穿越了魔幻跌宕的2020，我們迎來了充滿不確定性的2021。

2020年疫情的肆虐讓我們看到了零售行業的脆弱與堅強，脆弱于人類面對宇宙生態的渺小與茫然；脆弱于突然停擺的經濟活動帶來的企業抵抗力的孱弱，脆弱于高度依賴于到店消費的零售業態遭遇疫情打擊而倒閉者眾多。

同時，我們也看到臨難而上的堅強，堅強于我們面對災難后的眾志成城與責任擔當，堅強于我們在萬眾齊心中有效控制了疫情；而零售行業在抗疫中不僅完成自救，為疫情的有效防控提供了強大的后勤保障支持，更有在疫情中迎勢而行，把疫情危機轉化為企業蛻變的新機，不僅未受打擊還變得更加強大。

回望眼，2020已經過去，中國之抗疫世界矚目，中國之經濟率先復蘇；看未來，中國經濟寄望向前的基石離不開中國零售業的持續進步與強大，而依托強大起來的祖國，中國零售業也必將迎來更大的進步與突破。這個突破不僅建立在中國零售業態的豐富與強大的創新活力上，更來自于中國零售業必將在更加規范、公平的市場環境中更好的推動消費產業鏈的持續優化與進步。

我們也看到，疫情當下，中國經濟率先恢復但依然挑戰重重，雙循環下的基本方向雖清晰但亦曲折，供給側與需求側的矛盾愈加激烈，消費對經濟的引擎作用無可替代，在消費大循環的經濟生態中，零售業恰恰成為了衡量這個生態大平衡與健康度的基本指標，零售業的發展與突破無法跳脫出整個經濟生態的大環境，在這個環境中零售業可以成為周期性的掠食者，也可以成為長期生態的建設者，這完全取決于我們每一家零售企業所秉持的理念、使命與責任，最終在周期輪轉中掠食者必將被驅趕，建設者終究成為生態的受益者。

零售業是與社會生活結合最頻密也是最基礎的行業，不僅僅滿足顧客的基本生存需要也提供著愈來愈豐富的美好體驗與期望，零售業的發達與使命不僅僅在于物質商品的豐富、便利與及時滿足，更在于通過零售為顧客創造美好生活的現實體驗與呈現，中國零售業必將成為世界最具有規模與影響的零售業。

“念念不忘、必有回響”，我們所呈現出的現狀本就是心念之外的踐行，無論我們有多少見識與認知，我們有多少理想與野心，我們最終都無法逾越心念的控制，心念不正行必有畸，任何一個行業一家企業，最終都跳不出從事這個行業這家企業的人的心念。一心求快貪大而忽視過程精細；一心尋求捷徑厭倦腳踏實地；一心追求外在光鮮而忽視內在的省察；一心追求營業額的增長而罔顧員工與顧客的關注；一心追求科技的賦能而忽視基本的價值；無論我們戴上什么面具，最終在心念處都將露出真容。

今天的輿論之發達讓我們看似越來越透明，實則越來越封閉，讓我們看似無所不知、實則更加無知，當輿論發起海嘯山盟的革命性攻勢時，能被殲滅的永遠都是非有生力量。任何一個時代和一個行業都不會缺乏外在的侵略者和革命者，但最終侵略者大都會被消滅，而革命者最終能革的永遠都是自己的命，前者帶來破壞，后者推動進化，不會停止。

雖然中國經濟正在遭遇的挑戰性不言而喻，但有一點事實無可爭辯，我們依然處于世界上增長最快、規模最大的發展中市場，這個市場正在經歷消費分級的多元裂變，我們擁有十幾億人口的龐大市場，從人口年齡結構到市場層級結構可發掘的消費需求依然巨大。

而我們的企業經營主體在這樣的市場中不應該淹沒于規模的浮躁與貪婪，而應該回歸企業經營的基本責任與使命，以正心正念，正行正知中獲取發展之道。相較于國家與責任，企業再大也是小，相較于員工與顧客，企業再小也是大。

能夠穿越2020的每一家企業都是值得尊敬的，2020年，疫情及逆全球化風起云涌的環境下帶來的挑戰必將成為我們成長路上的一個新起點。

堅守正心者得正念、恪守正念者得正行，踐守正行者獲正知，擁抱正知者得久遠。百年未有之大變局中，沒有旁觀者，我們都是當局者，守正固本、其道大光。

而我們也堅信中國零售業在百年變局中依然充滿希望與光明。