優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)市場(chǎng)如何進(jìn)階?北京全球旗艦店這樣探索
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撰文/王雪
以L(fǎng)ifeWear(服適人生)、Made for all(造服于人)為品牌理念的優(yōu)衣庫(kù)不僅在努力適合每個(gè)人(穿著),也在努力適應(yīng)不斷變化的中國(guó)市場(chǎng)。
11月5日,第四屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)進(jìn)博會(huì),下同)在上海如期拉開(kāi)大幕,一同登場(chǎng)的還有二登進(jìn)博會(huì)的世界知名服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)。今年,優(yōu)衣庫(kù)依然租下了消費(fèi)品展區(qū)單品牌最大展臺(tái),延續(xù)去年的“明日”主題,特別打造呈現(xiàn)了1000㎡的“明日奇境”。
緊接著第二天(11月6日),以打造優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)首家“復(fù)合式明日生活館”為目標(biāo)的優(yōu)衣庫(kù)北京三里屯全球旗艦店盛大啟幕。一南一北,深度聯(lián)動(dòng),優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)市場(chǎng)隔空打出了響亮的組合拳,而這背后是優(yōu)衣庫(kù)對(duì)深耕長(zhǎng)達(dá)30余年中國(guó)市場(chǎng)的全新洞察和審時(shí)度勢(shì)。
優(yōu)衣庫(kù)的發(fā)展視野從來(lái)都不拘泥于過(guò)去,也不滿(mǎn)足于現(xiàn)在,未來(lái)才是它關(guān)注和思考的重點(diǎn)。明日生活是什么樣子?什么樣的生活才是人們所追求的?服裝如何去改變?nèi)藗兊纳睿屖澜缁貧w真善美的本源?從新開(kāi)的優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)大陸第三家全球旗艦店中或許能窺測(cè)到答案。
北京三里屯全球旗艦店的進(jìn)化和使命
11月6日,優(yōu)衣庫(kù)北京三里屯全球旗艦店揭幕,這是時(shí)隔八年,優(yōu)衣庫(kù)于中國(guó)大陸開(kāi)出的第三家全球旗艦店,亦是世界第15家全球旗艦店。
位于三里屯太古里西區(qū)的優(yōu)衣庫(kù)北京三里屯全球旗艦店面積約2400㎡,橫跨上下三層。
一樓除了科技感滿(mǎn)滿(mǎn)的HEATTECH“熱力實(shí)驗(yàn)室”,最大的焦點(diǎn)是中國(guó)大陸首家UNIQLO FLOWER生機(jī)花店,還有三大首發(fā)上市系列,包括中國(guó)藝術(shù)家“新人文”UT系列,黑科技王牌搖粒絨11個(gè)新色,以及秋冬高級(jí)羊絨系列。
二樓扶梯口最先映入眼簾的是“輕暖會(huì)飛”高級(jí)輕羽絨,動(dòng)態(tài)演繹了高級(jí)輕型羽絨系列的科技和設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。在二樓的針織“夢(mèng)工坊”,展出了同樣是優(yōu)衣庫(kù)引以為傲的黑科技產(chǎn)品、進(jìn)博同款一體成型的3D Knit針織裙。
優(yōu)衣庫(kù)一以貫之的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略通過(guò)二樓的“明日綠洲”主題區(qū)域得到煥新詮釋?zhuān)汗?jié)水牛仔褲節(jié)水率最高可達(dá)95%;攜手清華學(xué)子共創(chuàng)的《生生不息》1平米手工苗繡作品首次在門(mén)店展出,寓意人與自然生生不息、造福未來(lái)的可持續(xù)力量。
三樓則是雙雙首次登陸北京的優(yōu)衣庫(kù)UT世界文創(chuàng)“博物館”和UT me!定制工坊。在UT me!定制工坊內(nèi),集結(jié)了上千款個(gè)性圖案,特別是國(guó)風(fēng)環(huán)球影城、國(guó)風(fēng)迪士尼、國(guó)潮書(shū)法圖案等首次亮相UT me!定制服務(wù),消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好一鍵定制專(zhuān)屬UT。
而在UT世界文創(chuàng)“博物館”,從藝術(shù)、音樂(lè)、電影、文學(xué)、動(dòng)漫到其他眾多領(lǐng)域如盧浮宮、米奇、寶可夢(mèng)等諸多耳熟能詳?shù)腎P系列都匯聚于此。同時(shí),每年必?fù)尩?J 2021秋冬系列也亮相三樓,這也是雙方二度聯(lián)袂的華麗收官之作。
以中國(guó)首家“復(fù)合式明日生活館”之姿亮相的優(yōu)衣庫(kù)北京三里屯全球旗艦店,其復(fù)合式的門(mén)店形態(tài)最大的特色在于實(shí)現(xiàn)了跨品類(lèi)的創(chuàng)新融合,優(yōu)衣庫(kù)找到了與服裝一樣具有季節(jié)氣息、能為人們生活增姿添彩的花卉,于店內(nèi)推出了中國(guó)大陸首家UNIQLO FLOWER生機(jī)花店,人們進(jìn)店挑選服裝的同時(shí)也順帶挑選鮮花,讓美扮靚自己也點(diǎn)亮生活,服裝和鮮花共同成為人們追求“生機(jī)品質(zhì)”生活美的注腳。
花店分三個(gè)陳列區(qū)域,位于一樓正門(mén)入口的左側(cè)櫥窗、一樓扶梯下方服務(wù)臺(tái)右側(cè)以及商場(chǎng)內(nèi)門(mén)店入口處,在仍以服裝為主品類(lèi)的店鋪內(nèi)雖面積占比不大,單是占據(jù)了店內(nèi)集可視性、到達(dá)性、必經(jīng)性于一體,人流集中度極高的絕佳展示區(qū)域。
花店的入駐拓寬了門(mén)店的消費(fèi)品類(lèi),豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物選擇,同時(shí)也提升了門(mén)店的整體格調(diào),還帶來(lái)更多關(guān)于優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)門(mén)店的想象:除了能在優(yōu)衣庫(kù)買(mǎi)花,未來(lái)是否還能在優(yōu)衣庫(kù)品一杯咖啡?
復(fù)合式業(yè)態(tài)集結(jié)、中國(guó)特別企劃商品、黑科技王牌商品、沉浸式科技藝術(shù)展......優(yōu)衣庫(kù)北京三里屯全球旗艦店通過(guò)LifeWear藝術(shù)與科學(xué)創(chuàng)新的商品、場(chǎng)景和服務(wù)體驗(yàn),給消費(fèi)者帶來(lái)了一系列美好生活方式的思考和探索。
毋庸置疑,優(yōu)衣庫(kù)北京三里屯全球旗艦店的亮相是驚艷的,既是優(yōu)衣庫(kù)對(duì)新消費(fèi)時(shí)代消費(fèi)需求深刻洞察的體現(xiàn),也是品牌開(kāi)啟中國(guó)市場(chǎng)另一新征程的里程碑。
中國(guó)市場(chǎng)的全新戰(zhàn)績(jī)和挑戰(zhàn)
就在剛剛過(guò)去的10月,優(yōu)衣庫(kù)母公司迅銷(xiāo)集團(tuán)公布了截至今年8月的2021財(cái)年財(cái)報(bào),這是一份可喜可賀的年報(bào)。
數(shù)據(jù)顯示,2021財(cái)年全年,迅銷(xiāo)集團(tuán)凈利潤(rùn)達(dá)到1698億日元,較前一財(cái)年增長(zhǎng)88%,創(chuàng)下歷史新高;集團(tuán)整體的總營(yíng)收達(dá)到21329億日元,較前一財(cái)年增長(zhǎng)6%。
其中,優(yōu)衣庫(kù)倚重的大中華市場(chǎng)期內(nèi)達(dá)成收益及經(jīng)營(yíng)溢利雙雙大幅增長(zhǎng),創(chuàng)下歷年來(lái)最佳業(yè)績(jī):全年度收益總額達(dá)5322億日元,同比增長(zhǎng)16.7%,經(jīng)營(yíng)溢利總額達(dá)1002億日元,同比增長(zhǎng)52.7%。
全新的戰(zhàn)績(jī)對(duì)優(yōu)衣庫(kù)而言意味著新的開(kāi)始、新的挑戰(zhàn)。疫情重創(chuàng)下,本就處于微弱復(fù)蘇的全球經(jīng)濟(jì)繼續(xù)下探,而在積極抗疫和推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的得力舉措下,中國(guó)經(jīng)濟(jì)率先恢復(fù)并領(lǐng)先于主要國(guó)家。穩(wěn)中向好的經(jīng)濟(jì)秩序、更加開(kāi)放和自由的市場(chǎng)環(huán)境無(wú)疑是跨國(guó)商貿(mào)企業(yè)的福音,同時(shí)更加堅(jiān)定了他們?cè)谥袊?guó)長(zhǎng)期發(fā)展的決心。
“中國(guó)將會(huì)越來(lái)越開(kāi)放,越來(lái)越包容,中國(guó)市場(chǎng)將會(huì)是世界的市場(chǎng),跟全球消費(fèi)者共享的市場(chǎng),從這個(gè)背景來(lái)看,對(duì)我們是非常大的鼓舞,也強(qiáng)化我們繼續(xù)在中國(guó)成長(zhǎng)的信心!痹趦(yōu)衣庫(kù)北京三里屯全球旗艦店開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)接受《聯(lián)商網(wǎng)》采訪(fǎng)時(shí),迅銷(xiāo)集團(tuán)全球資深執(zhí)行董事、優(yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)總裁潘寧對(duì)此深信不疑。
截至目前,優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)大陸的門(mén)店數(shù)量已經(jīng)超過(guò)850家,進(jìn)駐城市超過(guò)180個(gè),并以每年80-100家新店的速度快速拓展和下沉。與此同時(shí),借助進(jìn)博會(huì)這樣的國(guó)家級(jí)大平臺(tái),優(yōu)衣庫(kù)顯示出了獨(dú)有的品牌身段,更讓人們看到了優(yōu)衣庫(kù)如何連接中國(guó)消費(fèi)者快速創(chuàng)新和成長(zhǎng)的力量。
從2013年在上海開(kāi)出全球旗艦店至今已過(guò)去了八年,中國(guó)乃至全球的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)早已發(fā)生翻天覆地的變化。而隨著中國(guó)民族文化自信的增強(qiáng),國(guó)潮消費(fèi)勢(shì)力快速崛起,對(duì)跨國(guó)服裝品牌的新一輪考驗(yàn)正在加劇。優(yōu)衣庫(kù)自然也站在了時(shí)代的風(fēng)口浪尖,如何從容應(yīng)對(duì)?是一門(mén)必修課。
“我們期望的是一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng),行業(yè)水準(zhǔn)的提升,商品品質(zhì)的提高,選擇項(xiàng)的日益豐富,是利于消費(fèi)者的,能為消費(fèi)者生活帶來(lái)無(wú)限的好處。優(yōu)衣庫(kù)要做的是積極面對(duì)市場(chǎng)的變化。”潘寧如此表示。過(guò)去數(shù)十年,面對(duì)潮流風(fēng)向的轉(zhuǎn)變,優(yōu)衣庫(kù)是在傳統(tǒng)零售領(lǐng)域里做到快速應(yīng)對(duì)的品牌,也是取得莫大成功的品牌。
從開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下變革,打通實(shí)體店與網(wǎng)店銷(xiāo)售,開(kāi)創(chuàng)線(xiàn)上下單線(xiàn)下提貨模式,到打造自己的“小紅書(shū)”——StyleHint衣點(diǎn)靈感,再到單一品牌做到所有社交平臺(tái)的粉絲滲透總量超過(guò)2.3億,優(yōu)衣庫(kù)通過(guò)不斷強(qiáng)化多元線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道和消費(fèi)平臺(tái)的打造、運(yùn)營(yíng)能力,做到了數(shù)字和社交強(qiáng)布局,以持續(xù)進(jìn)化的商品和創(chuàng)新的服務(wù)體驗(yàn),加速優(yōu)衣庫(kù)實(shí)現(xiàn)全球“數(shù)字消費(fèi)零售企業(yè)”的愿景。
與年輕消費(fèi)者共創(chuàng)未來(lái)
北京是首都,是中國(guó)的政治、文化中心,立足北京,就有了鏈接世界的錨點(diǎn),在北京開(kāi)設(shè)全球旗艦店是優(yōu)衣庫(kù)多年以來(lái)的期待。而三里屯太古里是北京首屈一指的潮流地標(biāo)和時(shí)尚文化的策源地,選擇在此落地中國(guó)大陸第三家全球旗艦店,優(yōu)衣庫(kù)積極擁抱年輕潮流文化,融入年輕圈層,持續(xù)創(chuàng)造品牌價(jià)值的用意顯而易見(jiàn)。
“我們認(rèn)為不止是開(kāi)出一家店,而是通過(guò)我們的產(chǎn)品和服務(wù),把生活的理念,生活的方式,更加美好地傳達(dá)給消費(fèi)者,引起消費(fèi)者共鳴。”潘寧認(rèn)為,優(yōu)衣庫(kù)北京三里屯全球旗艦店不僅是給顧客創(chuàng)造一個(gè)全新消費(fèi)場(chǎng)所,更重要的是情報(bào)的發(fā)源地、機(jī)會(huì)的開(kāi)源點(diǎn),推動(dòng)優(yōu)衣庫(kù)去思索如何跟年輕消費(fèi)者一起合力探索明日生活。
滿(mǎn)足顧客的期待,更超越顧客的期待,優(yōu)衣庫(kù)對(duì)自己的這一鞭策和期許,在北京三里屯全球旗艦店內(nèi)得到了全方位的映照。
在一樓,優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)風(fēng)新人文UT系列得到醒目的展示。這是優(yōu)衣庫(kù)與中國(guó)藝術(shù)家、“當(dāng)代豐子愷”——老樹(shù)合作推出。作品以真善美為主題,分別呈現(xiàn)”真之情“、”善之愛(ài)“、”美之物“,水墨田園配以古意小詩(shī),詩(shī)畫(huà)結(jié)合,詮釋優(yōu)衣庫(kù)“LifeWear服適人生”的品牌理念。
以往,優(yōu)衣庫(kù)UT合作的幾乎都是國(guó)際大熱IP,集結(jié)了世界多元文創(chuàng),UT也因此成為溝通世界文創(chuàng)的橋梁。而今優(yōu)衣庫(kù)將視線(xiàn)轉(zhuǎn)移至中國(guó),首次合作中國(guó)藝術(shù)家,推出中國(guó)風(fēng)UT系列,于消費(fèi)者是莫大的驚喜,于優(yōu)衣庫(kù)而言則是顯著的變革,給未來(lái)優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)市場(chǎng)的本土化進(jìn)階與發(fā)揮打開(kāi)了極大的想象空間。
產(chǎn)品的跨界、聯(lián)名在優(yōu)衣庫(kù)已是十分成熟的合作方式,對(duì)科技、藝術(shù)、文創(chuàng)、可持續(xù)發(fā)展的融合亦是品牌一貫以來(lái)的堅(jiān)守;陂L(zhǎng)達(dá)30余年深耕中國(guó)市場(chǎng)的歷史底蘊(yùn),以及優(yōu)秀合作伙伴們的支持,讓優(yōu)衣庫(kù)倍加堅(jiān)定自己的發(fā)展之路,同樣也賦予了品牌在面對(duì)全新消費(fèi)時(shí)代和環(huán)境變化下穩(wěn)步發(fā)展的底氣!拔覀儗(duì)于自身品牌的創(chuàng)新能力,向更高品質(zhì)發(fā)展的能力,是深信不疑的!
在過(guò)去30年與中國(guó)紡織行業(yè)、制衣行業(yè)相伴同行,一路見(jiàn)證中國(guó)零售業(yè)的風(fēng)云變幻并屹立不倒的國(guó)際品牌并不多,優(yōu)衣庫(kù)是極具代表性的一家。能深度參與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的其中一環(huán)是令優(yōu)衣庫(kù)無(wú)比驕傲的成長(zhǎng)履歷。
可以說(shuō),中國(guó)品質(zhì)制造是優(yōu)衣庫(kù)商品里面十分重要的一個(gè)部分,優(yōu)衣庫(kù)以自身的品牌影響力和科技實(shí)力,把中國(guó)品質(zhì)制造的商品帶向全世界,進(jìn)而引領(lǐng)世界服裝的許多變革。不可否認(rèn),在把“中國(guó)制造”等于優(yōu)秀品質(zhì)傳遞給中國(guó)乃至全球的消費(fèi)者這件事上,優(yōu)衣庫(kù)的貢獻(xiàn)是巨大的。
讓服裝的力量成為社會(huì)的力量
服裝的力量,除了滿(mǎn)足日常穿著的功能需求之外,在其余價(jià)值的投射上還有“造服于人”的情感價(jià)值、可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)價(jià)值等等。緊緊圍繞讓服裝的力量成為社會(huì)的力量,優(yōu)衣庫(kù)堅(jiān)定踐行著可持續(xù)發(fā)展價(jià)值觀。
過(guò)去20年以來(lái),優(yōu)衣庫(kù)在開(kāi)展可持續(xù)發(fā)展活動(dòng)方面一直作著不懈努力。通過(guò)減少塑料包裝,創(chuàng)新的牛仔褲節(jié)水技術(shù),使用部分再生原料的“DRY-EX”P(pán)OLO衫,長(zhǎng)絨搖粒絨拉鏈外套面料含30%再生聚酯成分等,減輕環(huán)境負(fù)荷,提高資源利用,共同守護(hù)綠色地球家園。助力全球抗疫,貢獻(xiàn)社會(huì)發(fā)展;培育未來(lái)創(chuàng)新人才,提升大眾人文美學(xué)價(jià)值等等。
對(duì)于優(yōu)衣庫(kù)在可持續(xù)發(fā)展方向上的最新思考,迅銷(xiāo)集團(tuán)全球執(zhí)行董事、優(yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)首席市場(chǎng)官吳品慧表示,作為一個(gè)全球企業(yè)在中國(guó)落地,必須極具中國(guó)視野。未來(lái)在可持續(xù)發(fā)展方面,優(yōu)衣庫(kù)將從三個(gè)角度展開(kāi)行動(dòng),概況起來(lái)為三個(gè)詞,分別是Planet、People、Community。
她指出,“Planet”是通過(guò)綠色商品的進(jìn)化創(chuàng)新,重新定義服裝,尊重大自然,更好地托起地球的未來(lái)!癙eople”與優(yōu)衣庫(kù)的人才培育策略一脈相承,未來(lái)優(yōu)衣庫(kù)將通過(guò)創(chuàng)造多樣化的平臺(tái)和方式,與中國(guó)年輕人才、年輕消費(fèi)者攜手共創(chuàng)未來(lái)!癈ommunity”則將更加聚焦社會(huì)貢獻(xiàn)層面,肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任,持續(xù)傳遞優(yōu)衣庫(kù)的品牌溫度。
年初,迅銷(xiāo)集團(tuán)發(fā)布的《2021可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》提出了生命的經(jīng)濟(jì)、正能社會(huì)、利他主義等共創(chuàng)價(jià)值主張,可持續(xù)發(fā)展不僅作為一種企業(yè)文化影響著迅銷(xiāo)內(nèi)部上下員工,作為迅銷(xiāo)主力品牌的優(yōu)衣庫(kù)也正在將其變成一種引領(lǐng)大眾消費(fèi)的新潮流。
此前,我們?cè)钊胩接戇^(guò)優(yōu)衣庫(kù)為何如此執(zhí)著于可持續(xù)發(fā)展模式,最后從優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正與法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家雅克·阿塔利的對(duì)話(huà)中找到了答案。在雙方關(guān)于“通往正能量的世界之路”話(huà)題中,柳井正表示,新冠疫情改變了人們的生活方式,也改變了人們對(duì)服裝的要求。阿塔利則指出,當(dāng)下和未來(lái),社會(huì)需要的是那些能夠尊重大自然和人類(lèi)的服裝。
阿塔利同時(shí)表明,具有傳達(dá)自身價(jià)值觀的能力與立場(chǎng)的企業(yè),將可能成為正能社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者并帶動(dòng)社會(huì)發(fā)展,這應(yīng)該是今后明顯的趨勢(shì),而這樣的企業(yè)就是正能企業(yè)。今后企業(yè)必須以利他主義作為企業(yè)姿態(tài)的中心,并在企業(yè)活動(dòng)中承擔(dān)起這些責(zé)任!把镐N(xiāo)集團(tuán)已被賦予了做榜樣的角色。”
結(jié)語(yǔ)
無(wú)論是二登進(jìn)博會(huì),還是開(kāi)出最新全球旗艦店,可以看到的是,后疫情時(shí)代,優(yōu)衣庫(kù)通過(guò)服裝產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)進(jìn)化,期望創(chuàng)造一種引領(lǐng)全球品質(zhì)生活,活力生活的服裝,賦能消費(fèi)者共創(chuàng)更多未來(lái)理想生活與生活方式的殷切之情。
在中國(guó)市場(chǎng)深耕30余年之后,通過(guò)進(jìn)博會(huì)與北京三里屯全球旗艦店的聯(lián)袂出擊,優(yōu)衣庫(kù)期待連接全球市場(chǎng),持續(xù)投資中國(guó)美好未來(lái)的愿景得以清晰展現(xiàn)。
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