疫情當(dāng)前，獨居老人、孕婦嬰兒、殘障人士、防疫人員等群體，牽動著越來越多人的心。

目前，上海不斷加緊完善針對獨居老人、重癥病人、不能自理的殘疾人和特困家庭等四類特殊人群的兜底機制，蘇寧易購家樂福也從自身出發(fā)，積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，為特殊人群搭建綠色優(yōu)先保供通道，以實際行動支援疫情防控工作。

蘇寧易購家樂福持續(xù)調(diào)配全國資源 保障居民生活所需

針對不善于用手機、不會參與團購接龍的社區(qū)獨居老人等特殊群體，4月15日，蘇寧易購家樂福及時在上海門店周邊多個社區(qū)展開了點對點的精準(zhǔn)保供服務(wù)。通過對接門店周圍的社區(qū)居委會，收集特困老年人、孤寡老人、純老家庭、家人被隔離收治而暫時無人照料的老年人等特殊群體需求，家樂福針對推出“適老性”的保供套餐，并協(xié)調(diào)安排專人配送到社區(qū)由志愿者們傳遞給老人。通過搭建特殊群體的專屬綠色保供通道，蘇寧易購家樂福優(yōu)先幫助獨居老人等特殊群體解決買菜等生活難題，為特殊群體們送去溫暖與關(guān)懷。

同時，針對封控期間上海地區(qū)的獨居老人、孕婦、嬰兒、殘障人士、防疫人員等特殊人群在封控期間的特別需求，上海市居民可登陸蘇寧易購APP，搜索關(guān)鍵詞“特需助手”，進入特需服務(wù)通道，并按頁面提示填寫特殊人群需求。蘇寧易購家樂福將根據(jù)“特需專員”匹配需求，安排專人采購特需人群所需物資、提供物資代送服務(wù)，盡最大努力解決特需人群的特別需求。特需助手渠道在線客服將在9至24點在線提供服務(wù)。

據(jù)悉，封控期間，蘇寧易購家樂福持續(xù)調(diào)配全國資源，全力保障上海家樂福門店對周邊居民、企業(yè)保供、政府保供的貨源需求。不斷優(yōu)化套餐搭配品類，推出更多定制化套餐服務(wù)，以滿足居民更多需求。

除了特殊群體的定向保供套餐，蘇寧易購家樂福還積極踐行社會責(zé)任，為敬老院等群體的特殊需求積極籌措物資和公益捐贈。4月14日，閔行莘莊鎮(zhèn)敬老院的老人們，就收到了蘇寧易購家樂福上海南方店送來的成人紙尿褲等生活物資。此前一天，南方店店長王年強在得知敬老院老人們生活物資緊缺的情況后，立刻自發(fā)組織為老人們捐贈了一批急需的生活物資，并于次日將這批物資配送到敬老院。在深入了解了情況后，4月15日王店長又為老人們籌措起了第二批物資。對此，王年強表示，“尊老、敬老、愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德，我只不過是做了我該做的、能做的�！�

蘇寧易購家樂福南方店店長及同事為敬老院老人捐贈生活物資

隨著上海超市賣場相關(guān)網(wǎng)點解封工作的逐步推進，目前，蘇寧易購家樂福上海線上可營業(yè)門店不斷增加。在大量一線員工重返崗位、二線員工支援門店工作有序推進，接下來，蘇寧易購家樂福將在嚴(yán)格落實疫情防控措施的前提下，從自身出發(fā)，加強對特殊人群的物資供應(yīng)與配送，切實保障居民生活物資供給，積極承擔(dān)應(yīng)急、托底保供職責(zé)，踐行企業(yè)社會責(zé)任。