阿里口碑參戰(zhàn)“到店團(tuán)購”,美團(tuán)抖音快手迎來勁敵
到店團(tuán)購成為了繼社區(qū)團(tuán)購之后,互聯(lián)網(wǎng)公司的又一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。
從去年開始,已有多家互聯(lián)網(wǎng)公司參與到到店團(tuán)購業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。
根據(jù)上線的時(shí)間排序,依次為美團(tuán)圈圈、哈啰生活、抖音優(yōu)惠團(tuán)購、快手同城團(tuán)購等。這些團(tuán)購業(yè)務(wù)都不約而同的定位于:為本地用戶提供吃喝玩樂優(yōu)惠秒殺平臺(tái),通過扎根本地、帶動(dòng)商家,為用戶提供優(yōu)惠服務(wù)。
到店團(tuán)購市場(chǎng)格局未定。這一次,將迎來一位重磅的玩家——阿里,它也開始悄悄做起了到店團(tuán)購的生意。
Tech星球獨(dú)家獲悉, 阿里旗下的口碑在今年年初啟動(dòng)了一個(gè)名為“爆爆團(tuán)”的項(xiàng)目,據(jù)悉,爆爆團(tuán)是阿里巴巴本地生活旗下平臺(tái),聚合了本地網(wǎng)紅餐廳、人氣爆款、特價(jià)、0元餐品限時(shí)購等服務(wù)。
“爆爆團(tuán)”目前以小程序的形式內(nèi)嵌在支付寶App中,口碑App和餓了么App會(huì)設(shè)有相關(guān)的活動(dòng)頁面,部分用戶可在支付寶首頁看到爆爆團(tuán)的入口。
據(jù)接近爆爆團(tuán)項(xiàng)目的人士透露,爆爆團(tuán)目前僅在深圳、蘇州等城市低調(diào)內(nèi)測(cè),并且上下級(jí)返傭的機(jī)制還沒上線,所以平臺(tái)的推廣主要依靠阿里和合作公司的地推人員,而不是靠返傭給用戶進(jìn)行推廣。
Tech星球體驗(yàn)爆爆團(tuán)后發(fā)現(xiàn),可能是處于拉新的階段,爆爆團(tuán)的優(yōu)惠商品力度非常大,以5折以下的優(yōu)惠居多。
和其他本地折扣平臺(tái)的購買流程一樣,用戶在爆爆團(tuán)購買商品后,需要在線下門店進(jìn)行核銷,最終完成交易。
值得注意的是,爆爆團(tuán)的商品退款規(guī)則依據(jù)購買后的時(shí)間進(jìn)行劃分。購買后的48小時(shí)內(nèi),可免費(fèi)申請(qǐng)退款;48小時(shí)后則為有條件退款,即購買48小時(shí)后至有效期內(nèi),退款需收取活動(dòng)價(jià)20%的手續(xù)費(fèi),若過有效期后仍未核銷,平臺(tái)會(huì)自動(dòng)退款,但同樣要收取活動(dòng)價(jià)20%的手續(xù)費(fèi)。據(jù)行業(yè)人士透露,收取活動(dòng)價(jià)20%的手續(xù)費(fèi)一般是這些平臺(tái)約定俗成的規(guī)則,主要是用于補(bǔ)償給商戶。
不過,現(xiàn)階段對(duì)于爆爆團(tuán)的挑戰(zhàn)依然不小,主要是在推廣方面還沒有建立起分傭機(jī)制,依靠用戶去形成廣泛的傳播。其次,爆爆團(tuán)的商品以單品為主,而套餐等優(yōu)惠形式并不多見,可選擇余地少,商品套餐多樣化或是其接下來需要努力的方向。
由于到店團(tuán)購業(yè)務(wù)的構(gòu)建成本是遠(yuǎn)低于社區(qū)團(tuán)購等模式,并且對(duì)于平臺(tái)促成交易的效果立竿見影,所以阿里、美團(tuán)等大廠加入到店團(tuán)購這一業(yè)務(wù)中并不意外。
數(shù)據(jù)顯示,從2014年至2018年,中國(guó)本地生活綜合服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模以年復(fù)合增長(zhǎng)率41.3%的驚人速度在擴(kuò)大,據(jù)測(cè)算,市場(chǎng)規(guī)模將在2024年達(dá)到2.8萬億元。艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,萬億級(jí)的龐大市場(chǎng),生活服務(wù)滲透率也僅有12.7%。這意味著在深入滲透的賽道上,誰跑得更快,誰就能多分一杯羹。
對(duì)于美團(tuán)、抖音、快手、哈啰等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立,且各家實(shí)力都不容小覷的背景下,阿里口碑的爆爆團(tuán)要想突圍并不容易。作為新玩家,阿里前期依然會(huì)選擇依靠平臺(tái)補(bǔ)貼的方式來低價(jià)吸引目標(biāo)群體,不排除可能重現(xiàn)當(dāng)年千團(tuán)大戰(zhàn)中低價(jià)玩法。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,爆爆團(tuán)如果能夠有效利用阿里各平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì),并形成差異化服務(wù),將會(huì)對(duì)各家現(xiàn)有的市場(chǎng)份額形成有力沖擊。
一場(chǎng)商戰(zhàn)大戲即將拉開序幕,未來誰主沉浮?
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