聯(lián)商快訊：10月13日，百世快運宣布正式推出“送裝一體”和“送裝分離”全新模式下的“橙易裝”送裝服務(wù)產(chǎn)品，提供家具運輸和安裝全流程服務(wù)，挖掘和滿足消費者最后100米的服務(wù)深度和需求。

其中，送裝一體”服務(wù)有倉配和產(chǎn)地直發(fā)兩種形式，貨物經(jīng)網(wǎng)點攬收，從始發(fā)轉(zhuǎn)運中心發(fā)出，前者送達目的地轉(zhuǎn)運中心后，通過系統(tǒng)通知供應(yīng)商自取和送裝；“送裝分離”則通過整車、專線直接運至供應(yīng)商倉庫進行送裝。不論哪種形式，都減少了中轉(zhuǎn)次數(shù)，降低破損率，優(yōu)先卸貨保證時效。

為了讓消費者在送裝環(huán)節(jié)上擁有更多靈活的選擇空間，百世快運憑借省級100%、市級99%和鄉(xiāng)鎮(zhèn)97%的網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢，將送裝分離服務(wù)在全國范圍內(nèi)推行，即網(wǎng)點在攬收環(huán)節(jié)便將信息同步至安裝師傅，待貨物送上門后，安裝師傅將主動聯(lián)系消費者預約安裝時間。

百世快運相關(guān)負責人表示，末端服務(wù)是家居物流行業(yè)面臨較為重要的話題，也是物流環(huán)節(jié)中與消費者直接接觸的環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量將直接影響到客戶評價。

據(jù)了解，百世“橙易裝”服務(wù)開通后，任何一種模式下，安裝師傅都會在貨物到齊后2小時內(nèi)與消費者預約，其在降低破損、保證時效的同時，相對傳統(tǒng)模式下的送裝成本還節(jié)約了30%。

此外，百世快運還搭建了專屬客服和理賠通道，24小時投訴處理，72小時快速賠付；并且在貨物發(fā)出后，客服便實時逐票跟蹤，全流程為貨物保駕護航。

據(jù)悉，百世快運送裝一體服務(wù)已覆蓋浙江、江蘇、上海、北京、天津、重慶、廣東、山東、河南、安徽和湖南共11個省份，送裝分離服務(wù)將于10月底實現(xiàn)全境覆蓋，送裝貨物涵蓋了床、柜、沙發(fā)、電視、燈具和跑步機等500多種類型的家居用品。