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撰文/高天

在近幾年最為火爆的春節(jié)假期里，各種數(shù)字刷新著歷史新高。

經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)測(cè)算，2月10日至2月17日期間，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游4.74億人次，同比增長(zhǎng)了34.3%。按照目前中國(guó)14.1億人口算，今年春節(jié)有三分之一的人出去旅游。

這一數(shù)據(jù)，已經(jīng)超過(guò)了疫情前2019年的數(shù)字。按可比口徑統(tǒng)計(jì)，2024年國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)同比2019年增長(zhǎng)了19%。

同時(shí)，春運(yùn)人口也預(yù)計(jì)將超過(guò)90億人次，電影票房也創(chuàng)下了80億的新高......各種消費(fèi)市場(chǎng)，似乎在迅速崛起。 

同樣火熱的還有實(shí)體商業(yè)。對(duì)此，《聯(lián)商網(wǎng)》統(tǒng)計(jì)了200+家商場(chǎng)2024年春節(jié)的銷(xiāo)售和客流數(shù)據(jù)(全表附文末)。從中，我們也看到了一些消費(fèi)特點(diǎn)。

場(chǎng)均日客流2.21萬(wàn)人次

據(jù)匯客云(上海)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)測(cè)算的數(shù)據(jù)，今年春節(jié)(2月10日至2月17日)，全國(guó)購(gòu)物中心場(chǎng)均日客流2.21萬(wàn)人次，同比2023年春節(jié)增長(zhǎng)了24%。

分區(qū)域上看，華東場(chǎng)均日客流為2.2萬(wàn)人次，同比上漲23%；華南場(chǎng)均日客流2萬(wàn)人次，同比上漲25%；華中場(chǎng)均日客流2.3萬(wàn)人次，同比上漲25%；華北場(chǎng)均日客流2.1萬(wàn)人次，同比上漲27%；西南場(chǎng)均日客流2.2萬(wàn)人次，同比上漲19%；東北場(chǎng)均日客流2.2萬(wàn)人次，同比上漲25%。

分城市等級(jí)上看，一線(xiàn)城市、新一線(xiàn)城市、二線(xiàn)城市和三線(xiàn)及以下城市的場(chǎng)均日客流分別為2萬(wàn)人次、2.1萬(wàn)人次、2.2萬(wàn)人次和2.4萬(wàn)人次。

可見(jiàn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線(xiàn)和新一線(xiàn)城市是“春節(jié)輸出型城市”，受返鄉(xiāng)影響，客流低于二線(xiàn)和三四線(xiàn)城市。反之，下沉市場(chǎng)在迎來(lái)返鄉(xiāng)潮后，為城市輸入了不少的客流。

尤其是一些旅游型城市，在今年旅游爆火的情況下，吸引了不少客流。

營(yíng)銷(xiāo)助力，銷(xiāo)售客流紛紛走高

根據(jù)部分已公開(kāi)春節(jié)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的企業(yè)上看，今年春節(jié)整體迎來(lái)了銷(xiāo)售和客流的雙“爆發(fā)”，也助推場(chǎng)內(nèi)品牌的銷(xiāo)售新高。

典型如，百聯(lián)股份全國(guó)40余家門(mén)店客流和銷(xiāo)售雙雙超過(guò)疫情之前節(jié)日同比的峰值；凱德全國(guó)商場(chǎng)項(xiàng)目客流同比2023年春節(jié)增長(zhǎng)20%；首創(chuàng)奧萊全國(guó)十五城迎來(lái)近200萬(wàn)客流，銷(xiāo)售增長(zhǎng)21%......

百聯(lián)40余家店客流和銷(xiāo)售均超疫情前

今年春節(jié)，百聯(lián)股份全國(guó)40余家門(mén)店客流和銷(xiāo)售雙雙超過(guò)疫情之前節(jié)日同比的峰值。旗下成員企業(yè)共吸引客流645萬(wàn)人次，與2023年節(jié)日同比提升近15%。百聯(lián)奧萊推出“4+1”款龍年春節(jié)IP形象、刮刮卡抽獎(jiǎng)、龍年IP剪紙盲盒、龍年紙燈籠、抖音話(huà)題挑戰(zhàn)賽等趣味活動(dòng)，春節(jié)期間全國(guó)多家?jiàn)W萊整體客流節(jié)日同比2023年春節(jié)提升逾三成，銷(xiāo)售節(jié)日同比增長(zhǎng)超10%。 

南京路、淮海路、徐家匯等中心城區(qū)商圈客流升幅明顯，尤其南京路商圈，第一百貨商業(yè)中心、永安百貨、時(shí)裝商店和百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)客流整體升幅近五成，百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)單店客流升幅達(dá) 63%、規(guī)模銷(xiāo)售增幅175%。

品牌表現(xiàn)上，運(yùn)動(dòng)、珠寶飾品以及國(guó)際名品等品類(lèi)表現(xiàn)尤為亮眼，與商超、餐飲、娛樂(lè)等共同成為推動(dòng)整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要引擎。

合肥百大集團(tuán)春節(jié)銷(xiāo)售3.29億

今年春節(jié)，合肥百大集團(tuán)多舉并措保供穩(wěn)價(jià)，全方位促進(jìn)消費(fèi)，力保春節(jié)假日市場(chǎng)供應(yīng)足、價(jià)格穩(wěn)、銷(xiāo)售旺。全省開(kāi)展各類(lèi)促消費(fèi)主題活動(dòng)百余場(chǎng)，銷(xiāo)售3.29億，同比增速29.57%。黃金珠寶類(lèi)、化妝品、煙酒等同比增速較快，分別為35.8%、47.2%、97.4%。

其中百貨客流同比增長(zhǎng)6.03%，合肥、蚌埠淮河路步行街，黃山老街等商圈客流均呈兩位數(shù)增長(zhǎng)。

首創(chuàng)奧萊全國(guó)十五城迎來(lái)近200萬(wàn)客流

今年春節(jié)，首創(chuàng)奧萊全國(guó)十五城迎來(lái)近200萬(wàn)客流，銷(xiāo)售增長(zhǎng)21%。特別是在北京首創(chuàng)奧萊春節(jié)檔期銷(xiāo)售近1.2億元的引領(lǐng)下，9家商場(chǎng)總銷(xiāo)售達(dá)千萬(wàn)級(jí)別。

濟(jì)南和武漢首創(chuàng)奧萊，也表現(xiàn)穩(wěn)健，銷(xiāo)售增幅分別達(dá)到三成多、一成多。相比以往，首創(chuàng)奧萊腰部力量也更加強(qiáng)健，其中，昆明、西安、南寧首創(chuàng)奧萊銷(xiāo)售分別大漲37%、33%、33%；鄭州、青島、湖州首創(chuàng)奧萊分別猛增29%、25%、23%；合肥、昆山首創(chuàng)奧萊，也實(shí)現(xiàn)了超兩位數(shù)的銷(xiāo)售提升。

凱德旗下商業(yè)項(xiàng)目客流同比增長(zhǎng)20%

今年春節(jié)，凱德集團(tuán)旗下商業(yè)項(xiàng)目客流也企高。

其中華東地區(qū)，上海北外灘來(lái)福士客流同比去年增長(zhǎng)30%；華北地區(qū)，北京凱德MALL·大興、天津國(guó)際貿(mào)易中心、北京凱德MALL·西直門(mén)客流同比去年均增長(zhǎng)近70%；華西及華南地區(qū)，成都凱德·天府、廣州凱德廣場(chǎng)·云尚、重慶來(lái)福士客流同比去年均增長(zhǎng)超60%；華中地區(qū)，武漢凱德廣場(chǎng)·武勝客流同比去年增長(zhǎng)超50%。

商業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容價(jià)值卻在降低

無(wú)論是文旅產(chǎn)業(yè)還是電影市場(chǎng)，亦還是零售消費(fèi)，似乎都在積極釋放著消費(fèi)復(fù)蘇的信號(hào)。疫情影響的消退、文旅產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展、政策對(duì)消費(fèi)的刺激等因素的助力，單從數(shù)據(jù)上看今年春節(jié)假期的消費(fèi)市場(chǎng)表現(xiàn)無(wú)疑為全年經(jīng)濟(jì)的持續(xù)修復(fù)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，從實(shí)體商業(yè)的角度上看仍然存有隱憂(yōu)。一則有不少的零售商業(yè)企業(yè)春節(jié)銷(xiāo)售同比下滑，甚至有的跌幅超過(guò)20%。同時(shí)，今年春節(jié)消費(fèi)很明顯的一個(gè)現(xiàn)象是客單價(jià)在下滑。

正常情況下，春節(jié)這些法定節(jié)假日期間，商場(chǎng)的客單價(jià)往往是最高的，但今年元旦到春節(jié)期間，百貨店的客單價(jià)卻在下滑，而綜合時(shí)尚類(lèi)購(gòu)物中心雖然依靠高客流量拉高業(yè)績(jī)，但整體客單價(jià)也不高。

聯(lián)商網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)成員潘玉明認(rèn)為，客單價(jià)降低說(shuō)明商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容價(jià)值在降低，無(wú)法形成有效的購(gòu)買(mǎi)吸引力，導(dǎo)致消費(fèi)者“無(wú)東西可買(mǎi)”，低價(jià)機(jī)制并不利于商場(chǎng)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

如何改變這樣的現(xiàn)象？潘玉明表示，商業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該改變低價(jià)機(jī)制和低價(jià)值經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，提高經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的附加值，適當(dāng)拉高客單價(jià)有利于整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高。

他還表示，應(yīng)該引入定制化、限量版的特有經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，如新潮的AI設(shè)施、黑膠片、智能化設(shè)施等高附加值產(chǎn)品。“即便商場(chǎng)有較高的客流量和銷(xiāo)售額，但大量同質(zhì)化、低價(jià)格的可替代產(chǎn)品下銷(xiāo)售毛利比較低，難以長(zhǎng)久維持”。

寫(xiě)在最后

在國(guó)內(nèi)外需求的日漸改善、行業(yè)景氣度的逐步提升和一系列政策扶持下，消費(fèi)作為經(jīng)濟(jì)順周期變量將持續(xù)受益。未來(lái)在強(qiáng)韌的經(jīng)濟(jì)支撐下，消費(fèi)市場(chǎng)也會(huì)迎來(lái)更好的發(fā)展前景。

作為承載消費(fèi)需求和價(jià)值重要載體的百貨購(gòu)物中心，應(yīng)該持續(xù)優(yōu)化自身的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和品牌價(jià)值，以真正的實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

附：2024年春節(jié)全國(guó)200+商場(chǎng)銷(xiāo)售額、客流表