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撰文/林平

零售業既是消費拉動經濟的著力點，也是吸納就業的重要蓄水池。公開數據顯示，零售業吸納就業人數位居行業前三。

零售業市場規模大、企業多、進入門檻不高，這也使得人員流動較為頻繁。特別是疫情之下，線下實體企業迎來巨大壓力，在人員用工等方面產生了諸多連鎖反應。此外，今年我國高校畢業生規模預計達到1076萬人，畢業生就業也面臨多重壓力。

不過，在零售行業轉型的今天，新一代的零售從業者也越來越看重價值觀與職業發展。

為了解疫情下零售人職業現狀和發展情況，《聯商網》在6月下旬發起了一場零售人職場現狀調查，共收到有效問卷1107份。

根據調查結果反饋，我們得出了以下數據和結論：

1、在調查參與人員中，中層及以下人員（主管、一線人員）占比達到66%，中高層以上人員占比為34%。

2、薪資是人們在擇業時比較注重的一個重要因素，不過在調查中，有52%的人表示薪資沒有發生變化，24%的人出現薪資水平下降。有24%的人迎來漲薪，但上漲幅度在10%以上的占比僅為10%。

3、而在薪資滿意度方面，41%的人認為薪資一般，39%對于薪資不滿意，僅17%的人對薪資水平感到滿意。可見，多數零售從業者都期望漲薪。

4、為員工設置合理的職業上升通道，不僅是出于攬才考慮，更是企業發展的根本之計。不過，從崗位變動情況來看，有67%的人表示崗位未發生變化，獲得晉升的人員比例為12%，有4%的人出現崗位下調情況。

5、在職場面臨的問題中，有33%的人表示缺乏上升空間，其次是工作太辛苦，缺乏被尊重感。而在日常工作中，有15%的人認為與上級相處溝通存在障礙，10%的人認為工作環境太差。

6、員工流動率高一直是當前零售企業普遍面臨的問題。員工離職的原因主要是為了尋求更高的報酬，更好的發展機遇以及更好的工作環境。有52%的人表示未來一年有跳槽想法，超過樣本數的一半，沒有跳槽想法的僅為23%，另外有25%的人對于是否跳槽不確定。

從調查結果來看，“52%的人有跳槽想法”與零售業高流動率有著高度的一致性。就目前來說，在零售行業中，一線員工的流動率處于較高水平，并未發生結構性改變，其背后是從業者大多處于低收入水平。

人力資源媒體公司HRoot 2019年發布的一項報告顯示，零售業中全職從業者薪資水平比較低，月平均工資為3566元，遠低于國家城鎮平均工資。有數據顯示，零售業基層的員工的年流動率超過20%，這背后涉及到勞動強度和薪資水平的關聯設計。

不過，對于零售企業來說，合理的人員流動，可以幫助企業優化內部人員結構，從而獲得更大活力。但如果出現人員流動率過高情況，也需要企業在工作環境、內部管理、發展機遇上不斷優化，幫助員工實現個人的成長。

對于員工來說，在內部合理的上升通道和激勵制度下，優秀的人才也會通過能力和經驗的提升不斷涌現出來，助推企業和個人發展。

從外部環境來看，今年應屆畢業生規模創新高，突破千萬人，就業形勢格外嚴峻。而疫情下零售業遭受重創，也使得這一嚴峻形勢進一步加劇。

據商務部數據，僅在2018年，我國零售業從業人員便突破6000萬人，占全國就業總人數的比重近8%。零售業在吸納就業人數方面，居于前列。

而隨著零售行業不斷轉型，新一代的零售從業者也越來越傾向于與價值觀相協調，能夠提供學習和發展機會的企業。比如，在新零售帶動下，不少零售新職業興起。

智聯招聘聯合銀泰百貨發布《2020年新零售產業人才報告》顯示，傳統行業面臨減崗減薪，而新零售產業快速成長，新零售相關崗位需求也呈逆勢上漲。大數據顯示，新零售產業快速成長帶動人才需求三年激增20倍，年輕優質人才正在為新零售產業發展注入活力。

報告數據顯示，新零售崗位平均招聘薪酬11488元/月，高于全行業平均薪酬，是全國平均水平1.3倍，比傳統行業崗位薪資高出20%-30%。

由此來看，零售人應當為自己打造一棵“能力樹”，跟緊零售變革步伐，在激烈的市場競爭中，練就抵御風險的能力。