分析屈臣氏的經營競爭策略
屈臣氏連鎖店是目前亞洲區最具規模的健與美連鎖店，進入中國內地市場以來，一直為顧客提供多元化種類的商品，前不久，屈臣氏還宣布將調整產品結構，向內地引進國際品牌、將自有品牌的數量增加25％。
自有品牌提升效益
屈臣氏自有品牌產品最大的特色便是處處傳達著三大經營理念：藥品及保健品保留著創店以來的特色，倡導“健康”；美容美發及護理用品占比重最大，種類繁多，表達著“美態”的概念；而獨有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著樂觀的生活態度。
在過去兩年里，屈臣氏在個人護理產品的銷售市場中占據了21％的市場份額；自有品牌品種數量由最初的200多個產品類別，迅速增長到目前的1000多個，其自有品牌產品由于良好的性價比贏得了消費者對屈臣氏更多的認同和信任。
自有品牌成為零售業發展過程中不可缺少的一個重要組成部分。而屈臣氏個人護理店用行動表達了自己的態度：自有品牌不僅僅是“重要”的，而且是“必不可少”的。
差異化策略贏市場
自有品牌是屈臣氏推出差異化策略的具體體現，通過細分市場，屈臣氏不僅完善和擴充了自身的產品線，更重要的是，避開了產品同質化的競爭。
近年來，我國飲料市場競爭激烈，屈臣氏避其鋒芒，針對廣東地區特有的清熱養生觀念和人文環境，推出自有品牌MJ（果汁先生“Mr.Juicy”的縮寫）清潤系列飲料———MJ甘蔗汁、MJ酸梅汁，使特定的消費群變成整個區域的大眾消費群，通過地域細分和功能細分，實現差異化突圍。
以消費需求為導向
屈臣氏自有品牌產品每次推出，都帶給消費者新的理念，為自有品牌的實施帶來成功。
在飲用水產品上，屈臣氏自有品牌生產緊跟顧客需求，在各個方面表現出了杰出的創新能力：50年代率先為商業用戶提供玻璃桶裝水，1994年首創屈臣氏飲水機“防漏密封系統”，1996年首創12公升家庭飲用水，1998年首創內置手柄、流線型的“易提”水桶，而目前的雙層瓶蓋和水滴凹紋等獨具匠心的設計更加方便消費者使用。
屈臣氏的營銷手法，可以說是非常細致和有特色的。為了更方便顧客，以女性為目標客戶的屈臣氏將貨架的高度從1.65米降低到1.40米，走廊的寬度適當增大，增加顧客選擇的時間和舒適度。另外店面顏色更多使用淺色，讓顧客更容易興奮起來。屈臣氏還在不同的分類區域推出不同的新產品和促銷商品，讓顧客在店內不時有新發現，從而激發顧客的購買興趣。
在屈臣氏，活躍著一支強大的健康顧問隊伍，包括全職藥劑師和供應商駐店促銷代表。他們均受過專業的培訓，為顧客免費提供保持健康生活的咨詢和建議。屈臣氏還在店內陳列信息快遞《護膚易》等各種個人護理資料手冊；藥品柜臺的“健康知己”資料展架提供各種保健營養分配和疾病預防治療方法等。
面對激烈的市場競爭，屈臣氏巧妙避開價格大戰的漩渦，將其在海外市場運作成功的“我敢發誓，保證低價”策略引入中國內地市場，也以此吸引了相當一部分對價格敏感的顧客。
屈臣氏選擇了消費者購買最頻繁、對購買支出影響最大的1200多種保健與美容護膚商品進行讓利，平均價格低于市場價格5％左右。其中，自有品牌產品占減價商品的15％，這些自有品牌產品的價格甚至比同類產品在其他超市的售價低20％—30％左右。擁有大批自有品牌產品是屈臣氏可以大舉進行低價策略的主要優勢。
談及屈臣氏新一階段的策略升級時，屈臣氏中國區總經理艾華頓表示：“這種以低價策略為基礎的核心競爭力，創造了與供應商的共贏局面，證實了我們高效的內部管理和營運機制。在零售業激烈競爭、價格浮動非常頻繁的情況下，這種對超過千種商品的優質低價承諾對中國市場非常有效。”
（來源：報告在線）
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