門店名稱：家樂福成山路會員店

經營面積：7294平方米

開業時間：2021年10月22日

門店地址：上海市浦東新區成山路1111號

推薦理由：

門店裝修和設計

1.會員店使用家樂福品牌標準色調， CC 的LOGO代表Carrefour Club

2.一樓采用全開放式入口，店鋪裝修整體效果高端簡潔大方，突出了家樂福會員店的品牌形象和品牌文化，既強調了品牌色彩視覺，也起到很好的引導作用；

3.全場魚骨型設計LED燈，不僅節能而且均布光源，帶來了敞亮無照明死角的購物壞境；

4.賣場內新設有多個后補式凍庫和步入式冷藏庫，看得見的新鮮、感受得到的品質；

5.生鮮區不僅全場冷鏈控制，而且前后場采用大面積的玻璃來增加可視化程度，做到明廚亮灶，使顧客看得清楚，買得放心；

所有標牌指引及店內宣傳物料全部使用生物環保材料制作，環保、不含重金屬、無異味、防火等級合規，舒適無異味的空間環境，讓顧客感受到我們專注服務會員的理念。

商品創新和品牌調整

家樂福會員店一直以商品和服務為核心，因此，回歸商品本質，用心打磨每一個商品才是王道。

家樂福會員店從建店以來，首先聚焦頭部品牌，注重商品本身的創新與迭代，打造爆款產品，同時開發培育了自有品牌“客優仕”，并且未來將以“客優仕”為載體，把家樂福會員店發展成為零售制造商。同時，重點布局門店以地域特色、商品特點、專區露出等為陳列目標，實現視聽中心、家庭影院、兒童試玩中心、散臺試吃等特色專區功能。2021年度內大力推廣及打造特定的新疆專區，贏得了廣大消費者的青睞和打卡。家樂福會員店將持續挖掘消費者后疫情時代的消費潛力，也為反復的小波疫情做好基礎保供。家樂福會員店之后也將持續開拓下沉市場，帶動各地扶貧產品銷售，以“新國貨”延伸品牌及全產業鏈的價值。

其次，注重用戶能接觸到的渠道創新，多渠道多模式的使商品觸達消費者。伴隨互聯網時代的內外消費環境的變化，為快速響應增量市場需求，家樂福會員店打通線上線下雙渠道銷售，大力推廣云倉、小時達，極速達等業務模式，成功打造線上線下一體化新零售業務場景。

最后，家樂福會員店也注重品牌創新和消費者之間的情感紐帶。在新時代的消費習慣之下，消費者的對商品的關注越來越分散，因此實現“您身邊的會員店”。家樂福會員店建立強大的會員服務體系，會員體系成為一種高效率激勵和發展顧客的手段，為每一位會員建立會員檔案。家樂福會員店將以“質優性價比”為目標，給會員提供更多優質選擇。下一步，家樂福會員店將圍繞消費者內在需求，為消費者提供具有家樂福差異化的商品及服務，讓企業與消費者之間建立更為長期的聯系，提升消費黏性及品牌價值。

顧客服務和體驗

1.全新業態，“您身邊的會員店——家樂福會員店“滿足5km以內的高品質生活需求；

2.會員享受3小時免費停車；

3.享受4000款優質商品，歐洲風情結合中國特色，尋寶式購物體驗；

4.網購服務覆蓋全市，足不出戶新鮮好品送給到家；

5.加入會籍享受六大會員權益；

6.每月超10萬份免費試吃體驗，專業大廚現場免費教學；

7.會員專屬周末到店體驗活動；

8.B2B節日福利專人定制服務。

數字化技術應用

1.基于用戶畫像的分群營銷、效果復盤等；

2.老會員常態化促活：會員關懷、社群營銷、低活用戶復購刺激等；

3.全渠道線上線下數字化運營打造線上線下融合的用戶體驗：生態資源對接打通互動引流，LBS門店導航，O2O活動引流，千人千面活動推薦。