上海疫情防控已經(jīng)到了最關(guān)鍵時(shí)刻，全市上下正以最快的速度阻斷疫情傳播，實(shí)現(xiàn)社會(huì)面動(dòng)態(tài)清零。

目前，上海在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施基礎(chǔ)上，正有限允許商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，合理配置網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)位、合理安排開(kāi)店數(shù)量、合理確定上崗人數(shù)。上海正統(tǒng)籌物流資源，對(duì)接電商平臺(tái)，補(bǔ)足配送力量，完成社區(qū)最后一公里的配送任務(wù)。

目前不少平臺(tái)騎手、快遞員正陸續(xù)重返崗位，增調(diào)一線人員保供應(yīng)，阿里、美團(tuán)、京東、拼多多等電商平臺(tái)正全力支持上海等地保供應(yīng)，全面守“滬”。

餓了么大潤(rùn)發(fā)盒馬菜鳥(niǎo)增調(diào)3000名人員

餓了么、大潤(rùn)發(fā)、盒馬、菜鳥(niǎo)等企業(yè)已積極組織符合條件的本地人員盡快重返保供崗位，并從外地調(diào)集增援力量，近期共計(jì)將新增抗疫保供人員3000人。

新增人員主要由騎手、快遞員、倉(cāng)店揀貨員構(gòu)成。其中，餓了么本地1000名騎手重返崗位，還將從外地調(diào)配600人支援上海；大潤(rùn)發(fā)從外地調(diào)配600人；盒馬陸續(xù)增加300名一線人員；菜鳥(niǎo)從本地增派500名快遞員。

過(guò)去一周，餓了么已陸續(xù)增加近1500位騎手到崗，預(yù)計(jì)近日還將增加約1000位騎手。同時(shí)還將從外地調(diào)派600名騎手增援上海。

考慮到上海市民可能有特殊需求，餓了么還緊急上線了“應(yīng)急特需”服務(wù)，聯(lián)合商超、藥店啟動(dòng)全力保供，優(yōu)先配送買(mǎi)菜、送藥等市民生活亟需的訂單。

值得注意的是，面對(duì)上海抗疫形勢(shì)，餓了么快速推出“全能超市”新服務(wù)。據(jù)介紹，通過(guò)穩(wěn)定持續(xù)的生鮮等商品供給能力，“全能超市”正通過(guò)“社區(qū)集采+定點(diǎn)配送”的服務(wù)模式保障更多社區(qū)的生活物資需求。

自3月28日啟動(dòng)運(yùn)行以來(lái)，“全能超市”已為浦東超過(guò)25000個(gè)家庭配送了肉蛋奶和米面糧油等必需品。4月7日起，該服務(wù)范圍開(kāi)始覆蓋到浦西多個(gè)小區(qū)，報(bào)名的志愿者和社區(qū)數(shù)量仍在持續(xù)增長(zhǎng)中。

上海疫情形勢(shì)下，民生物資的城市配送需求急劇上升。菜鳥(niǎo)將加派500名菜鳥(niǎo)直送（丹鳥(niǎo)）快遞員用于上海快遞配送，支持天貓超市等物資盡快送達(dá)。據(jù)悉，菜鳥(niǎo)自3月底以來(lái)，聯(lián)合上海盒馬積極保供，截至4月7日，菜鳥(niǎo)城市配送聯(lián)合盒馬已累計(jì)出車(chē)700多車(chē)次，為300多個(gè)社區(qū)集中配送物資。

菜鳥(niǎo)倉(cāng)庫(kù)開(kāi)啟了“小區(qū)團(tuán)購(gòu)直遞”模式，倉(cāng)庫(kù)提前和部分社區(qū)聯(lián)系，將市民們的訂單合并在一起，由倉(cāng)庫(kù)打包好交由專(zhuān)車(chē)送到小區(qū)里分發(fā)。

阿里數(shù)字農(nóng)業(yè)也聯(lián)合菜鳥(niǎo)、餓了么支援上海菜籃子倉(cāng)配項(xiàng)目，近5天累計(jì)向90多個(gè)社區(qū)配送“菜籃子”物資13000多箱。

目前菜鳥(niǎo)驛站每天有100多名站長(zhǎng)在100多個(gè)小區(qū)為社區(qū)提供志愿者服務(wù)，部分志愿者站長(zhǎng)還組建了各類(lèi)物資的團(tuán)購(gòu)群，力所能及為社區(qū)提供物資采買(mǎi)服務(wù)。同時(shí)，在符合上海疫情防控要求的前提下，菜鳥(niǎo)驛站還正緊急調(diào)配多輛無(wú)人車(chē)運(yùn)力為保障社區(qū)“最后一公里”物資配送。

4月4日至5日， 在上海市民政局的統(tǒng)一指導(dǎo)下，菜鳥(niǎo)曾協(xié)助上海復(fù)星公益基金會(huì)等公益組織，將10萬(wàn)件隔離衣、口罩、護(hù)目鏡等抗疫捐贈(zèng)物資配送至上海十幾個(gè)機(jī)構(gòu)或社區(qū)。

本輪疫情以來(lái)，上海大潤(rùn)發(fā)每天采購(gòu)近800噸蔬菜水果，1100位大潤(rùn)發(fā)員工堅(jiān)守崗位保障供應(yīng)與配送，19家大潤(rùn)發(fā)門(mén)店參與配合政府保供物資供應(yīng)。大潤(rùn)發(fā)還將陸續(xù)恢復(fù)楊浦、大華、松江、大寧等地符合防疫政策門(mén)店的線上供應(yīng)。

接下來(lái)，大潤(rùn)發(fā)還將選派600名員工從江蘇、浙江、安徽三地出發(fā)馳援上海，在上海26家門(mén)店參與物資保供、一線分揀、線上訂單配送等工作。

截至4月7日，盒馬有約300名一線作業(yè)人員走出封控區(qū)回到自己的崗位。此前暫停營(yíng)業(yè)的部分門(mén)店正在陸續(xù)恢復(fù)營(yíng)業(yè)。盒馬寶山新業(yè)坊店已于4月7日恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，未來(lái)幾天將有更多門(mén)店復(fù)工。

4月6日起，盒馬在滬開(kāi)啟“自提應(yīng)急通道”，首批上線4家盒馬X會(huì)員店。服務(wù)采取團(tuán)購(gòu)自提方式，優(yōu)先保障對(duì)物資有急需的醫(yī)護(hù)群體、志愿者團(tuán)體、特殊人群的保供需求。隨后，自提應(yīng)急通道將在上海盒馬鮮生門(mén)店全面鋪開(kāi)。

有需求的居委會(huì)或相關(guān)單位，可以在盒馬app首頁(yè)點(diǎn)擊“X會(huì)員店”，進(jìn)入后找到“自提應(yīng)急通道”，登記團(tuán)購(gòu)份數(shù)、收貨地址、小區(qū)封閉情況并上傳通行證后，門(mén)店工作人員會(huì)根據(jù)需求迫切程度，盡量在48小時(shí)內(nèi)與對(duì)接人取得聯(lián)系。

美團(tuán)上線社區(qū)團(tuán)餐服務(wù)，陸續(xù)開(kāi)通上海全部行政區(qū)域

針對(duì)封控期間不少市民通過(guò)電商平臺(tái)買(mǎi)菜出現(xiàn)的搶菜難、配送慢問(wèn)題，美團(tuán)公司副總裁毛方表示，疫情期間，美團(tuán)采取多種辦法，全力以赴保供給。 

第一、美團(tuán)買(mǎi)菜上線社區(qū)集單服務(wù)。針對(duì)市民買(mǎi)菜難問(wèn)題，美團(tuán)買(mǎi)菜上線社區(qū)集單服務(wù)，以居民小區(qū)為單位開(kāi)通服務(wù)，優(yōu)先覆蓋封閉小區(qū)多、配送壓力大的重點(diǎn)區(qū)域。

首批開(kāi)放的服務(wù)區(qū)域?yàn)闂钇帧⑺山毶健⑿靺R、普陀，后續(xù)服務(wù)地區(qū)將陸續(xù)開(kāi)通。社區(qū)居民完成集單后，次日相關(guān)商品將統(tǒng)一配送至小區(qū)，累計(jì)超20萬(wàn)單。市民反應(yīng)的買(mǎi)菜難問(wèn)題，主要還是因?yàn)榉謷芰团渌湍芰Σ蛔恪榇耍缊F(tuán)買(mǎi)菜從全國(guó)各地調(diào)配熟練分揀人員近千人馳援。

第二、社區(qū)團(tuán)餐方便市民用餐。針對(duì)一些市民用餐需求，美團(tuán)外賣(mài)成立社區(qū)團(tuán)餐專(zhuān)項(xiàng)小組，通過(guò)試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，于4月3日上線美團(tuán)社區(qū)團(tuán)餐服務(wù)。市民可通過(guò)美團(tuán)外賣(mài)的社區(qū)團(tuán)餐入口下單集中點(diǎn)餐，同一小區(qū)居民滿(mǎn)足一定份數(shù)即可成團(tuán)。餐品由中央廚房統(tǒng)一制作，由保供車(chē)輛集中配送。目前，社區(qū)團(tuán)餐已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)通上海全部行政區(qū)域，共覆蓋超過(guò)4500個(gè)社區(qū)以及500萬(wàn)市民，截至4月7日，累計(jì)送出了7萬(wàn)份餐品。未來(lái)還將豐富品類(lèi)供給，擴(kuò)大供應(yīng)范圍。

第三、開(kāi)通應(yīng)急幫手服務(wù)。針對(duì)特需人群和市民應(yīng)急需求，4月3日開(kāi)通了應(yīng)急幫手服務(wù)，幫助老人、孕婦、殘障人士等群體解決困難。 新上線的應(yīng)急幫入口位于美團(tuán)App、美團(tuán)外賣(mài)App首頁(yè)，為特需人群應(yīng)急響應(yīng)，提供社區(qū)團(tuán)餐、商超買(mǎi)貨、送藥上門(mén)和跑腿等服務(wù)。截至4月6日已收到超過(guò)20000份需求，其中60%為嬰幼兒需求、20%為老人需求，美團(tuán)已投入上百名客服專(zhuān)員跟進(jìn)求助，并正在與市區(qū)各級(jí)有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，盡能力保障市民的應(yīng)急需求。

第四、科技抗疫。美團(tuán)從北京調(diào)度一批自動(dòng)配送車(chē)來(lái)滬，已經(jīng)投入使用。通過(guò)這些自動(dòng)駕駛配送車(chē)，可緩解最后一公里的配送難問(wèn)題。 目前，首批自動(dòng)車(chē)已在浦東新區(qū)美團(tuán)買(mǎi)菜康橋路站投入使用，為附近社區(qū)居民配送生活物資；第二批自動(dòng)車(chē)今天落地瑞金醫(yī)院，支持醫(yī)院內(nèi)部核酸檢測(cè)樣本、醫(yī)護(hù)物資等貨品的配送工作。

京東到家上線“保供生鮮套餐”，次日達(dá)

為了滿(mǎn)足上海市民線上買(mǎi)菜需求、安心居家抗疫，4月8日起，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下即時(shí)零售平臺(tái)京東到家上線“保供生鮮套餐”。

市民線上下單、社區(qū)成團(tuán)后，生鮮套餐物資將于下單第二天由達(dá)達(dá)快送集中配送到小區(qū)指定收貨地點(diǎn)。該生鮮套餐包含五份蔬菜、一份水果和一份肉類(lèi)，另贈(zèng)一份佐料配菜，套餐售價(jià)120元，包含配送費(fèi)用。

目前“保供生鮮套餐”已在京東到家上線，初期每日供應(yīng)量為1萬(wàn)份，自4月9日起，每天上午9點(diǎn)開(kāi)售。消費(fèi)者登陸京東到家APP或微信小程序，搜索“上海保供店”進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面，即可在線下單。當(dāng)日小區(qū)下單總份數(shù)達(dá)到50份及以上即自動(dòng)成團(tuán)。

達(dá)達(dá)快送將組織專(zhuān)屬配送團(tuán)隊(duì)，次日開(kāi)始統(tǒng)一配送至小區(qū)指定收貨地點(diǎn)，消費(fèi)者提貨時(shí)間為上午9點(diǎn)至晚22點(diǎn)。京東到家保供生鮮套餐的服務(wù)范圍先期覆蓋浦東新區(qū)外環(huán)以?xún)?nèi)區(qū)域，之后將視供給承載能力拓展到更多區(qū)域，為更多上海市民服好務(wù)。

京東物流等全力支持上海等地抗疫保供

4月8日，京東集團(tuán)CEO徐雷就助力上海抗疫保供連發(fā)兩條朋友圈。徐雷表示，京東在抗疫救援方面，從來(lái)不惜力，從來(lái)不算賬，也愿意用自己最擅長(zhǎng)的供應(yīng)鏈能力高效支援任何需要的城市。這兩天隨著各個(gè)環(huán)節(jié)通順，京東已經(jīng)整裝待發(fā)，將會(huì)開(kāi)足馬力盡最大努力支援上海。

據(jù)悉，日前，京東物流以專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)的形式，將包括慢病用藥及連花清瘟顆粒、防護(hù)服、N95口罩、隔離面罩等醫(yī)療物資運(yùn)至上海市，目前已有超10萬(wàn)件藥品及防疫物資送抵。

這段時(shí)間以來(lái)，京東物流聯(lián)合京東生鮮及社會(huì)各界，向防疫作業(yè)人員、單位及社區(qū)居民進(jìn)行物資運(yùn)輸保障及物資捐贈(zèng)，其中運(yùn)輸及捐贈(zèng)民生物資、醫(yī)療物資超14萬(wàn)件。

除此之外，京東物流還緊急調(diào)運(yùn)的智能快遞車(chē)抵達(dá)上海嘉定、浦東新區(qū)，為區(qū)域內(nèi)封控小區(qū)提供物資運(yùn)送服務(wù)。截至目前，京東物流已在上海投用數(shù)十臺(tái)智能快遞車(chē)，支持上海多社區(qū)連片式無(wú)接觸服務(wù)。未來(lái)，京東物流還將持續(xù)追加，用于緩解社區(qū)人力壓力，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送，滿(mǎn)足多社區(qū)居民和抗疫工作者的日常物資運(yùn)輸需求。

4月8日晚20點(diǎn)，通過(guò)緊急全國(guó)調(diào)撥，首批超8萬(wàn)件包括嬰幼兒奶粉在內(nèi)的母嬰物資，已由京東物流以專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)形式運(yùn)抵上海。

同時(shí)，在上海又陸續(xù)調(diào)配首批2000多位京東快遞小哥等一線抗疫保供人員，為運(yùn)營(yíng)保障和物資派送提供服務(wù)。

在京東七鮮超市，蔬菜生鮮、米面糧油、方便食品等民生物資商品的備貨量已提升到平時(shí)的2-3倍，七鮮不僅向全國(guó)各大種植基地緊急調(diào)配貨源，還額外搭建了本地化供應(yīng)鏈，盡最大努力保障物資供應(yīng)。此外，京東生鮮“商品保民生應(yīng)急小組”，已捐贈(zèng)了近12萬(wàn)件生鮮商品。

拼多多上線“48小時(shí)保供套餐”：集采集配 一單也能送

為助力解決上海疫情保供“最后100米”問(wèn)題，4月7日，拼多多平臺(tái)上線“48小時(shí)保供套餐”，通過(guò)集采集配方式，以有限運(yùn)力覆蓋盡可能多消費(fèi)者的基本物資需求。

據(jù)悉，拼多多，“48小時(shí)保供套餐”于7日零點(diǎn)正式上線，消費(fèi)者打開(kāi)拼多多app或小程序，搜索“上海48小時(shí)”或點(diǎn)擊百億補(bǔ)貼頻道，即可進(jìn)入保供套餐專(zhuān)題頁(yè)面。套餐商品主要涵蓋糧油食品、速食乳飲、海鮮水產(chǎn)、消毒防疫、家清個(gè)護(hù)、寵物用品等，消費(fèi)者下單后，商品可在48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。根據(jù)具體防疫政策，部分套餐商品可配送上海全域，部分則只能配送指定區(qū)域，消費(fèi)者下單前可先咨詢(xún)客服。

針對(duì)目前上海市民居家隔離、需求物資較集中的情況，保供套餐均為集單型大規(guī)格商品包，每單包含6人份到60人份套餐物資不等，因而一單也能配送。

此外，針對(duì)市民居家“補(bǔ)貨”需求，拼多多旗下“快團(tuán)團(tuán)”團(tuán)隊(duì)也發(fā)揮在線服務(wù)快速響應(yīng)優(yōu)勢(shì)，全力做好“最后100米”的居民團(tuán)購(gòu)服務(wù)。

為配合防疫保供，“多多買(mǎi)菜”上海區(qū)在部分提貨點(diǎn)、團(tuán)長(zhǎng)站點(diǎn)已暫停運(yùn)營(yíng)的情況下，仍有500多位團(tuán)長(zhǎng)奮戰(zhàn)在抗疫一線，為市民持續(xù)輸送生活物資。