來源/中國商報

作者/陳晴

“雙11”線上大戰已經開啟，線下也不甘落后，中國商報記者近日走訪多家商場看到，各類大促紛紛啟動。與線上眼花繚亂的促銷活動相比，實體商場簡單清晰的規則，即買即享，不湊單、不熬夜、開場即好價，讓不少消費者擺脫了計算的困擾。

今年“雙11”你會選擇線下購物嗎？

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線下促銷力度大

“‘雙11’，一件品牌服飾在線上預售期就已經售罄，感到很可惜。沒想到，在北京國貿商城線下品牌門店找到了同款商品，價格和線上官網打完折后的價格完全一樣。”消費者王女士告訴記者。

今年“雙11”線下折扣力度之大成為吸引消費者的一大殺手锏。

△金飾門店推出系列促銷活動。

在北京大望路新世界百貨門店，周大生黃金首克11元，還有滿額贈禮等活動。西單大悅城edition服裝店推出“雙11”線上線下同價，部分秋冬商品每滿300元減50元，部分限時兩件9折。

“整個商場好多品牌都在打折，一些品牌線上線下售價同步。一些品牌算上商場積分，算下來比線上購物還要便宜一些。”消費者萬女士告訴記者，相比于線上，線下的體驗更好，對于服飾類商品能夠立即上身試穿，擺脫了不合適退貨的煩惱。

‘雙11’商場餐飲業也有折扣活動，吃購都能薅羊毛，很是劃算。記者在走訪時看到，一些餐飲品牌紛紛推出買贈商品、買一贈一等活動。

△飲品參與“雙11”促銷。

需要注意的是，除了品牌商家推出活動外，商場也推出促銷活動。比如紹興國商大廈，名品美妝滿1000元送200元，還可疊加黑金卡折上9折的活動。

不僅是百貨商場，免稅店、奧特萊斯等線下渠道也在“雙11”紛紛推出相關的優惠促銷活動，比如砂之船奧萊推出大牌折扣、積分滿減等活動。

有消費者表示，品牌優惠和商場優惠疊加，部分商品價格會比線上一些旗艦店的價格更便宜。

02

提升服務體驗

“雙11”就是一場流量的比拼。為了爭奪客流，除了價格戰外，增加體驗服務也是商場攬客的絕招兒。一些商場豐富購物活動體驗、打造沉浸式購物場景等，激發消費熱情。

在線下，石家莊北國商城一休息區內設置了“閃耀多面·360°鑒面空間”環拍相機，讓消費者感受明星般的拍攝體驗。

GDF免稅城推出GDF超級復古大富翁、幸運飛鏢粘粘樂、進店有禮、香氛課堂等豐富的系列主題活動，突出“趣玩游園”。

銀泰百貨推出全國消費者逛銀泰都可免費打車回家活動。據悉，“雙11”期間，在送客回家的打車服務上，銀泰百貨取消了原來的購物金額、里程限制。顧客無需購物小票，也不用自己操作，只要在商場服務臺找到客服即可體驗這一服務。

上海久光百貨則組織了“CPB鉆光市集”，吸引人們樂逛起來。

業內人士表示，隨著線上流量紅利見頂，線下要學會用自己的方式去抓住流量的縫隙。而商場都在試圖通過提升顧客購物體驗，改進硬件設施、提升軟性服務，通過“社交+”提升消費者的購買欲望。

03

理性消費成主流

每年“雙11”都會有各種各樣的促銷方式，今年無論是線上還是線下，都在拼“低價”、拼服務。不過，消費者卻似乎變得更理性了。

消費者梁女士說：“為了湊單而購買的商品，最后容易放在家里‘積灰’。今年總共只買了兩件衣服，其他的都是日常用品。都是反復研究過覺得有必要買的商品，理性購物，錢花得才不虧。”

“今年’雙11’，商場確實也很熱鬧。逛了幾家商場，到目前為止戰利品只有一件羽絨服。”90后萬女士表示，商場在節日期間都會有促銷活動，每到節日來臨時都會到商場里來逛逛，因為餐飲、網紅小吃也會有折扣，買一杯奶茶、吃一點網紅小吃，再到服飾、箱包區域逛逛，就可以美美地回家了。

在萬女士看來，現在消費更看重性價比，也更加理性務實。很多時候商家也都是先漲價后降價，便宜還是讓商家占了。“現在購物不再看重價格，不是為了所謂的便宜而買，而是看好消費本身的價值。”萬女士說。

艾睿鉑發布的《2023“雙11”年度調研報告》顯示，消費者預期增加消費日用品、服裝、時尚和配飾、美容和個人護理產品、生活和家居用品等較高端的品類，奢侈品購買意向下降幅度最大。消費者在選擇產品時將真實性和可信度、功能性和耐用性、材料和質量以及安全性和可追溯性作為主要考慮因素，理性消費逐漸取代了感性和沖動購物。