiáng)化了武漢SKP在華中高端消費(fèi)市場(chǎng)的核心地位。

02

多維度打造沉浸式場(chǎng)景，煥新體驗(yàn)

商業(yè)空間設(shè)計(jì)是消費(fèi)者對(duì)項(xiàng)目的第一印象，也是影響消費(fèi)體驗(yàn)的重要因素。武漢SKP在設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心，采用盒子式主體商場(chǎng)與獨(dú)棟街區(qū)K大道相結(jié)合的室內(nèi)外消費(fèi)場(chǎng)景模式，打破了傳統(tǒng)商業(yè)體的單一形態(tài)，為消費(fèi)者帶來(lái)豐富多樣的購(gòu)物體驗(yàn)。

位于項(xiàng)目GF層的SKP-S更是體驗(yàn)創(chuàng)新的一大亮點(diǎn)。該區(qū)域以“EARTH2124”為主題，通過(guò)冰川動(dòng)物群像裝置傳遞環(huán)保理念，將科幻元素與商業(yè)空間完美融合，為消費(fèi)者帶來(lái)前所未有的沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，極大提升了購(gòu)物過(guò)程的趣味性與新鮮感。

此外，武漢SKP深諳優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的賦能作用，在環(huán)境打造上不遺余力，致力于為顧客創(chuàng)造極致舒適的氛圍。

·聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)：特邀法國(guó)著名DJ定制1600種場(chǎng)景化背景音樂(lè)，無(wú)論是漫步時(shí)尚品牌樓層、在餐廳享用美食，還是在兒童區(qū)陪伴孩子，不同場(chǎng)景都有專(zhuān)屬音樂(lè)搭配，為購(gòu)物之旅增添獨(dú)特氛圍。

·嗅覺(jué)體驗(yàn)：攜手意大利香氛公司，經(jīng)過(guò)200余次測(cè)試選定商場(chǎng)專(zhuān)屬香氛，消費(fèi)者踏入商場(chǎng)便能感受到淡雅香氣，仿佛置身芬芳?jí)艟场?o:p>

·視覺(jué)與空間感：搭配寬敞明亮的空間設(shè)計(jì)與精致裝飾細(xì)節(jié)，從多感官維度營(yíng)造宜人購(gòu)物環(huán)境，與高奢品牌定位相得益彰，讓每一次購(gòu)物都成為享受。

03

以細(xì)節(jié)為核心，構(gòu)建專(zhuān)屬服務(wù)體系

服務(wù)是商業(yè)項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是武漢SKP榮獲“最佳服務(wù)商業(yè)項(xiàng)目”的關(guān)鍵所在。在服務(wù)方面，武漢SKP始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，從細(xì)節(jié)入手提供全方位、個(gè)性化的貼心服務(wù)。

商場(chǎng)擁有一支專(zhuān)業(yè)熱情的導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)，他們經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)，不僅具備豐富時(shí)尚知識(shí)，更能敏銳捕捉消費(fèi)者需求，提供專(zhuān)業(yè)購(gòu)物建議與個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，停車(chē)接駁、送貨上門(mén)等便捷服務(wù)一應(yīng)俱全，讓消費(fèi)者購(gòu)物無(wú)憂(yōu)。

完善的會(huì)員體系是武漢SKP深化客戶(hù)關(guān)系的重要舉措。通過(guò)積分兌換、消費(fèi)滿(mǎn)額贈(zèng)等多重特權(quán)，讓會(huì)員感受到專(zhuān)屬禮遇與關(guān)懷，不斷提升顧客忠誠(chéng)度。此外，商場(chǎng)特別設(shè)立VIP Lounge接待高凈值客戶(hù)，并定期舉辦高端珠寶展覽、時(shí)尚沙龍等品牌活動(dòng)，為高端客戶(hù)提供專(zhuān)屬尊貴體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)與品牌的粘性。

寫(xiě)在最后

武漢SKP的卓越表現(xiàn)得到了行業(yè)專(zhuān)家的高度評(píng)價(jià)。評(píng)審專(zhuān)家們一致認(rèn)為，武漢SKP高奢定位特色鮮明，依托發(fā)展商雄厚資源優(yōu)勢(shì)，在建筑設(shè)計(jì)、品牌組合、VIP服務(wù)等方面均表現(xiàn)強(qiáng)勁。其立足高端定位，品牌陣容一流，招商成果顯著，個(gè)性化服務(wù)細(xì)節(jié)到位，會(huì)員權(quán)益體系完備，是一個(gè)高開(kāi)高走的優(yōu)秀項(xiàng)目。

同時(shí)，專(zhuān)家們也客觀(guān)指出，面對(duì)武漢恒隆、武商等眾多一線(xiàn)奢侈品商場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，武漢SKP在營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)方面仍有提升空間，如何持續(xù)脫穎而出并實(shí)現(xiàn)持久經(jīng)營(yíng)，是其未來(lái)需要重點(diǎn)關(guān)注的方向。

以此次獲獎(jiǎng)為新的起點(diǎn)，相信武漢SKP將繼續(xù)秉持高品質(zhì)服務(wù)理念，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，不斷提升綜合實(shí)力。在保持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，積極探索營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)新模式，持續(xù)優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多驚喜，為商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域樹(shù)立更多典范，續(xù)寫(xiě)屬于自己的商業(yè)傳奇。