在人的活動十分密集的商場，設計需要考慮到方方面面的細節。運營好一個商場復雜的地方，是需要根據實際情況不斷發現問題、解決問題、形成經驗。體驗的提升要通過長年累月的反饋收集，并做出調整來慢慢達到。

這也是做商業有意思之處，因為它總是第一線的，可以最直接的影響人們的生活，從而和整個城市一起進步，并可以通過不斷的調整永遠保持活力。可以說只要真正去了解人們所需，滿足人們的需要，進一步創造人們的幸福感，商業是不會“死”的。

以下分享一些最近在港資商業中發現的有趣且新的細節設計，如有更多優秀案例，也歡迎大家留言討論。

01

筒燈設計

港匯恒隆商場的筒燈照明采用兩種形式的設計，內凹式的筒燈及突出式的筒燈，在排布上部分采用三兩組合，部分等距一字排開，形式上增強了整體裝飾的幾何感。

而暗藏的筒燈設計不僅在使用上有效防止眩光對人的影響，六邊形的造型也與商場中其他裝飾細節呼應。

02 

隱藏式插座設計

港匯恒隆廣場中柱子上的插座，考慮了功能預留，且實現了隱藏式設計，做到了保證使用需求且不破壞美觀的情況下，也更為安全。

和筒燈造型元素一致，小到電梯按鈕、插座，大到商場柱子、衛生間面盆，港匯恒隆廣場的室內設計都采用了六邊形幾何圖形作為基本設計元素。

03 

扶手電梯的石材貼面

前灘太古里的扶手電梯側面均采用石材貼面，突破了以往電梯多采用鋁板的形式，逼格和豪氣直接拉滿。

我們和項目設計團隊做了交流，得知為了保證這一效果的實現，一方面在扶梯加上特質鋼架結構，另一方面將側板石材的切薄，以在美觀的前提下保證結構的穩定。

04 

共享充電寶統一色彩

在商場標識系統的設計上，一般商場都會結合整體室內設計風格，做到元素統一。

但在后期運營中，將商場增加的各類物件也做到和之前的視覺統一則需要花更多功夫，這也是在運營中容易被忽略的一點。

如港匯恒隆廣場內的移動共享充電寶，都改成了商場的主題古銅金色，使得它和其他設施一起，整體看上去更加和諧。

05 

衛生間溫濕度監控

上海興業太古匯的衛生間上方放置了一個可實時監控溫濕度狀況的裝置，如超出標準要求，則會報給工程部進行現場調整。

一般商場的衛生間的溫濕度標準，夏季不高于23度，冬季不低于20度，濕度在40%-60%間。

06 

運貨電梯自動門

商場中的貨運通道作為工作人員的主要通道，并不會被過多的考慮，一般僅滿足使用需要和設計規范即可。

而我們發現港匯恒隆的貨運電梯設計了電動門，不僅便于推車運貨快速通過，更減少了以往因為貨運時開門不便造成推車頂門的損壞。且平時可按照規范保持常閉，也符合防火門的安全要求。

07 

店鋪門口的客流計數器  

在靜安嘉里中心，每個店鋪的門口都安裝了客流計數器，對于客流量的統計已細致到了店鋪級。嘉里中心也是嘉里系里首個實現店鋪級監控的商場。

相比之下，絕大部分商場只是做到出入口級別，更進一步的是做到樓層級別的統計，越細致的數據越能了解經營狀況。

同時，從計數器的選型上可以發現另一個用心之處，天花上的計數器小巧隱蔽，并不容易被注意到，避免天花看起來雜亂。

08 

LED標識牌    

前灘太古里將商場標識牌統一升級為LED屏，并做了趣味的動畫標識系統，在展示上更加新穎，同時可以根據場景更換不同主題背景，視覺也更為亮眼。

動態標識｜來源：微博@-LYT-

結語

從上述分享的例子中可以發現，有些人可能認為主要通過花錢就能解決的很多問題，如選用更好的設計材料、增加更多的人工成本，但也不只是花錢，如何找準調改點，把錢花在刀刃上，還要下很大的功夫；

有些則并不需要大量資金卻可以效果很好，如統一包裝的充電寶、衛生間門口的溫濕度計，只是小小的改裝，就可以有明顯的視覺或服務的升級。

重點的是用心。

現階段的商場想要打造更舒適的線下體驗，也需要更多從顧客角度出發，并對顧客的需求關鍵點更加敏感，以做出更快的調整。

當商業體的功能越來越復合，人們在商業體中逗留的時間也越來越長，如何以低成本的方式動態持續地改善商場品質，是一項必須思考的問題。