11月18日凌晨，巴黎歐萊雅在官方微博發(fā)布聲明，對(duì)此前預(yù)售差價(jià)一事致歉并表示已成立事件專項(xiàng)小組，將在綜合、全面考慮所有相關(guān)消費(fèi)者不同清醒后，在報(bào)站給所有相關(guān)消費(fèi)者利益的前提下，提出能針對(duì)多有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。

聲名中，巴黎歐萊雅解釋了差價(jià)產(chǎn)生原因，稱部分消費(fèi)者在預(yù)后后以較低價(jià)格拍下商品，是因?yàn)榀B加使用了多種平臺(tái)及店鋪的優(yōu)惠，享受這些優(yōu)惠需要單筆訂單湊單達(dá)到一定總價(jià)格門檻。

同時(shí)平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將符合條件的優(yōu)惠疊加平攤到活動(dòng)商品上才能享受。

17日，李佳琦、薇婭公司紛紛發(fā)表聲明稱將暫時(shí)和歐萊雅停止合作，并喊話歐萊雅24小時(shí)內(nèi)給出相應(yīng)解決方案，否則將自行給出差價(jià)補(bǔ)償方案。