項(xiàng)目名稱：蘇州相城天虹購物中心

運(yùn)營團(tuán)隊(duì)：天虹

商業(yè)經(jīng)營面積（扣除停車場、辦公樓、酒店等）：11.3萬㎡

計(jì)劃開業(yè)時(shí)間：2024年8月（改造升級(jí)項(xiàng)目）

項(xiàng)目介紹：

蘇州趣享風(fēng)尚歡聚地。為應(yīng)對(duì)市場及競爭變化，項(xiàng)目對(duì)原有“暢享歡樂時(shí)光的時(shí)尚生活中心”的定位進(jìn)行了更新，保持“歡樂”屬性的親子標(biāo)簽，增加“生活方式引領(lǐng)”、“潮流時(shí)尚體驗(yàn)”屬性標(biāo)簽。通過空間升級(jí)改造、營銷項(xiàng)目新場設(shè)、品牌內(nèi)容煥新迭代、運(yùn)營精細(xì)化滲透四大維度實(shí)現(xiàn)“北蘇州趣享風(fēng)尚歡聚地”定位標(biāo)簽塑造。

通過改造更新原有餐飲和兒童主題街區(qū)的環(huán)境與場景，整體以品質(zhì)空間打造，無明確年齡段屬性；負(fù)一樓及一樓增加外擺區(qū)，打造“日咖夜酒”的社交聚場。項(xiàng)目23年改造面積近1萬㎡，施工面積超7萬㎡，時(shí)間周期跨度超18個(gè)月。

對(duì)業(yè)態(tài)和品牌組合進(jìn)行優(yōu)化調(diào)改，零售類引入時(shí)尚潮流品牌、餐飲類引入頭部網(wǎng)紅品牌、娛教服務(wù)增強(qiáng)體驗(yàn)豐富度、兒童親子引入頭部游樂品牌。新增網(wǎng)紅餐飲12家，潮流運(yùn)動(dòng)5家，娛樂體驗(yàn)5家，截至12月15日品牌煥新率達(dá)到40%，其中新引進(jìn)汰換87家，占比30%，店鋪等級(jí)形象升級(jí)30家，占比10%，引入MLB、FILA等年輕潮流品牌后，大眾點(diǎn)評(píng)頁面被官方增加“潮流商場”標(biāo)簽。

通過無齡感PR+引流垂直圈層年輕客戶增強(qiáng)項(xiàng)目時(shí)尚調(diào)性。在原有親子活動(dòng)基本盤之上，引入動(dòng)漫百萬粉絲KOL見面會(huì)、二次元漫展、萌寵派對(duì)、百萬粉絲博主隨機(jī)舞蹈、“一起發(fā)酵吧”面包靈感市集等垂直圈層類活動(dòng)，探索小眾社群年輕客戶與商場交互的深度，更新項(xiàng)目在B端品牌和C端顧客中的形象認(rèn)知，打造項(xiàng)目新“場設(shè)”，全年客流同比提升22%、車流同比提升17%。

打造全新的智慧商場，線上、線下融合，供應(yīng)商服務(wù)、顧客滿意度點(diǎn)評(píng)、全渠道客服、VIP管理等數(shù)字化。實(shí)現(xiàn)超市天虹到家、自助買單、購物中心線下買單線上退貨等服務(wù)。推出智慧停車、車車澡堂、雨傘租借、禮品包裝、童車/寵物車/輪椅租用、免費(fèi)飲品、免費(fèi)郵寄等特色服務(wù)。

商管團(tuán)隊(duì)：

作為天虹首家RETIS項(xiàng)目，華東區(qū)首家自有物業(yè)項(xiàng)目。項(xiàng)目的整體改造受到公司高度的重視：

1、天虹購百委員會(huì)全面把控項(xiàng)目的調(diào)改方向及未來3-5年的打造思路。2、天虹的戰(zhàn)略招商部協(xié)助區(qū)域招商部談判全國重點(diǎn)KLB、首店等品牌的招商引進(jìn)工作。3、區(qū)域的招商全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的品牌招調(diào)升級(jí)及煥新工作，并協(xié)同區(qū)域營銷針對(duì)新進(jìn)品牌的宣傳及業(yè)績提升做賦能。4、項(xiàng)目層面配置了具有多年外部操盤購物中心經(jīng)驗(yàn)的總經(jīng)理1名，曾任職于湖南步步高商業(yè)集團(tuán)，歷任步步高百貨總部招商總監(jiān)、湘潭旗艦店總經(jīng)理等多個(gè)重要職位，具備非常豐富的招商及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。配置副總經(jīng)理2名，團(tuán)隊(duì)整體本科以上占比超過70%，90后占比超過50%，是一支有活力、有拼搏精神、敢于創(chuàng)新的年輕化團(tuán)隊(duì)！